Enso Connect

Enso Connect 是一個專為短期租賃和飯店業設計的全面、由人工智慧驅動的平台。它旨在透過將所有接觸點統一到一個無縫的旅程中，徹底改變賓客體驗。從預訂到退房，Enso Connect 賦能物業管理者，幫助他們增加每位客人的收入，簡化複雜的營運流程，並以最少的人工投入提供五星級服務。該平台與現有的物業管理系統（PMS）和智慧裝置整合，成為賓客管理的中心樞紐。

平台的核心是「登機證」（Boarding Pass），這是一個動態的賓客網路應用程式，在一個地方為旅客提供他們所需的一切。這包括入住指南、數位指南、門禁密碼和個人化優惠。透過利用人工智慧，Enso Connect 能夠自動回覆常見問題，在統一收件匣中管理多通路溝通（OTA、簡訊、WhatsApp、電子郵件），甚至分析賓客情緒以主動解決潛在問題。這種自動化為飯店團隊節省了大量時間，使他們能夠專注於高價值任務和策略成長。

如何使用 Enso Connect

使用 Enso Connect 需要將其與您現有的工作流程整合，以自動化和增強賓客旅程。首先，您需要連接您的物業管理系統（PMS）以同步預訂和物業資料。然後，使用平台的編輯器配置您的賓客旅程。這包括為不同階段（抵達前、住宿期間、退房後）設定自動訊息，設計包含本地推薦和物業資訊的數位指南，以及建立增銷優惠，如提早入住、延遲退房或本地體驗。設定完成後，客人在預訂後會自動收到其個人化登機證的連結。然後，您可以透過統一收件匣管理所有溝通，追蹤客人驗證，並透過分析儀表板監控績效和收入。

Enso Connect 的核心功能

• AI 驅動的統一收件匣：將來自 Airbnb、Vrbo、Booking.com、簡訊和 WhatsApp 等通路的所有賓客溝通集中到一個儀表板中，提供 AI 輔助回覆和訊息翻譯功能。
• 賓客登機證：一個為賓客設計的動態網路應用程式，包含所有必要的住宿資訊，包括入住步驟、Wi-Fi 詳細資訊、數位指南和增銷服務入口。
• 創造營收與增銷：建立並自動化客製化優惠，如提早入住、延遲退房、寵物費、損壞豁免和本地體驗，以增加每位客人的收入。
• 數位指南：建立精美、互動且支援多語言（200多種語言）的指南，分享重要資訊和本地推薦，減少客人詢問。
• 自動入住與賓客驗證：透過非接觸式入住、數位門禁管理（支援或不支援智慧鎖）和安全的客人身分驗證，簡化抵達流程，減少詐欺風險。
• 工作流程與 CRM：為訊息和任務建構客製化自動化工作流程。利用內建的 CRM 收集賓客資料，用於個人化行銷和推動直接預訂。
• 洞察與報告：一個即時儀表板，用於追蹤關鍵指標、監控賓客互動，並分析增銷帶來的收入表現。
• 整合：與主流的 PMS、智慧鎖和其他飯店科技無縫連接，建立一個統一的生態系統。

Enso Connect 的使用案例

度假租賃的物業管理者使用 Enso Connect 自動化抵達前的溝通，發送包含入住指南和數位指南連結的預定訊息。這能將重複性問題減少80%以上。精品飯店利用該平台直接透過客人的登機證提供輔助服務，如房間升級、水療套裝或本地旅遊，從而顯著提升輔助收入。對於多物業營運商而言，統一收件匣對於高效管理大量賓客訊息至關重要，它使用 AI 回答常見問題，並標記緊急對話以供人工處理。這使得小團隊也能管理大型物業組合，同時維持高服務標準。

Enso Connect 的優勢特點

Enso Connect 的主要優勢在於其能夠提供可衡量且快速的投資回報（ROI）。客戶報告稱，在實施後的數月甚至數天內，收入顯著增加，成本大幅節省。該平台具有高度可配置性，能夠適應任何飯店業務的獨特品牌和營運需求。其深度整合的 AI 不僅能自動化任務，還能提供關於賓客行為的寶貴洞察。透過將所有工具——溝通、營運、收入管理和 CRM——集中到一個平台，它消除了對多個分散系統的需求，簡化了技術堆疊並提高了營運效率。

定價和計劃

Enso Connect 提供根據您的業務需求和規模量身訂製的定價。費用通常按每個房源每月計算，範例價格為每個房源13.00美元。要獲取精確報價，潛在客戶需要在定價頁面填寫表格，提供物業數量和使用的物業管理系統（PMS）等詳細資訊。公司強調強大的投資回報，甚至提供「ROI 保證」——如果您未能獲得至少與訂閱成本相當的回報，您可以繼續免費使用該平台。付款計畫靈活，提供月度、季度或年度預付選項。官方未提及免費試用，但有興趣的方可預約示範以了解平台功能。