Smith.ai

Smith.ai 提供卓越的虚拟接待和客户互动服务，全年365天、每天24小时不间断运行。它利用位于北美的专业人工客服和先进的人工智能技术，确保企业不错过任何商业机会。Smith.ai 主要为中小型企业设计，包括律师事务所、家庭服务、营销机构等，作为您团队的无缝延伸。该服务处理广泛的沟通任务，从接听电话和网站实时聊天，到为销售拓展和潜在客户跟进拨打外呼电话。通过过滤垃圾信息、筛选潜在客户、接收付款以及直接在您的日历上安排预约，Smith.ai 为企业主及其员工节省了宝贵的时间，让他们能够专注于核心业务运营和增长。

如何使用Smith.ai

Smith.ai 的入门过程设计得既快速又简单，通常只需约15分钟即可完成。

1. 选择您的计划：在AI优先计划（高效、经济地处理简单查询）和人工优先的虚拟接待员计划（进行更复杂和个性化的互动）之间进行选择。
2. 配置账户：通过提供关键业务信息（如营业时间、服务内容和定价）来设置您的账户。您可以创建自定义问候语，并为潜在客户筛选和客户信息录入定义具体标准。
3. 呼叫转移：将您现有的业务号码转接到Smith.ai提供的专用本地或免费电话号码。您可以设置条件性呼叫转移，让Smith.ai仅在特定时间（如非工作时间）或在团队繁忙时处理溢出电话。
4. 集成您的工具：将Smith.ai连接到您现有的软件生态系统。它通过直接连接或Zapier与超过5000个应用程序集成，包括CRM（如Salesforce, HubSpot, Clio）、日程安排软件（如Calendly, Acuity）和通信平台（如Slack, Microsoft Teams）。
5. 上线运行：配置完成后，Smith.ai的接待员（AI或人工）将根据您的指示开始处理您的通信。他们将接听电话、与网站访客互动、筛选潜在客户并安排预约。
6. 监控和管理：访问您的在线仪表板，查看实时的通话和聊天摘要，收听通话录音，并管理您的账户设置。您将通过电子邮件、短信或集成的应用程序接收即时通知和每日摘要。

Smith.ai的核心功能

• 全天候通信处理：提供实时电话接听、网站实时聊天和短信应答服务，确保无论白天黑夜，都不会错过任何潜在客户。
• AI + 人工混合模式：结合了AI处理简单任务和拦截垃圾信息的高效率，以及专业人工客服处理复杂问题和提供共情服务的能力。
• 潜在客户筛选与信息录入：客服人员根据您的自定义标准筛选来电者，完成新客户信息录入表格，确保您只将时间花在合格的潜在客户身上。
• 预约安排：使用您偏好的日程安排软件，直接在您的日历上预订会议，包括发送提醒和处理重新安排。
• 双语服务：提供英语和西班牙语的专门服务，以满足更广泛的客户群。
• 外呼营销活动：专业客服可以代表您拨打外呼电话，进行潜在客户跟进、预约提醒或销售拓展。
• 广泛的集成能力：与超过5000种工具无缝同步数据，包括CRM、营销自动化平台和日程安排软件，并提供开放API以实现自定义解决方案。
• 收款服务：通过与Stripe、PayPal和LawPay等平台的集成，代表您安全地接受咨询、服务或定金的付款。
• 高级通话与聊天功能：包括暖心转接、智能呼叫路由、通话录音和转录，以及一个强大的垃圾信息拦截系统，可免费过滤数百万个骚扰电话。

Smith.ai的使用案例

Smith.ai 用途广泛，服务于多个行业：

• 律师事务所：用于全天候法律案件接收、筛选潜在客户、在其CRM内进行利益冲突检查以及安排咨询，确保律师只接触可行的案件。
• 家庭服务（管道、暖通空调等）：捕获每一个服务请求，全天候安排工作，调度紧急呼叫，并在没有全职员工开销的情况下提供专业的前端服务。
• 营销与创意机构：处理来自各种营销活动的入站潜在客户，根据机构标准对其进行筛选，并安排探索性通话，从而最大化营销支出的投资回报率。
• 金融与咨询服务：为高价值客户提供高度专业和响应迅速的体验，安排会议，并过滤查询以保护顾问的时间。
• 个体经营者与小企业：作为完整的前台办公室，树立专业形象，管理客户查询，并让所有者能够专注于提供其服务或产品。

Smith.ai的优势特点

选择Smith.ai为业务增长和效率带来了显著的好处。它提供了一种比雇佣内部员工更具成本效益的替代方案，节省了薪资、福利和培训成本。其全天候可用性确保了卓越的客户服务，并保证不会有任何潜在客户流失到语音信箱。通过自动化和处理一线通信，它极大地提高了员工的生产力，使团队能够专注于高价值的工作。该服务以其位于北美的客服和一致的品牌形象，提升了公司的专业形象。最后，其强大的集成能力确保它能顺利融入任何现有的业务工作流程，使其成为增长的强大引擎。

定价和计划

Smith.ai 提供灵活透明的定价，以满足不同的业务需求。

• AI接待员：AI优先的接听计划起价低至每月97.50美元，非常适合处理大量简单查询、日程安排和一般性问题。
• 虚拟（人工）接待员计划：这些计划按通话次数计费，而非按分钟。垃圾电话和推销电话不收费。
  • 入门版：每月292.50美元，包含30个通话。
  • 基础版：每月787.50美元，包含90个通话。
  • 专业版：每月2,025.00美元，包含300个通话。
  • 企业版：为高通话量需求提供定制计划。
• 附加服务：您可以通过单点服务来增强您的计划，例如：
  • 预约安排：每次通话1.50美元
  • 通话录音与转录：每次通话0.25美元
  • 专用西班牙语线路：每次通话1.00美元
  • 接受付款：每次通话1.00美元
  • 短信/Slack/Teams通知：每次通话0.50美元

所有计划均提供30天退款保证，无设置费，无长期合同，为您提供一种无风险体验服务的方式。