PetsApp

PetsApp 是一个专为现代兽医团队设计的综合性一体化平台。它受到全球超过1000家诊所和15000名兽医专业人士的信赖，旨在简化诊所运营、加强客户沟通并推动业务增长。该平台集成了广泛的工具，无需使用多个独立的系统。它成功地将文本、短信和WhatsApp等沟通渠道与预约、自动提醒和数字支付等核心诊所管理功能相结合。

PetsApp的核心是解决兽医诊所面临的最紧迫挑战。通过自动化管理任务和将电话量减少高达85%，它已被证明平均每天为团队节省三个小时。此外，其集成的健康计划和忠诚度计划通过培养客户忠诚度和推广预防性护理，帮助诊所将收入提高了20%以上。该平台还具备强大的人工智能功能，包括PetsApp CoPilot，可协助员工撰写专业且富有同理心的客户回复；以及即将推出的PetsApp Scribe，可将语音问诊转换为结构化的SOAP笔记，从而显著减少文档记录时间。

如何使用PetsApp

开始使用PetsApp的过程非常简单，旨在确保无缝集成到您的诊所工作流程中。

1. 安排演示：第一步是与PetsApp团队预约个性化演示。这使您能够看到平台的实际操作，并讨论如何根据您诊所的特定需求进行定制。
2. 集成与设置：PetsApp可与现有的诊所管理软件（PIMS）集成。团队会协助完成设置过程，以确保您的所有数据正确同步。
3. 自定义您的品牌：平台提供联合品牌选项，允许您使用诊所的徽标和配色方案自定义应用程序，以获得一致的客户体验。
4. 管理沟通：使用统一的仪表板，通过双向聊天、短信和WhatsApp管理所有客户互动。利用AI CoPilot生成快速、专业的回复。
5. 简化预约和支付：启用24/7在线预约功能，并发送自动提醒。通过应用程序直接处理安全的数字支付，以提高合规性和便利性。
6. 实施增长计划：创建和管理定制的健康计划和忠诚度计划，以鼓励回头客并改善患者健康状况。
7. 利用AI Scribe：该功能上线后，可使用AI Scribe功能自动转录问诊内容并生成准确的SOAP笔记，从而为患者护理腾出宝贵时间。

PetsApp的核心功能

• AI驱动的助手：包括用于生成专业客户沟通的PetsApp CoPilot和用于AI驱动的转录及SOAP笔记生成的PetsApp Scribe。
• 统一的客户沟通：将双向聊天、短信和WhatsApp集成到单个仪表板中，实现无缝的多员工访问和对话跟踪。
• 诊所管理工具：提供24/7在线预约、预约和疫苗接种的自动提醒，并与PIMS集成。
• 收入与忠诚度增长：允许诊所创建和管理可定制的健康计划和基于积分的忠诚度计划，以提高客户保留率和收入。
• 集成数字支付：为客户提供一种安全便捷的方式，直接通过应用程序支付服务费用，并自动生成收据。
• CRM与分析仪表板：提供一个全面的仪表板，配备高级分析功能，可跟踪诊所绩效、管理营销活动并洞察客户行为。
• 处方药送货上门：一项便捷的服务，可将处方药直接送到客户门口，并提供跟踪和自动续订提醒。
• 联合品牌：使诊所能够使用自己的品牌自定义应用程序，以提供无缝且专业的面向客户的体验。

PetsApp的使用案例

各种规模的兽医诊所都在使用PetsApp来改变其运营方式。例如，Pennard Vets成功地将其未接来电减少了85%，显著提高了客户满意度和团队效率。Godiva Vets通过简化沟通和行政工作流程，节省了166个小时的员工时间。同样，Sanderson Vets通过采用PetsApp的数字解决方案，提升了整体客户体验，从而获得了更好的参与度和忠诚度。移动兽医诊所也利用PetsApp在移动中管理其运营，无需固定地点即可提供卓越的护理。

PetsApp的优势特点

PetsApp的主要优势在于其一体化的特性，将关键功能整合到一个用户友好的平台中。这带来了显著的时间节省，使兽医团队能够更多地关注患者护理，而不是行政任务。该平台通过健康计划和数字支付等功能被证明可以增加收入。通过提供多种沟通渠道，它大大减少了电话量和未接来电，提高了客户的可及性。像CoPilot和Scribe这样的人工智能驱动功能进一步提高了效率，并确保了一致、高质量的沟通和文档记录。

定价和计划

PetsApp的定价未在其网站上公开列出。他们根据每个兽医诊所的具体需求和规模提供量身定制的订阅计划。要获取详细报价并了解可用计划，建议诊所与PetsApp团队安排一次个性化演示。这种咨询式方法确保每个诊所都能获得完全适合其运营要求和预算的解决方案。