mpathic

mpathic 是一個先進的AI平台，致力於透過分析對話數據來擴展人類的理解力。該平台以人類行為科學為基礎，賦能醫療保健、生命科學及其他行業的組織，使其能夠深入洞察其互動過程。mpathic 旨在提高臨床準確性、改善病患安全、簡化複雜的工作流程，並確保嚴格遵守HIPAA和SOC 2 Type II等標準。

透過利用先進的自然語言處理（NLP）技術，mpathic 能夠衡量超過200種對於建立信任、融洽關係和參與度至關重要的行為。這使得對溝通進行客觀、可擴展且具成本效益的監督成為可能，並經證實可將人類準確性提高多達7倍。該平台將原始對話數據轉化為可操作的情報，幫助團隊更快地做出明智決策。

如何使用 mpathic

使用 mpathic 的流程經過精心設計，便於企業整合：

1. 請求演示：第一步是透過 mpathic 網站安排一次產品演示。這能讓他們的團隊了解您的具體需求，並展示平台的相關功能。
2. 整合：mpathic 可以無縫整合到您現有的系統和工作流程中。它提供強大的API用於客製化解決方案，也可以作為獨立平台使用。
3. 數據集中化：將您的對話數據（例如，來自臨床試驗訪談、病患諮詢、客戶服務電話）集中到安全的 mpathic 平台上。
4. AI分析：AI引擎會即時或批量處理和分析對話。它能識別關鍵行為標記，衡量同理心水平，並標記潛在的合規或安全問題。
5. 獲取洞察：透過量身訂製的視覺化儀表板獲取可操作的洞察。這些儀表板集中了關鍵指標，突顯了趨勢，並清晰地展示了互動品質。
6. 採取行動並改進：利用這些洞察提供有針對性的輔導、完善溝通策略、改進臨床試驗方案，並確保整個組織的服務品質和合規性保持一致。

mpathic 的核心功能

• AI驅動的監控與分析：從對話數據中獲取即時洞察，將原始資訊轉化為可操作的決策，以提升品質。
• 統一數據平台：集中所有對話數據，便於不同團隊和部門輕鬆存取、分析和實現協同工作流程。
• 自動PII編輯：透過自動識別和編輯個人可識別資訊（PII），保護敏感數據並確保隱私合規。
• 內建合規性：平台設計以HIPAA和SOC 2 Type II合規為核心，確保數據安全和法規遵循。
• 可客製化儀表板：創建量身訂製的儀表板，以監控對您的組織最重要的指標和洞察，從而加速明智決策。
• 經科學驗證的同理心測量：利用有科學依據的模型來測量同理心以及影響信任和參與度的200多種其他行為。
• 無縫API整合：提供強大的API，可將 mpathic 的功能直接整合到您現有的應用程式和工作流程中，Humanly等合作夥伴已證明了這一點。

mpathic 的使用案例

mpathic 正在改變各行各業的溝通方式：

• 生命科學：透過確保數據完整性、監控方案依從性、減少評估者偏見，並透過AI驅動的監督保護參與者，從而簡化臨床試驗管理。
• 衛生系統：透過分析醫病溝通、向臨床醫生提供回饋以及自動化品質保證工作流程，提高病患安全和營運效率。
• 私人診所：透過為從業者提供有針對性的輔導、品質追蹤以及從治療或諮詢會話中獲得的可操作洞察，提高病患參與度和改善健康結果。
• 保險業：透過確保理賠員和客服代理在每次互動中都進行同理心傾聽，建立客戶信任並減少緊張關係。
• 人力資源：正如Humanly所使用的，mpathic API可以衡量面試過程中的同理心，以幫助解決性別差異並提高招聘品質。

mpathic 的優勢特點

mpathic 提供了獨特的競爭優勢：

• 驅動可衡量的結果：超越主觀評估，提供關於溝通品質的可量化數據，從而帶來切實的投資回報。
• 提高準確性並降低成本：經證實，能以手動審查和監督成本的一小部分，將人類準確性提高7倍。
• 確保安全與合規：透過自動PII編輯和遵守HIPAA及SOC 2標準，為處理敏感數據提供了保障。
• 科學嚴謹：平台的分析並非基於簡單的關鍵詞，而是基於對人類行為和溝通的深刻、經科學驗證的理解。
• 可擴展且高效：自動化監控和分析過程，使組織能夠以手動方式無法實現的規模監督對話。

定價和計劃

mpathic 的定價是根據企業客戶的具體需求量身訂製的。該公司未在其網站上列出標準定價。要獲取報價，您需要聯繫其銷售團隊預約演示。他們將與您合作，了解您的需求、數據量和所需功能，以創建客製化的計劃和定價結構。