Marqo

Marqo là một công cụ tìm kiếm tinh vi được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng để cách mạng hóa bối cảnh thương mại điện tử. Nó vượt qua những hạn chế của tìm kiếm dựa trên từ khóa truyền thống bằng cách sử dụng tìm kiếm vector tiên tiến và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để hiểu ý định và ngữ cảnh thực sự đằng sau truy vấn của người mua sắm. Điều này cho phép trải nghiệm khám phá sản phẩm trực quan hơn, giống như con người, giúp tăng đáng kể sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Marqo phân tích một sự kết hợp phong phú của dữ liệu—bao gồm danh mục sản phẩm, mô tả văn bản, hình ảnh và hành vi người dùng thời gian thực—để cung cấp kết quả tìm kiếm không chỉ liên quan mà còn được cá nhân hóa cao.

Nền tảng này được thiết kế cho các thương hiệu thương mại điện tử hiện đại muốn ngừng mất doanh thu do tìm kiếm không hiệu quả. Bằng cách hiểu các từ đồng nghĩa, khái niệm và thậm chí cả sự tương đồng về hình ảnh, Marqo loại bỏ các trang "không có kết quả" gây khó chịu và hướng dẫn khách hàng đến các sản phẩm họ mong muốn, đôi khi ngay cả trước khi họ có thể diễn đạt nó một cách hoàn hảo. Đây là một giải pháp toàn diện kết hợp tìm kiếm, đề xuất và quản lý hàng hóa vào một hệ thống thông minh duy nhất.

Cách sử dụng Marqo

Việc tích hợp Marqo vào hệ thống thương mại điện tử của bạn là một quy trình ba bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để triển khai nhanh chóng và thu hồi vốn đầu tư (ROI) nhanh chóng:

1. Kết nối dữ liệu của bạn: Quá trình bắt đầu bằng cách kết nối Marqo với trang web của bạn bằng một dòng mã duy nhất. Điều này cho phép công cụ bắt đầu thu thập dữ liệu tương tác quan trọng của người dùng, chẳng hạn như số lần nhấp, các mặt hàng được thêm vào giỏ hàng và các giao dịch mua. Dữ liệu này là nền tảng để tìm hiểu những gì khách hàng của bạn muốn và cách họ mua sắm.
2. Huấn luyện một công cụ tìm kiếm phù hợp: Marqo sử dụng danh mục sản phẩm của bạn, dữ liệu hành vi của người mua sắm được thu thập và khung huấn luyện LLM độc quyền của mình. Sự kết hợp này được sử dụng để xây dựng một công cụ tìm kiếm AI được cá nhân hóa, được tinh chỉnh cho thương hiệu, loại sản phẩm và cơ sở khách hàng cụ thể của bạn.
3. Cắm và hoạt động: Sau khi mô hình được huấn luyện, bạn có thể triển khai Marqo thông qua API linh hoạt của nó hoặc sử dụng các tích hợp một cú nhấp chuột cho các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopify, Adobe Commerce và Salesforce Commerce Cloud. Một lợi thế lớn là không cần thay đổi giao diện người dùng, đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ và không bị gián đoạn.

Tính năng chính của Marqo

• Tìm kiếm Ngữ nghĩa: Vượt ra ngoài việc khớp từ khóa để hiểu ý nghĩa và ý định của một truy vấn. Nó có thể xử lý lỗi chính tả, từ đồng nghĩa và các khái niệm trừu tượng (ví dụ: "váy mang phong cách mùa hè") để cung cấp kết quả chính xác.
• Tìm kiếm Đa phương thức: Tăng cường sức mạnh cho thương mại trực quan bằng cách cho phép người dùng tìm kiếm bằng hình ảnh (hình ảnh sang văn bản), văn bản (văn bản sang hình ảnh) hoặc kết hợp cả hai. Người mua sắm có thể tải lên một bức ảnh để tìm các sản phẩm tương tự ngay lập tức.
• Cá nhân hóa Thời gian thực: Học hỏi từ mọi tương tác của người mua sắm. Kết quả tìm kiếm thích ứng trong thời gian thực để phù hợp với hành vi duyệt web, sở thích và ý định của một cá nhân, tạo ra trải nghiệm độc đáo cho mỗi người dùng.
• Gắn thẻ và Phân loại Tự động: Thay thế quy trình gắn thẻ sản phẩm thủ công tẻ nhạt. Marqo tự động phân tích hình ảnh và văn bản để tạo ra các thẻ và bộ sưu tập có liên quan, giữ cho thứ hạng tìm kiếm được tối ưu hóa.
• Quản lý Hàng hóa Tùy chỉnh: Cung cấp cho doanh nghiệp quyền kiểm soát để ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm nhằm đáp ứng các KPI cụ thể. Bạn có thể tăng cường các sản phẩm dựa trên tỷ suất lợi nhuận, trạng thái tài trợ, mức tồn kho hoặc các yếu tố kinh doanh khác.
• Đề xuất được hỗ trợ bởi AI: Tận dụng sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm của mình để cung cấp năng lượng cho các công cụ đề xuất tinh vi. Nó có thể đề xuất các mặt hàng tương tự về mặt hình ảnh hoặc các sản phẩm có khả năng chuyển đổi cao nhất dựa trên hồ sơ của khách hàng.

