HeyDesk

HeyDesk为中小型企业（SMBs）提供领先的解决方案，通过情感智能AI代理提升客户服务水平。这些AI代理全天候待命，确保不会错过任何一个电话，并且每一次客户互动都能高效、富有同理心地处理。借助Niimi情感AI技术，HeyDesk代理不仅理解客户所言，更能感知其情绪，自动调整语气和语速，提供真正个性化的体验。这消除了传统IVR菜单的复杂性，提供自然、对话式的互动，让客户感到被倾听。

如何使用HeyDesk

设置HeyDesk是一个简单直接的5分钟过程，旨在实现自助服务，无需IT团队参与。首先，您上传您的业务信息，例如菜单、服务、常见问题解答和定价，支持任何格式，AI将对其进行摄取和理解。接下来，您配置您的AI代理，为其命名，选择独特的声音，并上传您的照片以生成头像。您甚至可以选择克隆自己的声音，以获得更个性化的触感。最后，通过将语音和聊天小部件嵌入您的网站、分享二维码或连接您现有的电话号码来上线。

HeyDesk的核心功能

• 情感智能AI代理（通过语音语调检测挫折、紧急和困惑）
• 24/7/365全天候覆盖，无需人工值守
• 自然对话——无IVR菜单
• 个性化头像和声音（通过照片生成头像，可选克隆声音）
• 5分钟自助设置
• 根据需求即时扩展
• 生物识别管理员识别
• 记住姓名和偏好
• 日历同步和预订
• 短信和电子邮件通知
• 语音+文本小部件（全渠道就绪：WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件、短信、通过Twilio的电话）
• 创作者和教练友好
• 可选视频分析（通过面部表情增强情感检测）
• 升级警报（在客户挂断电话前通知人工干预）
• 可选实体存在（与Pollen Robotics的Reachy Mini集成）

HeyDesk的使用案例

HeyDesk非常适合那些因忙于工作而无法接听每个电话，或者需要扩展客户互动规模的各种专业人士和企业。服务型企业，如沙龙、餐厅、酒店和民宿、零售店、房地产中介和私人租车公司，可以使用HeyDesk进行预订、回答常见咨询和管理入住。自由职业者和个体经营者，包括网页设计师、IT支持、摄影师、顾问、技工和私人教练，可以利用它来筛选潜在客户、区分紧急程度，并在投入通话时间前捕获关键细节。此外，创作者和教练，如课程创作者、商业教练、健身教练、YouTuber、播客主、社区领袖和在线教育者，可以将HeyDesk作为24/7的AI大使，回答常见问题、筛选发现性通话、处理粉丝互动，并根据他们的专业知识提供指导。

HeyDesk的优势特点

HeyDesk通过解决错过电话和废弃IVR菜单等关键业务问题而脱颖而出，这些问题常常导致收入损失。它以极低的成本提供企业级语音AI能力，使中小型企业也能享受到先进的客户服务。其独特的通过语音语调分析和可选视频分析实现的情感智能，使AI能够实时调整语气和语速，提供真正富有同理心的客户体验。快速的5分钟设置无需专业技术知识，使企业能够快速上线。凭借24/7全天候覆盖、即时扩展能力和全渠道支持，HeyDesk确保提供一致、高质量的客户互动，解放人工员工专注于核心业务活动，并可能每年节省超过3万美元的接待员雇佣成本。

定价和计划

HeyDesk根据使用情况提供灵活的定价，无合同，可随时取消。情感智能是高级套餐中的核心功能。具体计划如下：

• Solo：每月99美元，包括200分钟、2次并发对话、网页小部件、语音+静态头像。语音克隆和情感智能为可选附加功能，每月额外加收49美元。
• Business（最受欢迎）：每月199美元，包括500分钟、5次并发对话、情感智能、日历同步、白标品牌和全渠道支持。
• Enterprise：每月499美元以上，包括2000+分钟、20+次并发对话、情感智能、电话（Twilio）接入、API访问和优先支持。

超出分钟数按每分钟0.15美元收费。所有计划均包含无限团队成员。