Lightfield

Lightfield 是新一代的人工智慧原生客戶關係管理（CRM）平台，旨在消除手動資料錄入，並為每個客戶關係提供完整、高保真的視圖。與依賴手動更新的傳統CRM不同，Lightfield 能自動從會議、電子郵件、客戶支援工單和產品分析等多種來源擷取並結構化每一次客戶互動。這創建了一個無損、統一的客戶資料儲存庫，確保任何有價值的見解或關鍵的跟進事項都不會被遺漏。

Lightfield 的核心是其強大的人工智慧引擎，它不僅能組織海量資訊，還能透過自然語言進行查詢。團隊可以提出複雜的問題，例如「我們理想的客戶畫像在過去一個季度有何變化？」或「我們企業客戶最常見的功能請求是什麼？」，並即時獲得有數據支持的可靠答案。這一功能將CRM從一個簡單的資料庫轉變為一個動態的商業智慧工具，使團隊能夠就其產品路線圖和市場推廣策略做出更明智的決策。

如何使用Lightfield

Lightfield 的設計旨在直觀易用，並能無縫整合到您現有的工作流程中。整個過程從簡單的設定開始：

1. 連接您的工具： 將 Lightfield 與您公司的生產力套件（如 Google Workspace 或 Microsoft 365）和市場推廣工具（如 Salesforce、HubSpot、ZoomInfo 等）整合。這使得平台能夠存取並開始擷取資料。
2. 自動資料擷取： 連接後，Lightfield 會在背景自動擷取並同步所有客戶互動。您的團隊無需手動記錄通話、複製貼上電子郵件或總結會議內容。
3. 使用自然語言提問： 使用平台的搜尋和查詢介面，就您的客戶、交易或市場趨勢提出問題。人工智慧將深入挖掘結構化的CRM物件和非結構化的對話內容，以提供全面的答案。
4. 利用人工智慧提升生產力： 利用人工智慧生成的後續回覆、自動化的工作流程建議和前瞻性的見解，來提高團隊生產力，並將精力集中在戰略性任務而非行政工作上。

Lightfield的核心功能

• 高保真資料擷取： 自動從電子郵件、會議、支援工單和產品分析中獲取並儲存每一次客戶互動，無資料遺失。
• 人工智慧驅動的工作流程自動化： 先進的演算法分析客戶互動中的模式，以自動化重複性任務、建議下一步行動，並生成與上下文相關的後續溝通。
• 自然語言查詢： 一個智慧引擎，允許使用者用簡單的語言提出複雜問題，並從所有客戶資料中綜合出精確、由數據驅動的答案。
• 統一的客戶視圖： 將結構化和非結構化資料整合到每個客戶的單一、全面的檔案中，提供真正的360度客戶關係視圖。
• 前瞻性洞察生成： 人工智慧主動分析資料，以揭示趨勢、識別有風險的客戶，並突顯追加銷售或產品改進的機會。

Lightfield的使用案例

Lightfield 功能多樣，對組織內的不同團隊都極具價值：

• 銷售團隊： 可以即時了解交易健康狀況，獲得人工智慧驅動的下一步行動指導，並自動生成個人化的跟進郵件，從而節省數小時的行政工作時間。
• 產品經理： 可以查詢整個客戶回饋歷史，以驗證假設、確定功能優先級，並用具體數據了解其理想客戶畫像（ICP）的變化。
• 客戶成功經理： 可以透過分析溝通模式和支援工單的情緒，主動識別流失風險，從而在問題升級前進行干預。
• 行銷團隊： 可以透過分析實際客戶對話中使用的語言和表達的痛點，來優化其資訊傳遞和目標定位。

Lightfield的優勢特點

Lightfield 的主要優勢在於其能夠將CRM從一個被動的記錄系統轉變為一個主動的、智慧的合作夥伴。它消除了傳統CRM最大的痛點——手動資料錄入——從而提高了採用率和資料準確性。透過使非結構化的對話資料可搜尋和可分析，它解鎖了以前無法獲得的全新洞察層次。這帶來了生產力的提升、更具戰略性的決策制定，並最終促成更強大、更有利可圖的客戶關係。

定價和計劃

Lightfield 目前處於早期存取階段。感興趣的使用者可以透過在其官方網站上加入等候名單來申請存取權限。具體的定價和計劃詳情將提供給獲得平台存取權限的使用者。目前沒有公開的定價資訊。