unSkript

unSkript 是一个革命性的代理 AI 平台，旨在变革 IT 支持和云运营。unSkript 诞生于管理复杂的多集群 Kubernetes 应用的挑战，充当平台和 DevOps 团队的智能助手。它旨在消除从头开始调试重复性问题的耗时过程。该平台利用先进的人工智能，提供一个主动、智能且具备上下文感知能力的解决方案，可完全自动化根本原因分析 (RCA) 和问题修复。

unSkript 的核心理念是将反应式问题检测转变为主动式基础设施健康管理。通过持续监控客户旅程和系统健康状况，其 AI 可以在症状升级为严重事件之前发现它们。这种主动姿态对于系统稳定性至关重要的现代敏捷环境至关重要。该平台已取得显著成果，包括平均解决时间 (MTTR) 减少 40%，首次呼叫解决率提高 30%。

如何使用unSkript

使用 unSkript 涉及一个为实现最高效率而设计的、由 AI 驱动的简化工作流程：

1. 集成： 将 unSkript 连接到您现有的基础设施，如 Kubernetes 集群、云环境（AWS、Azure、GCP）和监控系统。这使得 AI 能够收集必要的信号和上下文。
2. 主动健康检查： 集成后，AI 开始执行持续的、全天候的健康检查。它从内部 wiki、文档和过去的诊断会话中学习新的诊断程序，以与您不断变化的环境保持同步。
3. 自动 RCA： 当检测到潜在问题时，代理 AI 会智能地关联来自健康检查和故障诊断的各种信号。如果需要更多信息，它会自动运行额外的诊断操作以丰富其理解并准确定位根本原因。
4. 生成式修复： 确定 RCA 后，生成式 AI 修复代理会提出一套可执行的步骤或脚本来解决问题。这些建议基于历史修复方案和最佳实践。
5. 人机协同控制： 尽管过程高度自动化，但您仍可掌控一切。该平台具有一个交互式用户界面，您可以在其中审查、批准，然后单击一下即可执行建议的修复方案。
6. 持续学习： 当您成功解决事件时，AI 会从结果中学习，不断提高其准确性和有效性。要开始使用，您可以通过其网站安排一次个性化演示。

unSkript的核心功能

• 主动式全天候健康检查： 通过将反应式检测转变为主动式监控，在客户受到影响之前识别并解决问题。
• 代理 AI 驱动的自动 RCA： 智能关联信号，收集额外的诊断信息，并利用学到的知识来确定复杂问题的根本原因。
• 基于生成式 AI 的修复： 自动生成可执行的步骤和脚本来修复已识别的问题，从而显著加快解决过程。
• 人机协同界面： 为操作员提供完全控制，允许他们在执行前审查和批准 AI 生成的修复方案。
• 持续自我学习： AI 从新的 wiki、诊断会话和成功的解决方案中学习，随着时间的推移变得更加智能和有效。
• 上下文感知智能： 理解您特定环境的细微差别，以提供量身定制的诊断和修复，与静态的运行手册不同。

unSkript的使用案例

unSkript 非常适合希望提高其 IT 运营效率的组织：

• 托管服务提供商 (MSP)： 通过自动化工单解决和主动管理客户基础设施，达到前所未有的 SLA 水平并提高支持成本效益。
• DevOps 和平台工程团队： 轻松管理复杂的 Kubernetes 和云原生环境，减轻待命支持的负担，并自动化重复的调试任务。
• 云运营团队： 简化云应用的故障排除流程，最大限度地减少停机时间，并提高整体运营效率。
• 企业 IT 支持： 将事件解决时间从数小时缩短到数分钟，提高首次呼叫解决率，并让支持团队能够专注于战略性举措，而不是繁琐的修复工作。

unSkript的优势特点

unSkript 在 IT 运营管理方面提供了竞争优势：

• 最大限度减少停机时间： 主动检测和快速、自动化的修复可防止问题升级为重大事件。
• 提高生产力： 自动化繁琐重复的故障排除和修复任务，让高技能工程师能够专注于创新和战略项目。
• 实时智能： 利用生成式 AI 提供即时故障排除和修复，从而大幅降低 MTTR。
• 成本效益： 通过改善 MTTR 和首次呼叫解决率等关键指标来降低运营成本，从而更有效地利用资源。
• 可扩展的知识： 平台的知识库随着您的团队和基础设施的增长而调整，确保它永远不会像传统的运行手册那样过时。

定价和计划

unSkript 的定价根据每个组织的具体需求量身定制。作为一个面向企业的平台，它没有在其网站上列出标准定价层级。要获得个性化报价并了解该平台如何适应您的运营工作流程，建议您与他们的团队安排一次演示。