CaseXellence

CaseXellence 是由 Speridian 開發的一款先進的、由人工智慧驅動的智慧流程自動化 (IPA) 和案件管理平台。它專門為幫助公部門組織（包括政府機構、醫療保健提供者和法律實體）實現其遺留基礎設施的現代化和營運流程的轉型而設計。作為一個低程式碼平台，CaseXellence 能夠快速開發和部署量身定制的解決方案，顯著減少了企業軟體實施通常所需的的時間和複雜性。

該平台的核心是其 vIPAS（垂直化人工智慧流程自動化套件），它整合了一套全面的工具來管理整個案件生命週期。從初始資料錄入和流程發現到決策管理和最終解決，CaseXellence 利用人工智慧和機器學習來自動化工作流程，提供數據驅動的洞察，並提高整體生產力。它旨在為管理複雜的案件量和有效與公民或客戶互動，創造一個更具響應性、敏捷性和透明度的環境。

如何使用 CaseXellence

使用 CaseXellence 涉及一種根據組織特定需求量身定制的諮詢和客製化方法：

1. 安排演示：第一步是聯繫 CaseXellence 團隊安排個人化演示。這使利益相關者能夠了解平台的功能，並討論他們獨特的挑戰和要求。
2. 發現與客製化：平台的低程式碼特性允許快速客製化。組織與 CaseXellence 團隊合作，規劃現有工作流程，識別瓶頸，並設計優化的流程。可以部署並進一步客製化針對住房、許可或工傷賠償等領域的預建解決方案。
3. 整合：CaseXellence 設計用於與現有系統無縫整合。這確保了資料的連續性，並使平台能夠作為案件管理的中心樞紐，從其他企業軟體中提取資訊並向其推送更新。
4. 部署與培訓：配置完成後，解決方案即被部署。使用者友善的介面和自動化的工作流程簡化了採用過程，團隊接受培訓以管理案件、利用分析並在平台內進行協作。
5. 持續管理：使用者可以透過一個全面的儀表板管理其全部案件量，該儀表板提供了對申請人、通訊、工作流程和資源的統一視圖，所有這些都透過人工智慧驅動的洞察和支援得到增強。

CaseXellence 的核心功能

• 人工智慧驅動的流程自動化：自動化從文件處理到決策制定的複雜工作流程，減少人工操作，加速案件解決。
• 低程式碼開發：以最少的編碼快速創建和修改應用程式及工作流程，實現滿足特定機構需求的客製化解決方案。
• 預測性分析與報告：利用機器學習預測趨勢、預測結果，並透過全面的儀表板和報告提供深度洞察，以支援數據驅動的決策。
• 進階文件管理：具有人工智慧驅動的文件分類、用於資訊提取的自然語言處理 (NLP) 以及用於驗證的影像辨識功能。
• 整合通訊工具：包括用於即時查詢解決的人工智慧聊天機器人、自動化通訊工作流程和電子簽名功能。
• 規則與決策管理：一個用於定義和執行複雜業務規則的精密引擎，確保決策的一致性和合規性。
• 預建垂直解決方案：提供一套即用型解決方案，滿足特定公部門的需求，包括 FAMS CX（住房援助）、HEALTH CX（綜合資格）、JUSTICE CX（法律案件管理）和 GOV CX（許可與審批）。
• 安全性與合規性：以安全、透明和可追溯性為核心建構，包括詐欺預防和人工智慧驅動的身分驗證整合等功能。

CaseXellence 的使用案例

CaseXellence 功能多樣，已在多個公部門領域成功實施：

• 政府與公共服務：管理許可與審批、商業註冊、311 非緊急服務、撥款管理和志工管理。
• 司法與法律：為檢察官和公設辯護人提供案件管理、智慧案件歸檔、進階排程以及上訴和申訴管理。
• 醫療保健：管理健康計劃的綜合資格認定，並為愛滋病藥物援助計劃 (ADAP) 等項目管理案件。
• 住房與社會服務：管理租賃和屋主援助計劃 (HAF)、住房穩定服務和信用諮詢解決方案。例如，它已幫助亞利桑那州、新罕布夏州和佛蒙特州等州簡化了其 HAF 案件管理。
• 工傷賠償：為新墨西哥州工傷賠償管理局等機構的案件管理系統進行現代化改造，以減少文書工作並提高效率。

CaseXellence 的優勢特點

該平台為公部門企業提供了顯著優勢：

• 提升效率：透過自動化大幅減少手動任務和文書工作，使案件管理者能夠專注於高價值活動和客戶支援。
• 改進決策：人工智慧和分析提供可行的洞察，實現更快、更智慧、更一致的決策。
• 更高的敏捷性和響應能力：低程式碼框架使機構能夠快速適應變化的法規和公民需求。
• 增強的透明度和安全性：集中化案件資訊，提供清晰的審計追蹤，並整合詐欺偵測等強大的安全措施。
• 更好的公民/客戶互動：透過更快的處理時間、自助服務入口網站和智慧聊天機器人改善服務交付，從而提高滿意度。
• 成本效益高的現代化：提供一個強大、靈活且可擴展的解决方案，以現代化的方式改造遺留系統，而無需傳統開發的高昂成本和漫長時間。

定價和計劃

CaseXellence 採用企業級的客製化定價模式。價格不公開，根據組織的具體需求、規模和複雜性確定。要獲取詳細報價，建議有興趣的各方聯繫銷售團隊並安排一次客製化演示，以討論其使用案例。