GroupBy

GroupBy cung cấp một Nền tảng Khám phá Sản phẩm toàn diện được hỗ trợ bởi Google Cloud Vertex AI Search for Commerce, được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho cả doanh nghiệp B2B và B2C. Được thành lập vào năm 2013 bởi một nhóm tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử và gần đây được Rezolve Ai mua lại, GroupBy kết hợp AI và học máy tiên tiến với một bộ công cụ bán hàng mạnh mẽ, thân thiện với người dùng. Sứ mệnh cốt lõi của nền tảng là giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu, cải thiện sự tương tác của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu bằng cách giúp người mua sắm dễ dàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm.

Nền tảng này được xây dựng trên nền tảng công nghệ chất lượng của Google, cung cấp mức độ liên quan tìm kiếm và đề xuất được cá nhân hóa vô song. Nó giải quyết các thách thức thương mại điện tử phổ biến như kết quả tìm kiếm kém, đề xuất không liên quan và dữ liệu sản phẩm không đầy đủ. Bằng cách tự động hóa các quy trình phức tạp và trao quyền cho các nhóm kinh doanh, GroupBy cho phép các nhà bán lẻ tạo ra các hành trình khách hàng kỹ thuật số tinh vi, siêu liên quan và liền mạch ở quy mô lớn.

Cách sử dụng GroupBy

Việc tích hợp và sử dụng nền tảng GroupBy là một quy trình chiến lược được thiết kế cho các khách hàng cấp doanh nghiệp:

1. Tư vấn và Demo: Quá trình bắt đầu bằng việc lên lịch một buổi demo được cá nhân hóa với các chuyên gia của GroupBy. Trong phiên này, họ sẽ đánh giá nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn, trả lời các câu hỏi và xác định cấu hình giải pháp tốt nhất cho trang web thương mại điện tử của bạn.
2. Tích hợp dữ liệu: Sau khi bạn quyết định tiếp tục, bạn sẽ tích hợp danh mục sản phẩm, hàng tồn kho và dữ liệu khách hàng của mình với nền tảng GroupBy. Hệ thống được thiết kế để xử lý các bộ dữ liệu phức tạp, quy mô lớn, điển hình của các nhà bán lẻ và bán buôn lớn.
3. Cấu hình và Tùy chỉnh: Đội ngũ của GroupBy làm việc với bạn để cấu hình các mô-đun. Điều này bao gồm việc thiết lập các tham số Tìm kiếm AI, xác định các chiến lược đề xuất và thiết lập các quy tắc làm giàu dữ liệu. Trung tâm Chỉ huy Bán hàng sau đó được tùy chỉnh để phù hợp với quy trình làm việc của nhóm bạn.
4. Ra mắt và Tối ưu hóa: Sau khi triển khai, trang web thương mại điện tử của bạn sẽ được hỗ trợ bởi AI của GroupBy. Các nhóm bán hàng của bạn sau đó có thể sử dụng Trung tâm Chỉ huy để khởi chạy các chiến dịch được nhắm mục tiêu, điều chỉnh chiến lược trong thời gian thực và thử nghiệm A/B các phương pháp tiếp cận khác nhau. Bảng điều khiển Phân tích & Báo cáo cung cấp phản hồi liên tục để đo lường hiệu suất so với KPI và thông báo cho các tối ưu hóa trong tương lai.

