mpathic

mpathic là một nền tảng AI tinh vi chuyên dụng để mở rộng sự hiểu biết của con người bằng cách phân tích dữ liệu đối thoại. Dựa trên khoa học về hành vi con người, nó trao quyền cho các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, khoa học đời sống và các lĩnh vực khác để có được những hiểu biết sâu sắc về các tương tác của họ. Nền tảng này được thiết kế để nâng cao độ chính xác lâm sàng, cải thiện sự an toàn của bệnh nhân, hợp lý hóa các quy trình làm việc phức tạp và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn như HIPAA và SOC 2 Loại II.

Bằng cách tận dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, mpathic đo lường hơn 200 hành vi quan trọng để xây dựng lòng tin, mối quan hệ và sự tham gia. Điều này cho phép giám sát thông tin liên lạc một cách khách quan, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí, đã được chứng minh là giúp nâng cao độ chính xác của con người lên đến 7 lần. Nền tảng này biến đổi dữ liệu đối thoại thô thành trí tuệ có thể hành động, giúp các nhóm đưa ra quyết định sáng suốt nhanh hơn.

Cách sử dụng mpathic

Sử dụng mpathic là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để tích hợp doanh nghiệp:

1. Yêu cầu bản demo: Bước đầu tiên là lên lịch trình diễn thông qua trang web của mpathic. Điều này cho phép nhóm của họ hiểu nhu cầu cụ thể của bạn và giới thiệu các khả năng liên quan của nền tảng.
2. Tích hợp: mpathic có thể được tích hợp liền mạch vào các hệ thống và quy trình làm việc hiện có của bạn. Nó cung cấp một API mạnh mẽ cho các giải pháp tùy chỉnh hoặc có thể được sử dụng như một nền tảng độc lập.
3. Tập trung hóa dữ liệu: Tập trung hóa dữ liệu đối thoại của bạn (ví dụ: từ các cuộc phỏng vấn thử nghiệm lâm sàng, tư vấn bệnh nhân, cuộc gọi dịch vụ khách hàng) trên nền tảng mpathic an toàn.
4. Phân tích AI: Công cụ AI xử lý và phân tích các cuộc đối thoại trong thời gian thực hoặc theo lô. Nó xác định các dấu hiệu hành vi chính, đo lường mức độ đồng cảm và gắn cờ các vấn đề tiềm ẩn về tuân thủ hoặc an toàn.
5. Thu thập thông tin chi tiết: Truy cập thông tin chi tiết có thể hành động thông qua các bảng điều khiển được thiết kế riêng, có thể tùy chỉnh. Các bảng điều khiển này tập trung các chỉ số chính, làm nổi bật các xu hướng và cung cấp một cái nhìn rõ ràng về chất lượng tương tác.
6. Hành động và cải thiện: Sử dụng thông tin chi tiết để cung cấp huấn luyện có mục tiêu, tinh chỉnh các chiến lược giao tiếp, cải thiện các quy trình thử nghiệm lâm sàng và đảm bảo chất lượng và tuân thủ nhất quán trong toàn tổ chức của bạn.

Tính năng chính của mpathic

• Giám sát và phân tích dựa trên AI: Thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực từ dữ liệu đối thoại, biến đổi thông tin thô thành các quyết định có thể hành động để cải thiện chất lượng.
• Nền tảng dữ liệu hợp nhất: Tập trung hóa tất cả dữ liệu đối thoại để dễ dàng truy cập, phân tích và quy trình làm việc gắn kết giữa các nhóm và phòng ban khác nhau.
• Tự động biên tập lại PII: Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và đảm bảo tuân thủ quyền riêng tư bằng cách tự động xác định và biên tập lại Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) từ các bản ghi.
• Tuân thủ tích hợp sẵn: Nền tảng được thiết kế với sự tuân thủ HIPAA và SOC 2 Loại II làm cốt lõi, đảm bảo an ninh dữ liệu và tuân thủ quy định.
• Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh: Tạo các bảng điều khiển phù hợp để theo dõi các chỉ số và thông tin chi tiết quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn, đẩy nhanh quá trình ra quyết định sáng suốt.
• Đo lường sự đồng cảm đã được khoa học xác thực: Sử dụng một mô hình được khoa học chứng minh để đo lường sự đồng cảm và hơn 200 hành vi khác ảnh hưởng đến lòng tin và sự tham gia.
• Tích hợp API liền mạch: Cung cấp một API mạnh mẽ để tích hợp các khả năng của mpathic trực tiếp vào các ứng dụng và quy trình làm việc hiện có của bạn, như đã được chứng minh bởi các đối tác như Humanly.

