SiteSpeakAI

SiteSpeakAI 是一個功能強大的平台，旨在透過建立經過客製化訓練的AI代理來自動化客戶服務。這些代理或聊天機器人，如同了解您業務方方面面的AI同事。透過使用您的特定內容——例如知識庫、支援文件、PDF、YouTube影片、Notion頁面，甚至API——來訓練它們，您可以確保它們全天候為訪客提供準確且相關的答案。這極大地減少了支援工單的數量，讓您的人工客服能夠專注於更複雜的問題，從而為您的企業節省寶貴的時間和金錢。

該平台具有極高的通用性，允許您在客戶活躍的各種管道上部署您的AI代理，包括您的網站、wiki、Slack、Telegram和Discord。這種多平台覆蓋確保了為您的用戶提供一致且易於存取的支援體驗。

如何使用 SiteSpeakAI

即使對於非技術用戶，上手 SiteSpeakAI 的過程也十分簡單直接：

1. 建立您的代理： 註冊後，在儀表板中開始建立一個新的AI代理。
2. 訓練您的代理： 這是核心步驟。您可以透過提供各種資料來源來訓練您的代理。新增指向您網站、幫助中心或部落格的連結。上傳PDF和文本文檔等文件。連接到您的Notion或BookStack知識庫，甚至可以提供YouTube影片的連結。代理將處理這些資訊以建立其知識庫。
3. 客製化外觀： 客製化聊天機器人的外觀和感覺以符合您的品牌。您可以上傳公司標誌，選擇顏色主題，並為您的代理設定客製化頭像。您還可以個性化其問候語和預設回覆。
4. 安裝和部署： 要將聊天機器人新增至您的網站，只需將一行JavaScript程式碼複製並貼到您網站的HTML中。對於Slack、Discord或Telegram等其他平台，請遵循簡單的整合指南。
5. 透過操作和整合增強功能： 透過新增工具和操作，使其功能超越簡單的聊天。將您的代理連接到您的API或資料庫，以擷取訂單狀態或用戶資料等即時資訊。使用Zapier整合與超過6000個其他應用程式連接。
6. 監控和改進： 使用分析儀表板追蹤代理的效能，查看對話歷史，並識別常見問題。您可以微調代理的回覆並更新其知識庫，以不斷提高其準確性和實用性。

SiteSpeakAI 的核心功能

• 多源訓練： 基於廣泛的內容訓練您的AI代理，包括網站、PDF、文件、YouTube影片、Notion頁面、BookStack維基、Discord頻道和音訊檔案。
• 工具與操作： 賦予您的代理執行對話以外任務的能力，例如從資料庫擷取資料、連接API、傳送電子郵件或進行預訂。
• 多平台部署： 在您的網站、Slack、Telegram、Discord等平台上無縫整合您的AI代理。
• 人工轉接與即時聊天： 當AI代理無法回答問題時，它可以智慧地將對話轉接給人工客服進行即時聊天支援。
• 深度分析： 獲取關於客戶互動、熱門問題和代理效能的洞察，以識別知識庫中的差距並提高轉換率。
• 完全客製化： 客製化聊天機器人的外觀，包括標誌、主題和頭像，使其與您的品牌形象完美對齊。
• 強大的整合： 透過Zapier與數千個應用程式連接，並受益於與Notion、BookStack、Slack等的原生整合。還提供API存取以支援客製化解決方案。
• 先進的AI能力： 在更進階的計劃中，利用來自OpenAI和Anthropic的最新模型、用於提供更佳答案的Cohere Rerank、語音辨識和文字轉語音（TTS）功能。

SiteSpeakAI 的使用案例

SiteSpeakAI 用途廣泛，可適應各種業務需求：

• 全天候客戶支援： 在任何時間即時回答常見的客戶問題，提高客戶滿意度並減少等待時間。
• 潛在客戶開發： 主動與網站訪客互動，回答他們的產品問題，並為您的銷售團隊擷取姓名和電子郵件等潛在客戶資訊。
• 內部知識庫： 在Slack或公司wiki等內部平台上部署AI代理，幫助員工快速從內部文件和政策中尋找資訊。
• 電子商務支援： 將代理連接到您商店的API，以回答有關訂單狀態、產品可用性和運輸政策的問題。
• 教育內容交付： 對於課程創作者，可以基於您的課程材料（影片、PDF）訓練一個代理，作為您學生的24/7導師。

SiteSpeakAI 的優勢特點

使用 SiteSpeakAI 的企業體驗到眾多好處。主要優勢是顯著減少了支援工作量和相關成本。透過自動化高達75%的查詢回覆，企業每月可節省數十小時。該平台因其設定和使用的簡易性而備受讚譽，即使非技術精通的用戶也能在幾分鐘內建立和部署功能強大的聊天機器人。能夠基於公司自有特定資料訓練機器人，確保了答案的準確性和專業水平。最後，強大的整合、詳細的分析和智慧的人工轉接相結合，創造了一個全面而高效的客戶服務解決方案。

定價和計劃

SiteSpeakAI 提供分級定價結構，所有付費計劃均提供7天免費試用。您可以選擇按月或按年計費，年度計劃提供折扣。

• Startup 計劃： 30美元/月（300美元/年）。包括1個AI代理，每月2000條訊息額度，最多可基於30個來源連結進行訓練，支援PDF/文字，即時聊天，以及與Slack、Telegram、Discord、Notion和BookStack的整合。
• Pro 計劃： 60美元/月（600美元/年）。包括Startup計劃的所有功能，外加2個AI代理，每月5000條訊息額度，最多200個來源連結，最新的AI模型，Zapier整合，潛在客戶擷取，檔案附件，API存取，以及移除「Powered By」品牌標識的選項。
• Business 計劃： 500美元/月（5000美元/年）。包括Pro計劃的所有功能，外加無限AI代理，每月50000條訊息額度，最多2000個來源連結，每日自動同步，團隊協作功能，客製化網域支援和優先支援。

對於有更大需求的企業，也提供客製化計劃。