unSkript

unSkript 是一個革命性的代理 AI 平台，旨在變革 IT 支援和雲端營運。unSkript 誕生於管理複雜的多叢集 Kubernetes 應用的挑戰，充當平台和 DevOps 團隊的智慧助手。它旨在消除從頭開始偵錯重複性問題的耗時過程。該平台利用先進的人工智慧，提供一個主動、智慧且具備上下文感知能力的解決方案，可完全自動化根本原因分析 (RCA) 和問題修復。

unSkript 的核心理念是將反應式問題偵測轉變為主動式基礎設施健康管理。透過持續監控客戶旅程和系統健康狀況，其 AI 可以在症狀升級為嚴重事件之前發現它們。這種主動姿態對於系統穩定性至關重要的現代敏捷環境至關重要。該平台已取得顯著成果，包括平均解決時間 (MTTR) 減少 40%，首次通話解決率提高 30%。

如何使用unSkript

使用 unSkript 涉及一個為實現最高效率而設計的、由 AI 驅動的簡化工作流程：

1. 整合： 將 unSkript 連接到您現有的基礎設施，如 Kubernetes 叢集、雲端環境（AWS、Azure、GCP）和監控系統。這使得 AI 能夠收集必要的信號和上下文。
2. 主動健康檢查： 整合後，AI 開始執行持續的、全天候的健康檢查。它從內部 wiki、文件和過去的診斷會話中學習新的診斷程序，以與您不斷變化的環境保持同步。
3. 自動 RCA： 當偵測到潛在問題時，代理 AI 會智慧地關聯來自健康檢查和故障診斷的各種信號。如果需要更多資訊，它會自動運行額外的診斷操作以豐富其理解並準確定位根本原因。
4. 生成式修復： 確定 RCA 後，生成式 AI 修復代理會提出一套可執行的步驟或腳本來解決問題。這些建議基於歷史修復方案和最佳實踐。
5. 人機協同控制： 儘管過程高度自動化，但您仍可掌控一切。該平台具有一個互動式使用者介面，您可以在其中審查、批准，然後點擊一下即可執行建議的修復方案。
6. 持續學習： 當您成功解決事件時，AI 會從結果中學習，不斷提高其準確性和有效性。要開始使用，您可以透過其網站安排一次個人化示範。

unSkript的核心功能

• 主動式全天候健康檢查： 透過將反應式偵測轉變為主動式監控，在客戶受到影響之前識別並解決問題。
• 代理 AI 驅動的自動 RCA： 智慧關聯信號，收集額外的診斷資訊，並利用學到的知識來確定複雜問題的根本原因。
• 基於生成式 AI 的修復： 自動生成可執行的步驟和腳本來修復已識別的問題，從而顯著加快解決過程。
• 人機協同介面： 為操作員提供完全控制，允許他們在執行前審查和批准 AI 生成的修復方案。
• 持續自我學習： AI 從新的 wiki、診斷會話和成功的解決方案中學習，隨著時間的推移變得更加智慧和有效。
• 上下文感知智慧： 理解您特定環境的細微差別，以提供量身定制的診斷和修復，與靜態的運行手冊不同。

unSkript的使用案例

unSkript 非常適合希望提高其 IT 營運效率的組織：

• 託管服務提供商 (MSP)： 透過自動化工單解決和主動管理客戶基礎設施，達到前所未有的 SLA 水平並提高支援成本效益。
• DevOps 和平台工程團隊： 輕鬆管理複雜的 Kubernetes 和雲端原生環境，減輕待命支援的負擔，並自動化重複的偵錯任務。
• 雲端營運團隊： 簡化雲端應用的故障排除流程，最大限度地減少停機時間，並提高整體營運效率。
• 企業 IT 支援： 將事件解決時間從數小時縮短到數分鐘，提高首次通話解決率，並讓支援團隊能夠專注於戰略性舉措，而不是繁瑣的修復工作。

unSkript的優勢特點

unSkript 在 IT 營運管理方面提供了競爭優勢：

• 最大限度減少停機時間： 主動偵測和快速、自動化的修復可防止問題升級為重大事件。
• 提高生產力： 自動化繁瑣重複的故障排除和修復任務，讓高技能工程師能夠專注於創新和戰略項目。
• 即時智慧： 利用生成式 AI 提供即時故障排除和修復，從而大幅降低 MTTR。
• 成本效益： 透過改善 MTTR 和首次通話解決率等關鍵指標來降低營運成本，從而更有效地利用資源。
• 可擴展的知識： 平台的知識庫隨著您的團隊和基礎設施的增長而調整，確保它永遠不會像傳統的運行手冊那樣過時。

定價和計劃

unSkript 的定價根據每個組織的具體需求量身定制。作為一個面向企業的平台，它沒有在其網站上列出標準定價層級。要獲得個人化報價並了解該平台如何適應您的營運工作流程，建議您與他們的團隊安排一次示範。