User Evaluation

User Evaluation 是一个全面的、由人工智能驱动的用户研究平台，通过深度理解用户，赋能组织加速创新。它将传统上耗时的手动数据分析过程，转变为高效的自动化工作流程。通过处理从转录到生成可直接演示的报告等所有事务，该平台使产品团队、用户体验研究员和营销人员能够专注于战略决策，而不是繁琐的任务。它支持多种数据类型，包括音频、视频、文本和表格数据，使其成为一个多功能的解决方案，可将所有客户反馈整合到一个单一的智能存储库中。

如何使用 User Evaluation

使用 User Evaluation 的过程非常简单，旨在实现最高效率：
1. 上传您的数据： 首先上传您的客户数据文件。平台接受多种格式，包括音频录音（如访谈、支持电话）、视频会话、文本文件（如调查回复、聊天记录）和表格数据（如CSV文件）。
2. 自动转录与分析： 上传后，AI 会以高精度自动转录超过57种语言的音频和视频内容。同时，它会分析数据中的关键主题、情绪，并标记相关信息。
3. 与AI聊天互动： 使用多模态AI聊天功能深入挖掘您的数据。提出具体问题，如“用户提到的主要痛点是什么？”或“总结一下关于我们新功能的反馈。”AI会提供有上下文、有来源依据的答案，甚至可以生成图表和流程图等可视化内容。
4. 组织与综合见解： 使用看板（Collections）来收集和组织关键见解、剪辑和标签。这有助于综合研究结果，并识别跨不同数据源的总体主题。
5. 生成与分享报告： 只需单击一下，即可即时创建全面的报告和演示文稿。AI会生成包含数据可视化的草稿，您可以对其进行编辑、使用您的品牌标识进行定制（白标功能），并通过公共链接与利益相关者分享，或导出为PDF或PPTX文件。

User Evaluation 的核心功能

• AI驱动的数据分析： 分析音频、视频、文本和表格数据，以揭示隐藏的见解、趋势和客户痛点。
• 精准的多语言转录： 提供超过57种语言的快速准确转录，配备说话人识别、自定义词汇表和个人身份信息（PII）编辑功能，以确保隐私。
• 多模态AI聊天： 一个交互式聊天界面，允许您查询整个数据集，获得内容丰富的答案，并即时生成数据可视化。
• 自动化报告与演示文稿： 在几秒钟内从您的数据生成可分享的报告和幻灯片（PPTX），包括图表、图形和关键发现。
• 见解组织： 看板收藏、AI生成的标签和视频剪辑创建等功能，可帮助您高效地组织和审查研究结果。
• 会议纪要员： 一个AI助手，可以加入您在Google Meet、Microsoft Teams和Zoom上的实时会议，进行录制、转录并实时生成笔记。
• 情感分析： 自动检测和分析客户对话中的情绪基调，以评估情绪和满意度趋势。

User Evaluation 的使用案例

User Evaluation 适用于各种团队和角色：
• 用户体验研究员： 快速分析用户访谈和可用性测试，识别关键的可用性问题和用户需求。
• 产品经理： 整合来自多个渠道（调查、支持工单、评论）的客户反馈，为产品路线图提供信息并确定功能优先级。
• 营销团队： 分析关于营销活动的客户反馈，了解品牌认知，并确定关键的营销信息点。
• 客户支持团队： 分析支持电话和聊天记录，以识别重复出现的问题，改进客服培训，并提高客户满意度。

User Evaluation 的优势特点

该平台提供了显著的优势，包括通过将分析时间从数小时或数天缩短到几分钟，从而实现根本性的速度提升。它通过使用AI发现人类可能忽略的模式，提供更深入、更可靠的见解。其集中式存储库打破了数据孤岛，为所有用户反馈创建了单一的真实来源。此外，该平台采用企业级安全构建，确保用户数据受到保护，绝不用于训练AI模型，从而保证了机密性。

定价和计划

User Evaluation 提供免费增值模式，设有多个层次以满足不同需求：
• 免费计划： 0美元/月。包括1个项目、总共3小时的转录、1GB存储空间，以及对核心AI功能的有限访问（少量见解）。
• 基础计划： 19美元/月。最适合个人用户，提供5个项目、每月5小时的转录、无限的AI见解、情感分析和2GB的存储空间。
• 标准计划： 49美元/月。适合高频用户，此计划包括无限项目、每月15小时的转录、会议纪要员、导出/分享功能和25GB的存储空间。
• 高级计划： 99美元/月。专为团队设计，包含标准计划的所有功能，外加支持5名团队成员、每月50小时的转录、白标功能、第三方集成和1TB的存储空间。
• Engage计划： 一个定制计划，您可以雇佣AI代理为您进行调查和访谈。