Levity

Levity是一个先进的AI自动化平台，专门为应对货运和物流行业内的运营挑战而设计。它解决了管理电子邮件和电话通信所带来的大量手动工作。通过直接与您团队的收件箱和现有技术堆栈（包括运输管理系统(TMS)）集成，Levity充当了一个智能层，能够理解、分类和处理收到的信息。Levity的核心使命是让AI大众化，为重视效率、透明度和增长的团队提供强大的自动化功能，从而将杂乱的收件箱从“黑匣子”转变为可操作情报和运营效率的来源。

该平台旨在处理一票货物的整个生命周期，从最初的询价到最终的确认。它能自动执行那些消耗运营团队大量时间的重复性任务，例如手动将订单详情从电子邮件录入TMS，或回复常规的报价请求。凭借企业级的安全性，包括ISO 27001和SOC2 Type I合规性，并符合GDPR，Levity确保所有数据都得到最谨慎和安全的处理。

如何使用Levity

使用Levity涉及一个无缝的集成过程，旨在最大限度地减少您团队的技术负担。该过程通常遵循以下步骤：

1. 集成：将Levity连接到您公司的电子邮件收件箱（如Outlook、Gmail）和其他必要的业务系统，如您的TMS。Levity团队通常会管理此集成过程，以确保顺利设置。
2. 配置AI流程：为特定任务定义和自定义自动化工作流程（AI Flows）。例如，您可以创建一个流程来自动识别现货报价请求邮件，并提取始发地、目的地和设备类型等关键细节。
3. 自动执行：配置完成后，Levity将在后台运行。它会读取收到的电子邮件，提取相关数据，并触发预定义的操作。这可能包括用计算出的费率自动回复报价请求、在您的TMS中创建新订单，或标记一封邮件以供紧急人工处理。
4. 利用PhoneAI：对于基于语音的任务，部署PhoneAI代理来处理出站操作。这包括进行核查电话、验证付款状态，甚至进行初步的销售拓展，所有对话数据都将被捕获和集成。
5. 监控与优化：使用Levity控制塔（一个分析仪表板），全面了解您的电子邮件和电话运营情况。跟踪请求量、响应时间、赢/输比率和客户情绪等关键指标，以识别瓶颈和改进领域。

Levity的核心功能

• AI驱动的电子邮件自动化：自动处理收到的电子邮件，提取数据（如货物详情、联系信息），并消除手动数据输入。
• PhoneAI代理：部署AI代理进行出站呼叫，以执行核查电话、付款状态查询和销售操作等任务，并从自然对话中捕获数据。
• 控制塔分析：一个全面的仪表板，提供对电子邮件运营的实时洞察，包括请求类型细分、客户情绪分析、报价漏斗和赢/输比率。
• 无缝TMS集成：直接与您的运输管理系统连接，以自动执行订单录入和同步数据，确保单一信息源。
• 可定制的AI工作流程（Flows）：构建无代码的AI模型和工作流程，以满足您特定的运营需求，如货运报价、文件收集和追踪更新。
• 企业级安全：具有强大的安全协议，包括ISO 27001和SOC2 Type I认证、GDPR合规性和欧洲数据托管。

Levity的使用案例

Levity功能多样，可应用于物流公司内的各种职能：

• 货运报价：自动从电子邮件中识别现货报价请求，提取货物详情，根据您的标准确定费率，并以高达10倍的速度回复，显著增加赢得业务的机会。
• 订单录入：让Levity自动从电子邮件中解析订单详情，并直接在您的TMS中创建新条目，从而消除手动数据输入，减少错误并节省时间。
• 追踪与查询：通过从电子邮件中提取追踪号码并向客户提供实时状态更新，自动化响应追踪查询的过程。
• 文件收集：自动化从电子邮件附件中收集和整理提单（BOL）和交付证明（POD）等基本文件。
• 客户体验管理：使用控制塔实时监控客户情绪，识别有风险的客户，并确保服务水平协议（SLA）得到满足。

Levity的优势特点

实施Levity通过几个关键优势提供了显著的竞争优势：

• 提高效率：大幅减少在重复性手动任务上花费的时间，使您的团队能够用相同的人手处理更多的货物。
• 降低成本：通过自动化劳动密集型工作流程，降低每票货物的运营成本。
• 增强可见性：将混乱的收件箱转变为结构化的数据源，为销售漏斗、运营绩效和客户满意度提供清晰的洞察。
• 提高准确性：最大限度地减少数据输入和处理中的人为错误，从而实现更可靠的运营。
• 可扩展性：AI驱动的自动化可以扩展以处理不断增长的电子邮件和电话量，而无需相应增加员工。
• 更快的响应时间：实现对客户查询（尤其是报价）的即时或近即时回复，提高客户满意度和赢单率。

定价和计划

Levity是一个企业级解决方案，专注于提供量身定制和深度集成的服务。因此，价格并未公开列出。要获取定价信息，潜在客户需要与Levity团队预约演示。这使他们能够了解您的具体需求、工作流程复杂性和交易量，从而提供与平台将带来的价值和投资回报率相符的定制报价。