Wallubot 概覽
Wallubot 是一款專為 Discord 設計的先進 AI 支援機器人，旨在自動化社群支援並處理常見問題（FAQ）。它如同一位不知疲倦的 24/7 全天候工作人員，為使用者查詢提供即時、準確的答案。透過利用您現有的知識來源，如文件、網站，甚至 Discord 頻道歷史記錄，Wallubot 顯著減輕了人工客服的工作負擔，讓他們能夠專注於更複雜的問題。它已獲得數千個伺服器的信賴，為全球數百萬成員提供服務。
如何使用 Wallubot
Wallubot 的入門過程設計得既快速又簡單，能夠無縫整合到您現有的 Discord 環境中。
- 邀請機器人：從其官方網站將 Wallubot 新增至您的 Discord 伺服器。
- 設定知識來源：使用直觀的管理面板上傳您的知識庫。您可以上傳文字文件，透過提供 URL 從網站匯入內容，甚至可以使用特定 Discord 頻道、類別或討論串的訊息歷史記錄。
- 客製化行為：根據您伺服器的需求客製化機器人的行為。選擇它應監控的頻道，透過自訂指令設定其個性與回應風格，並設定工作時間。
- 與工單系統整合（可選）：如果您使用工單機器人（如 Ticket Tool, Helper.gg 等），可以啟用工單支援模式。Wallubot 將在新工單中自動提供初步回應，僅在必要時上報給人工客服。
- 監控與優化：使用分析儀表板洞察常見問題，識別知識庫中的空白，並查看機器人的表現效率。機器人還會根據使用者互動建議新的常見問題。
Wallubot 的核心功能
- 多重知識來源：從文字文件、網站、Discord 頻道歷史記錄，甚至 YouTube 影片轉錄中匯入和學習。
- 無縫工單機器人整合：與任何 Discord 工單系統（如 Ticket Tool, Ticket King, Helper.gg）協同工作，提供第一線支援並自動化回應。
- 主動頻道監控：在任何啟用的頻道中自動偵測並回答問題，無需使用者 @提及機器人或使用特殊指令。
- 深度客製化：完全控制機器人的外觀（付費方案可自訂名稱、頭像、狀態）、個性、回應長度以及每個頻道的行為。
- 多語言支援：能夠理解並以超過 50 種語言回應，為全球社群提供母語支援。
- 開發者 API：提供 REST API，允許自訂整合，使您能將 Wallubot 的 AI 功能引入您的網站、應用程式或其他平台。
- 進階分析與洞察：提供有關已回答問題、對話品質和知識空白的數據，幫助您持續改進支援系統。
- 圖像支援（OCR）：能夠讀取圖片和螢幕截圖中的文字，以理解並回答相關問題。
- 對話摘要器：提供 `/summarize` 指令，可快速了解繁忙頻道或討論串中的對話內容。
Wallubot 的使用案例
Wallubot 功能多樣，受到各類社群的信賴：
- 遊戲社群：用於 Minecraft 網路、FiveM RP 伺服器和競技遊戲中心，回答有關伺服器規則、連線資訊和模組安裝的問題。
- 軟體與科技企業：用於 SaaS 供應商、遊戲模組商店和開源專案，處理技術支援查詢、文件問題和功能請求。
- 內容創作者：用於 YouTuber、Twitch 直播主及其粉絲社群，回答有關日程、內容和社群活動的常見問題。
- AI 與科技平台：用於機器學習社群和開發者中心，提供有關工具、API 和技術概念的即時資訊。
- 交易與金融社群：用於投資社群和加密貨幣專案，提供有關市場數據、專案詳情和交易指南的資訊。
Wallubot 的優勢特點
Wallubot 作為一個高度專注且適應性強的解決方案，提供了顯著的競爭優勢。
- 減輕工作負擔：使用者回報重複性支援問題減少高達 70%，從而解放了寶貴的員工時間。
- 24/7 全天候可用：提供全天候即時支援，提升成員滿意度和回應時間。
- 成本效益高：自動化支援任務，減少了對額外員工的需求，降低了營運成本。
- 無縫整合：適應您現有的工作流程，無需強制您放棄偏好的工單機器人。
- 持續改進：AI 從新數據和互動中學習，分析功能幫助您識別並填補知識空白，形成良性改進循環。
- 品牌一致性：自訂機器人方案允許完全品牌化，使 AI 感覺像是您團隊不可或缺的一部分。
定價和計劃
Wallubot 提供靈活的、基於點數的定價模式以滿足不同需求，並提供 7 天免費試用。
- 免費方案：包含最多 10 個常見問題、無限次常見問題回答和每月 50,000 點數（約 50 次 Lite AI 回答）。適合個人或小型伺服器。
- 高級方案（€6.99/月）：適用於小型興趣伺服器，提供 1,000,000 點數（約 500 次 Lite AI 回答）和進階功能。
- 自訂機器人方案（€15.99/月）：最受歡迎的選項。包含高級方案的所有功能，外加一個完全自訂和品牌化的 Discord 機器人、無限常見問題和 2,000,000 點數（約 1,500 次 Lite AI 回答）。
- 專業方案（€29.99/月）：適用於專業伺服器，增加進階洞察功能和 10,000,000 點數（約 10,000 次 Lite AI 回答）。
- 終極方案（折扣價 €74/月）：提供無限次 Lite AI 回答、優先支援和 50,000,000 點數。
- 企業方案（客製化）：為大型組織提供量身訂製的解決方案，包括客製化導入、增強隱私和 SLA。
付款透過 Stripe 和 Paddle 處理，接受信用卡、PayPal、Google Pay 甚至加密貨幣。
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Smartly.AI 是一個企業級平台，用於建構和部署生成式AI客戶服務聊天機器人。利用檢索增強生成（RAG）技術，它能在短短14天內創建客製化AI代理。該平台支援多通路部署，整合了所有主流大型語言模型（GPT-4, Claude 3, Gemini），並提供一體化管理控制台，可自動化高達80%的客戶互動，從而提升效率和滿意度。
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Tidio 是一款一體化的人工智慧客戶服務平台，旨在幫助企業提升客戶體驗。它整合了即時聊天、AI 聊天機器人 (Lyro)、多渠道幫助台和自動化流程，可即時解決客戶問題、產生潛在客戶並促進銷售。Tidio 透過在聊天、電子郵件和社交媒體等多個渠道上自動化高達 67% 的支援對話，為各種規模的企業提供支援。
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