Tính năng chính của GroupBy

• Tìm kiếm AI: Được hỗ trợ bởi Google Cloud Vertex AI, tính năng này cung cấp kết quả tìm kiếm nhanh, có độ liên quan cao và nhận biết ngữ nghĩa. Nó hiểu ý định của người dùng, xử lý các truy vấn phức tạp và giảm đáng kể kết quả tìm kiếm rỗng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
• Đề xuất AI: Tận dụng các mô hình AI tiên tiến của Google, được đào tạo trên dữ liệu từ các sản phẩm như Google Search và YouTube, để cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và chất lượng cao. Điều này thúc đẩy sự tương tác của khách hàng, tăng giá trị đơn hàng trung bình và cải thiện lòng trung thành.
• Làm giàu dữ liệu: Tự động hóa quá trình làm sạch, chuẩn hóa và bổ sung dữ liệu sản phẩm. Bằng cách chạy danh mục của bạn qua một hệ thống phân loại toàn cầu và sử dụng học máy, nó bổ sung các thuộc tính liên quan phù hợp với ý định tìm kiếm của người mua, làm cho hàng tồn kho ẩn có thể được khám phá.
• Trung tâm Chỉ huy Bán hàng: Một giao diện trực quan, dễ sử dụng, trao quyền cho các nhóm bán hàng kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm kỹ thuật số. Người dùng có thể tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu, đặt quy tắc, quảng bá sản phẩm và tinh chỉnh các chiến lược do AI điều khiển mà không cần sự can thiệp của bộ phận CNTT.
• Phân tích & Báo cáo: Cung cấp cái nhìn 360 độ về các tương tác của khách hàng và hiệu suất của nền tảng. Các bảng điều khiển được thiết kế cho người dùng doanh nghiệp cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động, theo thời gian thực về KPI, hiệu quả chiến dịch và hành vi của khách hàng trên tất cả các kênh.

Các trường hợp sử dụng GroupBy

GroupBy lý tưởng cho các hoạt động thương mại điện tử quy mô lớn với các nhu cầu phức tạp:

• Nhà bán lẻ B2C lớn: Một thương hiệu thời trang toàn cầu có thể sử dụng GroupBy để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên lịch sử duyệt web và cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác cho các truy vấn đuôi dài như "áo sơ mi vải lanh màu xanh tay ngắn", cải thiện trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy doanh số.
• Nhà bán buôn B2B phức tạp: Một nhà phân phối phụ tùng công nghiệp với hàng triệu SKU có thể sử dụng tính năng Làm giàu dữ liệu để chuẩn hóa danh mục của mình và Tìm kiếm AI để giúp người mua chuyên nghiệp tìm thấy các thành phần cụ thể theo số bộ phận, thông số kỹ thuật hoặc ứng dụng, ngay cả khi có lỗi chính tả hoặc thông tin không đầy đủ.
• Thương hiệu đa kênh: Một nhà bán lẻ có cả cửa hàng thực và trực tuyến có thể sử dụng phân tích của nền tảng để kết nối hành vi duyệt web trực tuyến của khách hàng với các giao dịch mua tại cửa hàng của họ, tạo ra một hồ sơ khách hàng thống nhất cho hoạt động tiếp thị và đề xuất thực sự liền mạch và được cá nhân hóa.

Ưu điểm của GroupBy

• Hiệu suất được hỗ trợ bởi Google: Sử dụng AI và cơ sở hạ tầng đẳng cấp thế giới của Google Cloud để có tốc độ, mức độ liên quan và độ tin cậy vô song.
• Trao quyền cho các nhóm kinh doanh: Trung tâm Chỉ huy Bán hàng được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, giảm sự phụ thuộc vào các bộ phận CNTT và cho phép thực hiện chiến lược linh hoạt.
• Tăng doanh thu và ROI: Đã được chứng minh là làm tăng tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và giá trị vòng đời khách hàng (LTV) thông qua việc khám phá sản phẩm vượt trội.
• Hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các nhiệm vụ tốn nhiều công sức như chuẩn hóa dữ liệu và bán hàng thủ công, giải phóng các nhóm để tập trung vào các chiến lược có tác động cao.
• Khả năng mở rộng và linh hoạt: Được xây dựng để dễ dàng xử lý các yêu cầu của môi trường thương mại điện tử B2C có lưu lượng truy cập cao và B2B phức tạp.

Giá cả và gói dịch vụ

GroupBy hoạt động theo mô hình định giá tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của từng doanh nghiệp. Giá cả được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm quy mô của danh mục sản phẩm, lưu lượng truy cập trang web hàng tháng, các mô-đun cụ thể được yêu cầu (ví dụ: Tìm kiếm, Đề xuất, Làm giàu dữ liệu) và mức độ hỗ trợ mong muốn. Để nhận được báo giá chi tiết, khách hàng tiềm năng được khuyến khích yêu cầu một buổi demo được cá nhân hóa thông qua trang web của GroupBy. Điều này cho phép đội ngũ của họ hiểu được những thách thức độc đáo của bạn và đề xuất một giải pháp phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh của bạn.