最好的 帮助台自动化 AI 工具

Supportrules 是一个由人工智能驱动的平台，旨在实现客户支持自动化。它使企业能够构建智能支持机器人，这些机器人能够理解产品细节、遵守自定义规则，并自动将复杂的查询上报给人工客服。该平台支持多源数据集成，并提供团队管理和可扩展性功能。

Aide 是一个智能客户服务平台，它使用大型语言模型（LLM）来自动化支持工作流程、对对话进行分类、通过 AI 草拟的回复协助客服人员，并部署智能聊天机器人。它与 Zendesk 和 Shopify 等平台集成，以提高效率并提供深入的客户洞察。

Eesel 是一个旨在自动化和增强客户服务的 AI 平台。它能与 Zendesk、Freshdesk 和 Slack 等工具无缝集成，从您现有的文档和历史工单中学习。Eesel 提供用于自主支持的 AI 代理、辅助人工客服的 AI 助手、AI 驱动的工单分类以及内部知识库机器人。这有助于团队更快地解决问题、提高效率，并在所有渠道上提供一致的 24/7 全天候支持。

MailAgent.ai 是一款由人工智能驱动的邮件自动化工具，旨在为中小企业提升客户服务水平。它能自动为客户咨询起草智能、贴合上下文的回复，并支持超过95种语言，打破沟通障碍，提高响应速度。

Kodif 是一个由人工智能驱动的客户支持平台，可自动解决问题并为客服人员赋能。它将超人的速度与人性化的关怀相结合，分析客户意图，提供个性化背景信息，并与现有的帮助台无缝集成。这使得支持团队能够高效扩展，缩短解决时间，并专注于高价值的互动。

HubbleIQ 是一个由人工智能驱动的 IT 支持平台，能主动检测、诊断并解决终端用户的技术问题。它能自动对网络、设备和应用程序进行故障排除，为企业、教育机构和远程医疗提供商显著减少服务台工单和解决时间。

TheLoops 是一个专为客户体验（CX）运营打造的人工智能平台，旨在提高客服代理效率并自动化支持工作流程。它提供AI代理、自动化质量保证、智能工单路由和主动式知识生成等功能，帮助企业降低成本、赋能团队并提升客户满意度。

Ordemio 是一款专为SaaS和科技公司设计的AI支持代理。它能无缝集成Intercom、Zendesk等客服平台，自动化处理高达70%的一线客户咨询。通过使用您的自定义数据进行训练，它能以超过95种语言提供准确的24/7全天候支持，从而改善用户引导、激活和留存，同时显著减轻您支持团队的工作负担。

Open是一个企业级、一体化的人工智能客户支持平台，由Y Combinator支持。它能自动处理跨网站、电话和电子邮件的复杂支持请求，作为一个强大的人工智能代理，可以根据您的业务数据进行训练，并与Zendesk和Salesforce等现有帮助台集成。

Forethought 是一个先进的客户支持AI代理平台。它利用多代理系统，在聊天、邮件和语音等所有渠道上自动解决高达90%的客户问询。通过学习您的业务数据，它能提供个性化、真人般的支持，显著降低成本并加快解决时间。

Airkit.ai 专为电子商务提供无代码、由 GPT-4 驱动的 AI 代理。它可以 24/7 全天候自动处理超过 90% 的客户服务咨询，例如订单状态、退货和产品问题。现已成为 Salesforce 的一部分，它与现有的帮助台和 CRM 无缝集成，可在所有渠道上提供主动、个性化和高解决率的支持。

DocUp 是一个 AI 驱动的平台，可将您的文档转化为智能聊天机器人和问答系统。通过部署基于您的知识库、常见问题解答和手册训练的 AI 助手，即时回答客户问题，减少支持工单，并改善用户自助服务。提供可定制的窗口小部件和灵活的 API，实现无缝集成。

Twig 是一个由 AI 驱动的平台，专为 B2B 和金融科技公司自动化一级客户支持而设计。它部署的 AI 客服可以 7x24 小时工作，即时回答客户咨询、检索用户数据、执行支持操作并上报复杂问题。通过分析知识库和文档，Twig 能在几秒钟内起草可直接发送给客户的回复，显著缩短工单解决时间，并分流高达 60% 的常见问题。

Ariv 是一个由人工智能驱动的知识管理平台，旨在为内部支持渠道提供强大动力。通过集中和结构化公司的文档和常见问题解答等知识，Ariv 可在 Slack 和 MS Teams 中直接为团队问题提供即时、准确的答案。它专为人力资源、销售和 IT 支持量身定制，可自动执行响应、减少重复性任务，并确保您的全体员工在需要时获得所需信息。