Prodigal

Prodigal 是一个由生成式人工智能驱动的专业智能平台，专为消费金融领域设计，包括贷款服务和催收。它提供了一个统一的解决方案，结合了代理式人工智能、先进的自动化技术和深刻、可操作的洞察力，旨在彻底改变金融机构管理其运营的方式。通过利用超过五亿次消费金融互动的海量数据集，Prodigal 的人工智能实现了超凡的精确度，帮助企业更快地收回更多款项、提高坐席生产力并保持严格的法规遵从性。

该平台的核心是 Prodigal 智能引擎 (PIE)，它作为一个基础层。PIE 与现有的 CRM、拨号器和通信平台等系统无缝集成，将碎片化的数据转化为结构化的统一模式。这创建了一个单一的事实来源，使人工智能能够推导出准确的推论，并为自动化代理和人工团队的实时行动提供支持。

如何使用 Prodigal

使用 Prodigal 涉及一个结构化的引导和集成过程，以根据您的特定业务需求定制平台：

1. 安排咨询：首先与 Prodigal 团队安排一次解决方案讲解电话或演示，讨论您在催收或贷款服务方面的具体挑战。
2. 系统集成：Prodigal 的团队会协助您将平台与您的核心系统集成。Prodigal 智能引擎 (PIE) 会连接到您的 CRM、拨号器和其他通信工具，以统一您的运营数据。
3. 配置和定制：根据您独特的业务逻辑、产品细节、消费者画像和合规要求配置人工智能模型和代理。这确保了人工智能在拥有完整上下文的情况下运行。
4. 部署：部署 Prodigal 的工具套件。这可以包括激活用于自动化催收的 `proAgent`，使用坐席副驾驶为您的坐席提供实时帮助，以及利用 `proScore` 进行动态呼叫优先级排序。
5. 监控和优化：利用平台的分析仪表板监控绩效，跟踪回款率和坐席效率等关键指标，并获得洞察力以持续优化您的策略。

Prodigal 的核心功能

• Prodigal 智能引擎 (PIE)：一个基础性的人工智能层，可统一来自不同系统的数据，为所有人工智能操作创建一个结构化的智能基础。
• proAgent：一个全渠道的自然语言人工智能代理，专为端到端自动化催收操作而设计，能够在充分了解上下文和合规要求的情况下处理互动。
• 坐席副驾驶与培训：一个实时的语音分析和坐席辅助平台。它提供通话中指导、自动笔记（ProNotes）和通话后分析，以提高坐席绩效和培训效果。
• proScore：一个动态评分系统，用于计算消费者的支付意愿，从而实现更智能的客群细分和外呼优先级排序，以增加回款。
• 全渠道互动 (proCollect & proPay)：在各种通信渠道上协调完整的数字策略，以最大限度地提高客户参与度并简化支付流程。
• 自动化质检与合规 (ScoreGenie)：一个代理式质检系统，可自动对坐席绩效进行评分，并确保 100% 的互动都受到合规监控，立即标记潜在风险。

Prodigal 的使用案例

Prodigal 专为消费金融行业内的不同细分市场量身定制：

• 债务催收机构：自动化常规催收电话，优先处理最有可能付款的账户，并为坐席提供实时反驳和信息，以提高回收率。
• 汽车金融：简化贷款服务沟通，管理还款提醒，并确保所有坐席互动都遵守严格的行业法规。
• 医疗保健收入周期管理 (RCM)：自动化对未付账单的患者外呼，协助设立付款计划，并提高医疗催收流程的效率。
• 贷款机构：加强早期催收和贷款服务，以降低拖欠率并改善整体资产组合的健康状况。

Prodigal 的优势特点

Prodigal 通过其专业专注和先进技术提供了独特的竞争优势：

• 行业专业知识：基于超过 5 亿次消费金融互动进行训练，该人工智能了解行业的细微差别，从而带来更高的准确性和更好的结果。
• 可衡量的投资回报率：客户报告了显著的改进，包括高达 16% 的回款增长、27% 的数字互动提升和 30% 的坐席效率提高。
• 全面合规：该平台旨在确保遵守所有相关法规，实时自动识别和标记任何潜在的合规违规行为。
• 统一平台：通过集成所有数据和通信渠道，Prodigal 消除了数据孤岛，提供了运营的整体视图，从而做出更明智的决策。
• 无缝集成：设计用于与现有企业软件轻松集成，实现了通常在数周内完成的平稳、快速的上线过程。

定价和计划

Prodigal 的定价根据每个客户的具体需求、运营规模和所需产品进行定制。该公司提供量身定制的解决方案，而非“一刀切”的定价模式。要获取详细的定价信息，建议潜在客户与 Prodigal 销售团队安排一次演示或解决方案讲解电话，以讨论他们的需求。