Podium 概览

Podium 是一個全面的人工智慧平台，旨在透過現代化客戶互動方式幫助本地企業實現增長。其核心是「AI員工」，這是一種先進的對話式人工智慧，全天候運行，確保不會錯失任何一個潛在客戶。該平台將所有客戶溝通——來自網站表單、簡訊、電話、社交媒體和第三方應用——整合到一個統一的收件匣中。這使得企業能夠高效地管理對話並即時回應，從而顯著提高潛在客戶的轉化率。

該人工智慧經過十多年行業特定數據的預訓練，能夠理解客戶意圖、回答複雜問題、提供報價，並直接在企業的日曆或整合的系統（如ServiceTitan）中安排預約。透過在一分鐘內回應潛在客戶，Podium 幫助企業將銷售成功率提高超過45%，並大幅縮短了平均回應時間。

如何使用 Podium

開始使用 Podium 是一個簡化的流程，旨在實現快速整合和立竿見影的效果。首先，企業透過提供其服務、產品和公司政策等資訊來客製化其 AI 員工。此設定過程由 Podium 的專家指導，以確保 AI 完美地適應企業的特定需求。接下來，Podium 與企業現有的工具和溝通渠道（如公司網站、電話系統和CRM）進行整合。一旦啟動，AI 員工便開始 7x24 小時從所有來源捕獲並與潛在客戶互動。它處理初步對話、篩選潛在客戶並預訂約會，從而解放人力員工，讓他們專注於更高價值的任務。企業主及其團隊可以透過桌面端或行動應用程式上的 Podium 收件匣監控所有互動，並可在必要時無縫地從 AI 手中接管對話。

Podium 的核心功能

AI 員工：一個 7x24 小時的對話式人工智慧，能自主地與潛在客戶互動、回答問題、安排預約並推動銷售。
統一收件匣：將來自簡訊、電子郵件、網站聊天、社交媒體和電話的所有客戶互動整合到一個可管理的流中。
AI 潛在客戶轉化：即使在非工作時間，也能即時回應入站的潛在客戶，最大化互動和轉化機會。
自動化評論管理：在交易後主動透過簡訊發送評論邀請，並使用 AI 為 Google 和其他網站上的評論起草個人化回覆，提升線上聲譽和 SEO 排名。
AI 語音：一個由人工智慧驅動的代理，可以接聽電話，確保每個客戶來電都得到專業高效的處理。
簡訊行銷與活動：使企業能夠透過個人化的、數據驅動的簡訊活動重新與老客戶互動，以推動回購業務。
無縫整合：提供與超過200個流行商業系統的整合，包括 CRM、日程安排軟體和庫存管理系統。

Podium 的使用案例

Podium 在各種本地服務行業中都非常有效。對於汽車經銷商，AI 員工可以安排試駕、回答庫存問題並預訂維修服務。在家庭服務領域（如暖通空調或管道維修），它可以提供即時報價、安排技術人員上門服務，並在工作完成後跟進索取評論。對於零售店，它可以回答產品是否有貨的問題，並通知顧客促銷活動。美容和健康診所則用它來預訂諮詢和發送預約提醒，從而減少爽約率，保持日程飽滿。基本上，任何依賴預約和潛在客戶生成的本地企業都可以利用 Podium 來自動化客戶互動並增加收入。

Podium 的優勢特點

Podium 的主要優勢在於其能夠將企業的潛在客戶管理流程轉變為一個高效、自動化的增長引擎。它確保了閃電般的回應速度，這對於轉化現代消費者至關重要。透過 7x24 小時工作，它抓住了在非工作時間本會流失的收入機會。該平台已被證明能將潛在客戶轉化率提高多達30%，並顯著提升客戶參與度。此外，透過自動化回答常見問題、安排日程和請求評論等重複性任務，它為員工節省了寶貴的時間。其擁有專利申請中的 AI 架構，經過大量行業特定數據的訓練，能夠提供比標準聊天機器人更具情境感知和更有效的對話。

定價和計劃

Podium 提供多種定價方案，以滿足不同規模和需求的企業。定價基於報價，感興趣的企業需要聯繫其銷售團隊以獲取個人化報價。

Core：此入門級計劃包括基本的 AI 功能、統一的潛在客戶轉化平台（收件匣）、AI 評論回覆建議、基礎自動化和 Podium 行動應用程式。
Pro：最受歡迎的計劃，包含 Core 計劃的所有內容，並增加了更高級的 AI 功能，如 AI 即時問答、AI 評論回覆、AI 電話摘要、自動潛在客戶分配和簡訊行銷功能。
Signature：專為成熟的、擁有多個地點的企業設計，此計劃包含 Pro 計劃的所有功能，並增加了高級多地點管理、高級報告、增強的品牌客製化和優先支援。

「AI 員工」可作為任何基礎計劃的附加元件提供。所有計劃都附帶專門的客戶支援，包括分步入門指導和客戶成功經理的協助。