Các trường hợp sử dụng Marqo

Marqo lý tưởng cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào muốn nâng cao khả năng khám phá sản phẩm của mình. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm:

• Nâng cấp Tìm kiếm trên Trang web: Thay thế các thanh tìm kiếm cũ, phụ thuộc vào từ khóa trong các cửa hàng thời trang, đồ gia dụng, tạp hóa và điện tử để giảm tỷ lệ từ bỏ tìm kiếm và tăng chuyển đổi.
• Khám phá Sản phẩm bằng Hình ảnh: Cho phép khách hàng trong các ngành công nghiệp dựa trên hình ảnh như thời trang và trang trí nhà cửa tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc ảnh truyền cảm hứng.
• Hành trình Mua sắm Siêu cá nhân hóa: Tạo ra các trải nghiệm mua sắm độc đáo, cá nhân hóa bằng cách điều chỉnh kết quả tìm kiếm và đề xuất sản phẩm theo hành vi thời gian thực của mỗi người dùng.
• Quản lý Bộ sưu tập Tự động: Tự động tạo và cập nhật các bộ sưu tập sản phẩm như "Hàng mới về" hoặc "Xu hướng" dựa trên sự liên quan về ngữ nghĩa và dữ liệu bán hàng thời gian thực.

Ưu điểm của Marqo

Marqo mang lại một lợi thế khác biệt so với các nền tảng tìm kiếm cũ và các giải pháp AI chung chung:

• Tăng Doanh thu & Chuyển đổi: Bằng cách cung cấp kết quả phù hợp hơn và trải nghiệm người dùng tốt hơn, Marqo trực tiếp góp phần vào tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tăng giá trị đơn hàng trung bình và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Độ liên quan Tìm kiếm Vượt trội: Sử dụng các LLM được đào tạo tùy chỉnh, dành riêng cho từng lĩnh vực, hiệu quả hơn nhiều so với các mô hình chung chung hoặc các hệ thống dựa trên từ khóa đã lỗi thời.
• Hiệu quả Vận hành: Tự động hóa các tác vụ thủ công như gắn thẻ sản phẩm và cấu hình quy tắc, giải phóng thời gian quý báu cho các nhóm quản lý hàng hóa và tiếp thị.
• Tích hợp Liền mạch: Cung cấp một thiết lập nhanh chóng và đơn giản với giải pháp đám mây được quản lý, API và các trình kết nối được xây dựng sẵn, mang lại lợi tức đầu tư nhanh chóng.

Giá cả và gói dịch vụ

Marqo hoạt động theo mô hình đăng ký trả phí, chủ yếu thông qua dịch vụ được quản lý "Marqo Cloud". Giá cả được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như kích thước danh mục, lưu lượng truy cập và các cấp độ hỗ trợ cần thiết. Khách hàng tiềm năng được khuyến khích "Đặt lịch Demo" thông qua trang web chính thức để nhận báo giá và tư vấn cá nhân hóa. Marqo cung cấp một Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA) chi tiết cho các gói trả phí của mình, đảm bảo thời gian hoạt động hàng tháng là 99,9% và cung cấp tín dụng dịch vụ nếu tiêu chuẩn này không được đáp ứng. Điều này đảm bảo độ tin cậy và hiệu suất cho các khách hàng cấp doanh nghiệp.