Các trường hợp sử dụng mpathic

mpathic đang thay đổi cách giao tiếp trong các ngành công nghiệp khác nhau:

• Khoa học đời sống: Hợp lý hóa việc quản lý thử nghiệm lâm sàng bằng cách đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu, giám sát việc tuân thủ quy trình, giảm sai lệch của người đánh giá và bảo vệ người tham gia thông qua giám sát được hỗ trợ bởi AI.
• Hệ thống y tế: Nâng cao sự an toàn của bệnh nhân và hiệu quả hoạt động bằng cách phân tích giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân, cung cấp phản hồi cho các bác sĩ lâm sàng và tự động hóa các quy trình đảm bảo chất lượng.
• Phòng khám tư nhân: Tăng cường sự tham gia của bệnh nhân và cải thiện kết quả sức khỏe với huấn luyện có mục tiêu cho các học viên, theo dõi chất lượng và thông tin chi tiết có thể hành động được rút ra từ các buổi trị liệu hoặc tư vấn.
• Bảo hiểm: Xây dựng lòng tin của khách hàng và giảm căng thẳng bằng cách đảm bảo các nhân viên xử lý yêu cầu bồi thường và nhân viên dịch vụ khách hàng thực hành lắng nghe đồng cảm trong mọi tương tác.
• Nguồn nhân lực: Như được Humanly sử dụng, API của mpathic có thể đo lường sự đồng cảm trong các quy trình phỏng vấn để giúp giải quyết sự chênh lệch giới tính và cải thiện chất lượng tuyển dụng.

Ưu điểm của mpathic

mpathic cung cấp một lợi thế cạnh tranh khác biệt:

• Thúc đẩy kết quả có thể đo lường: Vượt ra ngoài các đánh giá chủ quan để cung cấp dữ liệu định lượng về chất lượng giao tiếp, dẫn đến ROI hữu hình.
• Nâng cao độ chính xác và giảm chi phí: Đã được chứng minh là cải thiện độ chính xác của con người gấp 7 lần với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với việc xem xét và giám sát thủ công.
• Đảm bảo an ninh và tuân thủ: Với việc tự động biên tập lại PII và tuân thủ các tiêu chuẩn HIPAA và SOC 2, nó mang lại sự yên tâm khi xử lý dữ liệu nhạy cảm.
• Nghiêm ngặt về mặt khoa học: Các phân tích của nền tảng không dựa trên các từ khóa đơn giản mà dựa trên sự hiểu biết sâu sắc và đã được khoa học xác thực về hành vi và giao tiếp của con người.
• Có thể mở rộng và hiệu quả: Tự động hóa quy trình giám sát và phân tích, cho phép các tổ chức giám sát các cuộc đối thoại ở quy mô không thể đạt được bằng phương pháp thủ công.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của mpathic được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của khách hàng doanh nghiệp. Công ty không niêm yết giá tiêu chuẩn trên trang web của mình. Để nhận báo giá, bạn cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ để đặt lịch demo. Họ sẽ làm việc với bạn để hiểu các yêu cầu, khối lượng dữ liệu và các tính năng mong muốn của bạn để tạo ra một kế hoạch và cấu trúc giá tùy chỉnh.