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Retell AI

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Retell AI 是一个用于创建和部署生产级 AI 语音代理的先进平台。它使企业能够通过类似人类的低延迟对话来自动化呼叫操作。功能包括知识库同步、智能呼叫转移、预约安排以及与 CRM 和电话系统的无缝集成,支持超过18种语言。

5.0
收录时间:
2025-08-14
价格类型:
免费增值
月流量:
681.6K

Retell AI 概览

Retell AI 是一个旨在彻底改变企业与客户语音交互方式的尖端平台。它提供了一整套工具,用于大规模构建、测试、部署和监控高响应性、人性化的 AI 语音代理。凭借业界领先的仅500毫秒延迟,Retell AI 确保对话流畅、自然且引人入胜,使其几乎无法与真人互动区分。该平台获得了 Y Combinator 的支持,并符合 SOC 2、HIPAA 和 GDPR 等主要标准,提供企业级的可靠性和安全性,使企业能够自动化其呼叫中心运营,提升客户服务水平,并推动运营效率。

如何使用 Retell AI

该平台提供了一个简化的四步流程,帮助您快速启动并运行 AI 语音代理:

  1. 构建: 利用直观的代理构建器或强大的语音 AI API 来创建自定义代理。您可以轻松地将其连接到公司的知识库,确保它们始终掌握最新的信息,无需手动更新。
  2. 测试: 使用内置的 LLM 功能进行全面测试。这使您能够模拟各种场景,并确保您的代理在上线前能够完美处理边缘情况和复杂的用户查询。
  3. 部署: 在多个渠道上无缝部署您的代理,包括传统电话、网络电话甚至短信。Retell AI 的 SIP 中继功能允许您使用现有的电话号码,并与任何电话服务提供商(如 Twilio、Vonage 和 RingCentral)连接。
  4. 监控: 通过详细的通话历史记录仪表板跟踪代理的性能。监控成功率、延迟和用户情绪等关键指标,以持续发现改进领域并确保最佳性能。

Retell AI 的核心功能

  • 低延迟语音 AI API: 以仅500毫秒的延迟提供自然、流畅且富有同理心的 AI 对话。
  • 知识库自动同步: 您的 AI 代理通过直接与公司知识库同步来保持最新状态,无需手动更新。
  • 高级呼叫转移: 支持暖转移(AI 向下一位接线员简要介绍情况)和冷转移,以便在必要时无缝转接给人工坐席。
  • 自动化预约安排: 让您的 AI 代理使用自然语言在几秒钟内安排会议,并与 Cal.com 等工具集成。
  • IVR 导航: 代理能够智能地导航交互式语音应答(IVR)系统,通过按下正确的数字键到达正确的目的地。
  • 广泛的集成生态系统: 与 CRM(Salesforce、HubSpot)、电话系统(Twilio、Vonage)、自动化平台(n8n、GoHighLevel)等原生连接。
  • 可扩展的部署工具: 包括用于大型营销活动的批量呼叫、建立信任的品牌呼叫 ID 以及避免被标记为垃圾邮件的已验证电话号码。
  • 多语言支持: 支持超过18种语言,并可以拨打任何国家的电话号码。
  • 企业级合规性: 完全符合 SOC 2 Type 1&2、HIPAA 和 GDPR 标准,满足严格的行业安全和隐私要求。

Retell AI 的使用案例

Retell AI 功能多样,可适用于众多行业和职能:

  • 客户服务: 自动回复常见问题,处理支持工单,并提供全天候协助。
  • 销售与潜在客户资格认证: 对入站潜在客户进行资格认证,进行初步联系,并为销售团队安排演示。
  • 预约安排: 作为 AI 前台,为医疗保健、家庭服务等行业预订、重新安排或取消预约。
  • 医疗保健: 自动化患者提醒,管理前台任务,并与 Epic 和 Dentrix 等电子健康记录(EHR)系统集成。
  • 金融服务与债务催收: 处理账户查询,处理简单交易,并以富有同理心的语气自动发送付款提醒。
  • 物流与零售: 提供实时的配送更新,管理订单查询,并处理退货。

Retell AI 的优势特点

使用 Retell AI 的企业将获得显著的竞争优势:

  • 人性化体验: 超低延迟和先进的对话式 AI 创造了几乎与真人交谈无异的客户体验。
  • 提升运营效率: 自动化大量通话(客户案例报告称45-65%的通话无需人工干预即可解决),将员工解放出来从事高价值任务。
  • 大幅降低成本: 与传统的人工呼叫中心相比,可将呼叫中心运营成本降低高达90%。
  • 无限可扩展性: 轻松处理数百万通电话,无并发限制,确保您可以按需扩展业务。
  • 全天候可用性: 提供全天候、高质量的客户支持,提高客户满意度。
  • 可靠与信任: 拥有99.99%的平均正常运行时间和强大的安全合规性,您可以信赖该平台执行关键任务。

定价和计划

Retell AI 提供灵活透明的定价模式,适合各种规模的企业:

  • 按需付费: 0美元起。此计划非常适合初创企业和随业务增长而扩展的公司。定价基于使用量,每分钟0.07-0.12美元。它包括60分钟的免费试用、20个并发通话和10个免费知识库。
  • 企业计划: 专为具有大通话量或特定数据、部署和支持需求的公司设计。此计划提供定制定价、无限制的并发通话、白手套式入职服务和专属的解决方案工程师团队。

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