Weave

Weave 是一个全面的一体化通信平台，专为推动小型企业的增长而设计，尤其专注于牙科、医疗、兽医和验光等医疗保健行业。它将世界一流的电话系统、智能日程安排、无缝支付解决方案和强大的患者互动工具整合到一个统一的平台中。Weave 由基于十多年患者互动数据训练的先进生成式人工智能驱动，可自动执行繁琐任务，提供可行的见解，并优化患者旅程的每一个接触点。

该平台为灵活性和效率而生，可通过任何网页浏览器或专用的桌面应用程序访问。这使得团队可以随时随地管理他们的诊所。全新设计的用户界面直观易用，类似于 Gmail 或 Slack 等熟悉的应用程序，大大缩短了新员工的学习曲线，并帮助团队将工作效率提高多达3倍。Weave 无需在多个应用程序之间切换，为所有通信和运营需求（包括多地点管理）提供了一个中心枢纽。

如何使用Weave

开始使用 Weave 需要将其与您现有的诊所管理系统集成。设置完成后，您可以通过一个中央仪表板管理所有通信和运营。

1. 访问平台：通过网页浏览器或桌面应用程序登录 Weave。仪表板提供关键分析、办公室日历和快速操作项的一览视图。
2. 管理通信：使用统一的收件箱处理双向短信、团队聊天和传真。当患者来电时，Call Pop 功能会在您的屏幕上显示患者信息。
3. 自动化患者互动：设置自动预约提醒，患者可以用任何肯定的文本回复进行确认。使用召回提醒来重新激活休眠患者，并发送自动生日祝福以建立忠诚度。
4. 利用人工智能工具：使用“通话智能”分析通话录音，了解患者情绪和错失的收入机会。使用“回复助手”起草对在线评论的专业回复，并使用“邮件助手”创建引人入胜的营销邮件。
5. 简化支付流程：提供灵活的支付选项，如“短信支付”、“在线账单支付”和“先买后付”。直接在平台内管理收款和跟踪逾期付款。
6. 优化日程安排：使用 ASAP/QuickFill 列表自动联系患者，以填补日程表中的临时空缺。

Weave的核心功能

• 人工智能驱动的通信：包括用于通话分析和情绪检测的“通话智能”、用于管理在线评论的“人工智能回复助手”、用于市场营销的“人工智能邮件助手”以及“语音邮件转录”。
• VoIP 电话系统：一个现代化的电话系统，具有 Call Pop、呼叫队列、电话树和详细的通话分析等功能。
• 双向短信：与患者进行实时对话，发送批量短信，并使用“未接来电短信”功能自动跟进。
• 患者互动套件：自动预约提醒、日程确认、召回列表和电子邮件营销工具，以保持患者参与度和日程饱满。
• 完整的支付解决方案：全套支付选项，包括短信支付、在线支付、支付终端和“先买后付”计划。
• 运营效率工具：数字表格、在线日程安排、团队聊天以及用于多地点管理的统一平台。
• 诊所分析：实时洞察和可操作数据，以监控绩效、识别趋势并发现增长机会。

Weave的使用案例

Weave 是希望实现运营现代化和加强患者关系的各种医疗保健诊所的理想选择。

• 牙科诊所：简化预约确认，使用自动召回功能重新激活患者进行口腔卫生检查，并管理在谷歌和 Facebook 等网站上的在线声誉。
• 医疗办公室：通过自动提醒减少未到诊率，通过“短信支付”简化账单流程，并改善用于跟进和实验室结果的患者沟通。
• 兽医诊所：发送疫苗提醒，管理多只宠物的预约，并为意外的医疗程序提供灵活的支付计划。
• 验光诊所：发送配镜完成通知，高效管理预约日程，并使用电子邮件营销宣布新的镜框系列或促销活动。
• 多地点诊所：从单一仪表板集中管理所有地点的通信、员工和评论，并获取整个组织的汇总报告。

Weave的优势特点

Weave 通过将多个基本工具整合到一个协调的系统中，提供了独特的竞争优势。

• 统一平台：您需要的一切都在一个地方，消除了管理多个软件订阅的成本和复杂性。
• 提高生产力：人工智能和自动化处理重复性任务，使员工能够专注于高价值的患者互动。
• 提升患者体验：现代化、个性化的沟通和便捷的支付选项带来更高的患者满意度和忠诚度。
• 加速增长：旨在吸引新患者、减少流失、填补日程空缺和发现隐藏收入来源的工具。
• 灵活性和透明度：Weave 提供按月计费，无长期合同，让企业能够随着发展而调整。

定价和计划

Weave 提供多个分层计划，旨在满足从小型单一诊所到大型企业的不同医疗保健组织的需求。价格可通过获取演示或报价获得。

• Pro 计划：一套升级的解决方案，旨在增强患者沟通和互动。包括每月最多1,500条批量短信等功能。
• Elite 计划（最受欢迎）：一套全面的产品和功能，旨在提供最佳的患者体验。包括最多3,000条批量短信以及电子邮件营销和短信支付等附加功能。
• Ultimate 计划：最先进的套件，包括多达15部电话、15,000条批量短信、1对1个性化培训以及通话智能和诊所分析等高级工具。

所有计划都包括屡获殊荣的客户支持、专家级入职培训和无长期合同。