Boost.ai

Boost.ai 是一个领先的对话式 AI 平台，专为企业设计，尤其专注于满足金融、电信和公共部门等受监管行业的严格安全、隐私和审计要求。作为 Gartner® 对话式 AI 魔力象限的领导者，Boost.ai 帮助组织大规模自动化客户和员工互动，在每一次对话中建立信任。

该平台的核心理念是提供一个不仅功能强大，而且安全可控的解决方案。它通过先进的混合式 AI 方法实现了这一点，将传统自然语言理解 (NLU) 的精确性与大型语言模型 (LLM) 和生成式 AI 的高级功能无缝结合。这使得企业能够提供超个性化的客户体验，同时保持对 AI 响应和行为的完全控制，这对于合规要求严格的环境至关重要。

如何使用 Boost.ai

Boost.ai 的实施是一个为企业成功而设计的结构化、透明的流程：

1. 咨询与策略： 流程始于咨询，以了解您的具体业务需求、目标和现有技术栈。Boost.ai 的专家会帮助您量身定制解决方案和实施计划。
2. 平台设置与构建： 使用直观的无代码平台，您的团队可以开始构建和配置您的虚拟客服。该平台提供设计对话流程、定义意图和分析性能的工具。
3. AI 训练： Boost.ai 赋能您现有的客户服务或支持团队，使其成为经过认证的“AI 训练师”。他们将接受培训，以优化 AI 的理解能力，提高响应准确性，并确保虚拟客服与您的品牌声音和价值观完美契合。
4. 系统集成： 该平台提供强大的集成能力，使虚拟客服能够与您现有的系统（如 CRM、帮助台和其他企业软件）无缝连接。
5. 部署： 将您的虚拟客服部署到多个渠道，包括网页聊天和语音，为您的用户提供一致、无缝的自助服务体验。
6. 分析与优化： 通过内置的分析仪表板持续监控虚拟客服的性能。利用这些洞察来优化对话、提高解决率并逐步扩展 AI 的能力。

Boost.ai 的核心功能

• 混合式 AI 引擎： 结合了传统的 NLU 和专有的自动语义理解 (ASU) 技术，以及前沿的生成式 AI 和 LLM，实现了无与伦比的准确性和控制力。
• 企业级安全： 旨在满足受监管行业的严格合规、安全和隐私标准。
• 无代码平台： 一个直观、用户友好的界面，允许非技术团队在不编写任何代码的情况下构建、管理和扩展对话式 AI 解决方案。
• 多渠道支持： 在基于文本的聊天和语音渠道上提供一致、无缝的对话体验。
• 高级分析： 提供对用户互动的深入洞察，帮助团队了解客户需求并持续改进虚拟客服的性能。
• 无缝集成： 与各种企业系统原生集成，创建一个互联、高效的客户体验生态系统。
• 赋能 AI 训练师： 独特地专注于提升现有员工的技能，以管理和维护 AI，确保长期成功和可扩展性。

Boost.ai 的使用案例

Boost.ai 功能多样，可应用于各种业务职能：

• 客户自助服务： 自动回复常见问题，引导用户完成复杂流程，并 24/7 全天候解决问题，显著减少等待时间，提高客户满意度。
• 内部支持自动化： 为 IT 帮助台、人力资源部门和新员工入职流程部署虚拟客服。员工可以即时获得问题答案，使支持人员能够专注于处理更复杂的任务。例如，Aker BP 通过此方案每周节省超过 150 个员工工时，解决率高达 90%。
• 坐席辅助： 为人工坐席配备强大的 AI 工具，提供实时信息、建议回复并自动化常规任务，从而提高坐席效率和一致性。
• 行业特定解决方案： 为金融服务（银行、保险）、电信、酒店和公共部门提供量身定制的解决方案，以应对其独特的挑战和合规需求。

Boost.ai 的优势特点

选择 Boost.ai 具有以下几个关键优势：

• 信任与控制： 对 AI 对话保持完全监督，确保品牌安全和合规性。
• 可靠的成功记录： 100% 的实施成功率和高客户满意度评分证明了其可靠性和有效性。
• 可扩展性： 该平台旨在每年处理数百万次对话，支持业务增长而无需相应增加支持人员。
• 快速投资回报： 客户通常在实施后的前 12 个月内实现其业务和投资回报目标。
• 赋能现有团队： 使内部团队能够管理对话式 AI 解决方案，减少对专业开发人员的依赖。

定价和计划

Boost.ai 提供企业级解决方案，定价根据每个组织的具体需求量身定制。虽然没有公开的定价页面，但费用取决于虚拟客服的复杂性、对话量、集成数量和部署规模等因素。其定价模型通常属于对话式 AI 的中端到企业级类别：

• 中端解决方案： 适用于寻求灵活、可扩展且具备高级 AI 训练和集成能力的企业的解决方案。
• 企业级解决方案： 专为需要大批量自动化、代理式 AI 等高级功能、深度学习模型以及对复杂工作流程提供全面支持的大型组织设计。

要获得准确报价，建议联系 Boost.ai 销售团队进行演示和获取定制化方案。