Koncert

Koncert là một nền tảng tương tác bán hàng toàn diện, dựa trên AI, được thiết kế để cách mạng hóa hoạt động tiếp cận bán hàng B2B. Nó cung cấp một bộ công cụ mạnh mẽ nhằm nhân lên các cuộc trò chuyện, rút ngắn chu kỳ bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Về cốt lõi, Koncert kết hợp công nghệ quay số tiên tiến với tự động hóa thông minh và các tính năng hợp tác, tạo ra một hệ sinh thái thống nhất cho các đội bán hàng hiện đại. Nền tảng này được tin cậy bởi nhiều vai trò khác nhau, từ SDR và Chuyên viên khách hàng đến CRO và Giám đốc Marketing, để hợp lý hóa quy trình làm việc và đạt được kết quả vượt trội.

Sản phẩm chính của nền tảng là bộ bốn công cụ quay số bán hàng riêng biệt, mỗi công cụ được tùy chỉnh cho các nhu cầu khác nhau: Trình quay số song song AI cho các cuộc gọi ra ngoài đa đường, Trình quay số mạnh mẽ AI cho hiệu quả đơn đường, Trình quay số có sự hỗ trợ của nhân viên cho khối lượng cuộc gọi tối đa, và một Trình quay số Nhấp để gọi đơn giản để tích hợp CRM liền mạch. Sự linh hoạt này đảm bảo rằng mọi đội bán hàng đều có thể tìm thấy một chế độ quay số phù hợp với chiến lược và mục tiêu cụ thể của họ.

Cách sử dụng Koncert

Bắt đầu với Koncert được thiết kế là một quy trình liền mạch. Đầu tiên, người dùng tích hợp Koncert với CRM hiện có của họ, chẳng hạn như Salesforce hoặc HubSpot, hoặc tải lên danh sách liên hệ trực tiếp qua CSV. Điều này cho phép đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều theo thời gian thực. Tiếp theo, một nhân viên bán hàng chọn chế độ quay số mong muốn. Ví dụ, sử dụng Trình quay số song song AI, hệ thống sẽ quay nhiều số cùng một lúc. AI sau đó sẽ lọc ra các hộp thư thoại, tín hiệu bận và số xấu, chỉ kết nối nhân viên khi có người thật trả lời. Điều này được hỗ trợ bởi công nghệ 'Quick Connect' độc đáo của Koncert, đảm bảo độ trễ cực thấp cho một cuộc trò chuyện tự nhiên, ngay lập tức. Trong khi đang gọi, các nhà quản lý có thể sử dụng tính năng 'Remote Coach' để lắng nghe và cung cấp hướng dẫn thời gian thực mà khách hàng tiềm năng không nghe thấy. Sau cuộc gọi, kết quả và ghi chú được tự động ghi lại vào CRM, và các nhiệm vụ theo dõi có thể được lên lịch trong mô-đun Koncert Cadence.

