最好的 ITSM AI 工具

Unthread 是一個專為使用 Slack、Microsoft Teams 和電子郵件的現代團隊設計的 AI 驅動的支援平台。它能自動處理對話式工單，透過 AI 代理程式解決常見問題，並提供統一的收件匣來簡化 IT、人力資源和客戶支援團隊的工作流程，從而顯著縮短回應和解決時間。

Atlassian為各種規模的團隊提供整合的協作、開發和問題追蹤工具套件。藉助Atlassian Intelligence，Jira、Confluence和Trello等產品可幫助軟體、IT和業務團隊更有效率地規劃、追蹤和交付工作。這是一個旨在透過無縫整合和AI驅動的生產力來釋放每個團隊潛力的綜合平台。

Risotto 是一款專為 Slack 打造的 AI 驅動的 IT 服務台自動化平台。它統一了支援營運，自動化處理一級工單，並簡化了身份與存取管理 (IAM)。透過利用 AI 從您的知識庫和歷史工單中學習，Risotto 能夠分流常見請求，提供全天候支援，並加速員工入職流程——所有操作都在您現有的 Slack 工作區內完成。

ManageEngine提供一整套全面的企業IT管理軟體。它整合了人工智慧和機器學習，用於IT服務管理（ITSM）、營運（ITOM）、安全（SIEM）和分析，幫助企業實現任務自動化、增強安全性，並獲得覆蓋整個IT基礎設施的預測性洞見。

SolarWinds 提供一整套由 AI 驅動的 IT 管理工具，用於全端可觀測性、資料庫效能監控和 IT 服務管理 (ITSM)。它幫助企業管理複雜的本地、混合和雲端環境，提供 AI 驅動的洞察力以加速問題解決、增強營運彈性和優化跨網路、應用程式和資料庫的效能。

Siit 是一個由人工智能驅動的 IT 服務管理 (ITSM) 平台，旨在直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中簡化內部營運。它能自動執行常規任務、管理服務請求，並使用 AI 代理處理第一級支援，從而解放 IT 團隊，讓他們專注於複雜問題。Siit 為現代企業提供統一、對話式且高效的服務台體驗。

Freshworks提供一套由AI驅動的商業軟體套件，涵蓋客戶服務、IT服務管理（ITSM）、銷售和行銷。其核心Freddy AI能夠自動執行任務、提高客服效率，並提供卓越的客戶和員工體驗。Freshworks深受超過73,000家企業的信賴，透過其使用者友善的企業級解決方案，簡化複雜的業務流程。

Rezolve.ai 是一個先進的 AI 驅動的 IT 和人力資源支援平台，利用代理式 AI 自動處理高達 70% 的服務工單。它無縫整合到 Microsoft Teams 和 Slack 等平台，提供 24/7 自主支援、主動故障排除和無程式碼工作流程自動化。Rezolve.ai 旨在降低成本、提高效率並增強員工體驗，是新一代的員工服務台。

SmartSuite 是一個功能強大的一體化工作管理平台，可統一您所有的業務流程，從專案管理和CRM到ITSM和HR。SmartSuite用一個可客製化的無程式碼解決方案取代了分散的試算表和應用程式。它整合了人工智慧、強大的報告、工作流自動化和多種資料檢視，幫助團隊更智慧地協作和工作。

Serviceaide 是一個由人工智能驅動的企業服務管理平台，旨在自動化和簡化 IT 及業務流程。它透過其 Luma 虛擬座席利用代理式 AI 提供智能自動化、全天候支援和首次聯繫解決能力，從而賦能員工並優化整個組織的服務交付。