infeedo

infeedo 是一个开创性的对话式AI平台，致力于改变组织内的员工旅程。其核心是Amber，一个代理式AI聊天机器人，旨在担任公司的首席敬业度官。基于超过九年的人力科学研究，infeedo 超越了传统的年度调查，转向持续、主动的倾听模式。该平台在员工整个生命周期的关键时刻与他们互动，从接受录用到最后一天，收集实时的反馈和情绪。这使得人力资源领导和管理者能够识别离职和倦怠的早期预警信号，从而能够主动干预并留住顶尖人才。infeedo 受到全球超过330位首席人力资源官（CHRO）的信赖，旨在规模化地建立信任和开放沟通的文化。

如何使用 infeedo

实施 infeedo 是一个战略性过程，旨在无缝集成到组织的现有HR生态系统中。

1. 集成：第一步是将 infeedo 与您当前的人力资源信息系统（HRIS）和沟通工具（如Slack、Microsoft Teams或电子邮件）集成。这使得Amber能够获得关于员工的必要背景信息，例如他们的团队、经理和任期。
2. 配置：接下来，HR团队配置Amber的对话时间表和触发器。您可以为特定里程碑设置自动化的沟通，例如入职后的30、60和90天，或晋升后。平台还会填充知识库以处理常见的人力资源问题。
3. 部署：配置完成后，Amber将部署给全体员工。员工通过他们偏好的沟通渠道收到来自Amber的个性化、富有同理心的消息，邀请他们在一个安全和保密的环境中分享反馈。
4. 分析与行动：人力资源领导和管理者使用“Lens”仪表板访问聚合的、匿名的分析和情绪趋势。AI人力科学家的功能将这些原始数据转化为可行的见解，突出显示有风险的员工群体或需要关注的具体问题。然后，领导者可以利用这些数据进行有意义的对话并实施有针对性的保留策略。

infeedo 的核心功能

• 持续倾听：Amber在关键时刻主动与员工联系，以跟踪情绪并在问题升级前识别离职风险。
• HR运营自动化：一个由AI驱动的服务台，为员工的常见问题提供即时、全天候的解答，管理支持工单，并自动化常规HR工作流程，从而解放HR团队，使其能专注于更具战略性的任务。
• 个性化活动：能够设计和交付有针对性的沟通活动，以通知、吸引并让每位员工都感到被看见和重视。
• AI人力科学家（Lens）：一个强大的分析引擎，能自动处理人员数据，识别趋势，并提供预测性见解，以指导战略性人力资源决策。
• AI调查构建器：一个智能工具，可帮助HR团队即时策划有效的、基于人力科学的员工调查，以满足各种需求。
• 无缝集成：与主流的HRIS、HCM和通信平台（如Workday、SAP SuccessFactors、Slack和Microsoft Teams）提供开箱即用的集成。
• 企业级安全：完全符合GDPR和ISO 27001标准，确保敏感员工信息的最高数据隐私和安全标准。

infeedo 的使用案例

infeedo 用途广泛，解决了几个关键的HR挑战：

• 人才保留：其主要用例是通过识别可能离职的员工，并为管理者提供留住他们所需的见解，从而降低流失率。像Genpact这样的公司发现，与Amber互动的员工留任的可能性是其他人的两倍。
• 员工入职与离职：在员工入职的头几个月收集关键反馈，以改善入职流程。它还进行富有同理心的离职面谈，以了解离职的真正原因。
• 领导力发展：为管理者提供关于其团队情绪的实时反馈，帮助他们成为更有效、更富同理心的领导者。
• 多元、平等与包容（DEI）：帮助组织了解不同员工群体的独特经历，使他们能够创建更有针对性和更有效的DEI举措。
- 变革管理：在组织变革期间，如合并或重组，infeedo可用于监控员工士气并实时解决问题。

infeedo 的优势特点

infeedo 的关键优势在于它将HR模式从被动转为主动。它为员工提供了一个心理安全的渠道，让他们可以表达可能不会直接与经理分享的担忧。该平台的代理式AI不仅收集数据，还自动化响应和工作流程，为HR部门带来显著的效率提升。通过将人类同理心与强大的AI相结合，infeedo 对员工保留、敬业度和整体组织健康产生了可衡量的影响，使其成为一项具有明确回报、由CFO主导的投资。

定价和计划

infeedo 是一个企业级解决方案，采用定制化的定价模式。费用通常基于组织的员工数量以及所需的特定模块和功能。没有公开列出的定价。要获取报价，潜在客户需要联系 infeedo 销售团队安排演示并讨论他们的具体需求。