Tính năng chính của Koncert

• Bộ công cụ quay số AI: Bao gồm Trình quay số song song AI, Trình quay số mạnh mẽ AI, Trình quay số có sự hỗ trợ của nhân viên và Nhấp để gọi, cung cấp năng suất tăng gấp 10 lần so với quay số thủ công.
• Công nghệ Quick Connect: Một tính năng hàng đầu trong ngành cung cấp kết nối có độ trễ cực thấp bằng cách nhúng công nghệ điện thoại độc quyền và AI, loại bỏ sự chậm trễ khó xử.
• Hiển thị số địa phương tự động: Tự động chọn ID người gọi địa phương dựa trên mã vùng của khách hàng tiềm năng để tăng đáng kể tỷ lệ nhấc máy.
• Quản lý uy tín ID người gọi: Tính năng 'Bản đồ nhiệt' giám sát tình trạng của các số gọi đi, tự động làm sạch hoặc xóa các số bị gắn cờ là spam để đảm bảo tỷ lệ kết nối cao.
• Sàn bán hàng từ xa & Huấn luyện viên từ xa: Một không gian làm việc ảo thúc đẩy sự hợp tác, động lực và học hỏi của nhóm. Các nhà quản lý có thể nghe các cuộc gọi trực tiếp, thì thầm lời khuyên huấn luyện thời gian thực và xây dựng một thư viện các cuộc gọi thực hành tốt nhất.
• Trí tuệ hội thoại: AI quét các cuộc gọi để phát hiện sự phản đối, cung cấp cho các nhà quản lý thông tin chi tiết để huấn luyện có mục tiêu. Nó cũng cung cấp các bản tóm tắt và bản ghi cuộc gọi do AI cung cấp.
• Parking Lot: Tự động cách ly các số xấu hoặc không kết nối được dựa trên các quy tắc quy trình làm việc, đảm bảo nhân viên chỉ tập trung vào các khách hàng tiềm năng khả thi.
• Koncert Cadence: Cho phép tiếp cận bán hàng đa kênh tự động qua điện thoại, email, video, văn bản và mạng xã hội, với khả năng kiểm tra A/B.
• Tích hợp CRM liền mạch: Cung cấp tích hợp hai chiều sâu với các CRM hàng đầu như Salesforce và HubSpot, cũng như các nền tảng như SalesLoft, Outreach và Apollo.

Các trường hợp sử dụng Koncert

Koncert là một công cụ linh hoạt cho các chức năng bán hàng và tiếp thị khác nhau. Các đội bán hàng gọi ra (SDR/BDR) sử dụng nó để xử lý nhanh các danh sách cuộc gọi, đặt được nhiều cuộc hẹn hơn đáng kể. Các Chuyên viên khách hàng tận dụng nó cho việc bán hàng dựa trên tài khoản, đảm bảo họ kết nối với tất cả các nhân vật chủ chốt trong các tài khoản mục tiêu. Các Giám đốc bán hàng thấy nó vô giá để đào tạo và huấn luyện đội ngũ của họ ở quy mô lớn, sử dụng bảng điều khiển và bản ghi cuộc gọi để theo dõi và cải thiện hiệu suất. Các đội tiếp thị sử dụng Koncert để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ MQL sang SQL bằng cách cho phép theo dõi nhanh các khách hàng tiềm năng đến và phản hồi chiến dịch. Nền tảng này cũng lý tưởng để tạo ra một môi trường 'call blitz', nơi toàn bộ đội có thể cùng nhau quay số trong Sàn bán hàng từ xa, thúc đẩy năng lượng và học hỏi chung.

Ưu điểm của Koncert

Ưu điểm chính của Koncert là khả năng tạo ra sự gia tăng lớn về các cuộc trò chuyện trực tiếp—lên đến 8 lần so với các phương pháp thủ công. Điều này đạt được thông qua sự kết hợp của quay số đa đường, lọc dựa trên AI vượt trội và các tính năng tăng tỷ lệ kết nối, như Hiển thị số địa phương và Quản lý ID người gọi. Công nghệ 'Quick Connect' cung cấp một lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách đảm bảo các cuộc trò chuyện bắt đầu một cách suôn sẻ. Hơn nữa, các công cụ huấn luyện và hợp tác tích hợp (Sàn bán hàng từ xa, Huấn luyện viên từ xa) giúp cải thiện chất lượng của các cuộc trò chuyện, không chỉ số lượng. Cách tiếp cận toàn diện này trao quyền cho các đội bán hàng không chỉ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà còn hiệu quả hơn trong mọi tương tác, cuối cùng rút ngắn chu kỳ bán hàng và tăng doanh thu.

Giá cả và gói dịch vụ

Thông tin về giá của Koncert có sẵn theo yêu cầu. Họ cung cấp các gói tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của đội bán hàng của bạn. Khách hàng tiềm năng có thể yêu cầu một bản demo cá nhân hóa hoặc đăng ký dùng thử miễn phí qua trang web chính thức để tự mình trải nghiệm các khả năng của nền tảng.