Kore.ai

Kore.ai 是一個領先的企業級對話式和生成式AI平台，使企業能夠透過智慧AI智能體（AI agents）重塑其營運模式。該平台旨在改變組織的方方面面，從員工生產力、客戶服務到複雜的業務流程。受到輝瑞、德意志銀行和微軟等數百家全球企業的信賴，Kore.ai 提供了一個標準化、可擴展且安全的生態系統，幫助企業自信地部署AI並加速實現商業價值。

其核心產品是 Kore.ai 智能體平台，這是一個全面的生態系統，旨在減少將AI實驗轉化為生產級解決方案過程中的阻力。它為創建適用於各種功能的AI智能體提供了一個統一的環境，確保了整個企業的一致性、安全性與治理。

如何使用 Kore.ai

使用 Kore.ai 需要採取戰略性方法將AI整合到您的業務營運中：

1. 識別使用案例：確定需要轉型的領域，無論是提升員工生產力（AI for Work）、革新客戶支援（AI for Service），還是優化複雜工作流程（AI for Process）。
2. 探索市集：透過利用AI智能體市集（AI Agent Marketplace）來加速開發，該市集提供數百個針對特定功能和行業的預建構智能體、範本和整合。
3. 設計與建構：利用平台的多功能工具。業務使用者和公民開發者可以使用帶有拖放功能的無程式碼和低程式碼介面，而專業開發者則可以利用專業程式碼工具和SDK進行進階客製化。
4. 整合與連接：平台的模型無關性設計允許與任何大型語言模型（LLM）、企業資料來源（結構化或非結構化）以及業務應用（如Microsoft Teams、Azure或AWS服務）無縫連接。
5. 部署與編排：將AI智能體部署到各種管道，包括聯絡中心、網站和內部聊天平台。使用多智能體編排框架，使智能體能夠協作完成複雜任務。
6. 治理與監控：透過內建的可觀測性、安全性、合規性和治理工具管理整個AI生命週期，確保所有智能體在企業準則和道德標準內運行。

Kore.ai 的核心功能

• AI智能體平台：一個用於設計、建構、測試和部署企業級AI智能體的統一平台。
• AI賦能工作、服務和流程：提供專業解決方案，透過知識檢索和工作流程自動化為員工賦能，提供全天候的類人客戶支援，並利用自主智能體簡化業務營運。
• 多智能體編排：使多個專業AI智能體能夠自主或在「人在迴路」監督下協作、共享知識並執行複雜的多步驟工作流程。
• AI智能體市集：一個包含預建構智能體、範本和工具的廣泛庫，可加速價值實現並減少開發工作。
• 無程式碼與專業程式碼工具：滿足所有技能水平的需求，從創建簡單機器人的業務使用者到建構複雜應用的開發者。
• 模型無關性：提供與任何AI模型（如OpenAI、Cohere或Anthropic的模型）、企業應用或資料來源連接的靈活性，避免供應商鎖定。
• 企業級安全與治理：提供強大的安全、合規（GDPR、HIPAA、SOC 2）和可觀測性功能，以負責任地大規模部署AI。
• 檢索增強生成（RAG）：使智能體能夠從龐大的企業知識庫中搜尋、檢索和合成資訊，以提供準確、具有上下文感知的回應。

Kore.ai 的使用案例

Kore.ai 已在各行各業中實施，以解決關鍵的業務挑戰：

• 人力資源：德意志銀行使用 Kore.ai 自動化人力資源流程，從一個簡單的常見問題解答聊天機器人發展成為一個全面的跨司法管轄區自動化策略。
• IT服務台：禮來公司改變了其內部技術支援，AI智能體處理了70%的請求，使人類同事能夠專注於更複雜的問題。
• 金融服務：摩根士丹利部署了AI智能體，透過自動化日常任務為財務顧問每天節省15-20分鐘，讓他們能夠專注於能帶來收入的客戶互動。
• 客戶服務：Boardwalk REIT 使用AI大規模提供富有同理心和及時的服務，提升了住戶體驗。
• 製藥行業：輝瑞公司已在研發、生產和商業營運等多個領域部署了超過60個支援多種語言的AI智能體。

Kore.ai 的優勢特點

Kore.ai 透過為企業提供獨特的綜合優勢而脫穎而出：

• 速度：透過預建構的解決方案和簡化的開發平台，更快地實現價值。
• 控制：一個為滿足大型企業嚴格要求而建構的標準化平台，確保一致性和治理。
• 靈活性：一個開放、無關性的架構，使企業能夠控制其AI策略、模型、資料和基礎設施。
• 深度：一個具有深厚能力的平台，能夠適應企業內部的每一個獨特的互動、工作流程和生態系統。
• 經驗：作為一家AI優先的公司，Kore.ai 在與全球企業客戶共同創造價值方面擁有豐富的經驗，深刻理解他們複雜的挑戰和需求。

定價和計劃

Kore.ai 的定價是為企業需求量身定制的，沒有公開列出的標準套餐。公司提供客製化方案，以適應每個企業的具體要求和規模。要獲取定價資訊，潛在客戶應聯繫 Kore.ai 的銷售團隊，預約會議或與專家交流，他們可以幫助設計一個客製計劃。