Vocads

Vocads 是一个功能强大的无代码平台，旨在通过先进的 AI 语音代理彻底改变客户互动方式。它解决了传统呼叫中心和基于文本的聊天机器人普遍存在的弱点，例如高昂的运营成本、客服人员因重复性任务而产生的职业倦怠，以及客户因服务缓慢而感到的沮丧。通过利用对话式 AI，Vocads 使企业能够毫不费力地创建和部署复杂的、类似真人的语音代理，从而提高效率和客户满意度。

该平台允许创建能够处理呼入和呼出电话以及在网站上与用户互动的代理。这些 AI 代理全天候 24/7 可用，为客户查询提供一致且即时的响应。这不仅通过消除等待时间改善了客户体验，还解放了人工客服，使他们能够专注于更复杂和高价值的问题，从而将他们的生产力提高了多达 52%。Vocads 的构建符合主权和 GDPR 标准，确保了数据的隐私和安全。

如何使用 Vocads

开始使用 Vocads 是一个为速度和简洁性而设计的简单四步流程：

1. 创建：使用直观的“Genius Agent”创建向导，在短短 30 秒内构建您的个性化 AI 语音代理。无需任何编程知识。
2. 接入：轻松将您的代理连接到任何知识库、CRM 或数据库。这使得代理能够访问相关信息，并为客户查询提供准确、具有上下文感知的答案。
3. 部署：在多个渠道上无缝部署您的 AI 语音代理。您可以将其集成到现有的电话系统中处理呼叫，或将其作为语音小部件嵌入到您网站的任何页面上。
4. 分析：从客户互动中获得即时洞察。该平台生成实时报告、可操作的摘要和建议，从而实现数据驱动的决策，以持续改进您的服务。

Vocads 的核心功能

• 无代码平台：一个直观的界面，允许任何人在不编写任何代码的情况下构建和管理 AI 语音代理。
• 多渠道部署：在电话线路（呼入/呼出）和网站上部署代理，以获得一致的客户体验。
• 多语言支持：支持超过 12 种语言进行对话，让您能够服务全球客户群。
• 无缝集成：与您现有的 CRM、数据库和其他第三方解决方案连接，创建一个强大的集成生态系统。
• 实时分析：访问仪表板，获取每次对话的即时分析、文字记录和可操作的建议。
• 可定制的语音和登陆页面：从一系列基础和高级语音中选择，并为您的语音活动构建响应式登陆页面。
• GDPR 合规与主权：一个安全的基础设施，确保您的数据处理符合隐私法规。

Vocads 的使用案例

Vocads 用途广泛，可适应众多行业和职能：

• 客户支持自动化：创建一个由 AI 驱动的常见问题解答代理，提供 24/7 的常见问题解答，减轻人工支持团队的负担。
• AI 驱动的调查：构建引人入胜的语音调查，与传统的基于文本的表单相比，收集更丰富、更细致的数据。非常适合市场研究、客户反馈和员工敬业度调查。
• 预约安排：部署一个可以通过电话或网站界面安排、确认或重新安排预约的代理，为医疗保健、酒店和服务行业简化运营。
• 潜在客户资格筛选：通过使用语音代理通过呼出或呼入电话筛选潜在客户，自动化销售流程的初始阶段。
• 行业特定解决方案：为交通（旅客信息）、保险（理赔处理）、医疗保健（患者入院）和人力资源（员工反馈）等行业量身定制的应用程序。

Vocads 的优势特点

将 Vocads 集成到您的工作流程中会带来显著的好处：

• 大幅降低成本：与传统呼叫中心相比，自动化常规查询可将与通话相关的成本降低多达 5 倍。
• 提升客服效率：通过自动化重复性任务，人工客服可以专注于战略性、复杂的问题，从而提高生产力和工作满意度。
• 卓越的客户体验：通过听起来自然的语音对话提供即时的 24/7 支持，客户认为这更方便、更有吸引力。
• 丰富的数据洞察：语音互动提供了大量数据，包括语气和情感，从而能更深入地了解客户的需求和偏好。
• 速度与敏捷性：在几秒钟内部署一个完全个性化的 AI 代理，使您能够快速适应不断变化的业务需求。

定价和计划

Vocads 提供灵活的定价结构以适应不同需求，主要分为 AI 代理和调查功能。

• 免费试用：提供 14 天的免费试用。对于 AI 代理，它包括 15 分钟的互动。对于调查，它包括 100 次回复和 3 个调查。该计划非常适合测试平台的功能。
• 按量付费（AI 代理）：起价为 5 欧元/60 分钟互动。该计划包括网络和电话渠道、多语言支持以及首月免费的电话号码。
• 入门版（调查）：价格为 99 欧元/月（或 950 欧元/年，享受 20% 的折扣）。它包括每年 1200 次回复和无限制的调查。
• 企业版：为有更大规模需求的企业提供的定制计划。它提供自定义数量的回复/分钟、多个工作区、高级语音、专门的团队支持和高级分析。请联系销售获取报价。