Writer

Writer 是一個專為企業用途設計的綜合性全端式生成式 AI 平台。它提供了一個端對端的解決方案，使組織能夠建立、啟用和監督客製化的 AI 代理。透過聯合 IT 和業務團隊，Writer 促進了無縫協作，支援創建與公司獨特數據、品牌聲音和合規要求深度整合的強大 AI 工具。該平台深受 Vanguard、Salesforce 和 L'Oréal 等世界級企業的信賴，用於推動顯著的生產力提升並實現可衡量的投資回報率。

其核心，Writer 是一個代理建構平台。它允許技術和非技術使用者創建複雜的 AI 代理，以自動執行跨不同部門（包括市場行銷、銷售、支援和營運）的複雜、多步驟任務。這是透過結合名為 Palmyra 的專有、最先進的大型語言模型（LLM）和一個獨特的知識圖譜功能實現的，該功能將這些模型連接到公司的內部數據源。這種基礎確保了 AI 生成的輸出是準確、具有上下文感知且安全的，有效消除了幻覺和數據洩露的風險。

如何使用 Writer

使用 Writer 涉及一個為企業級採用而設計的簡化的三步流程：

1. 建立：使用者可以從一個包含 100 多個用於常見任務的預建構代理庫開始，或者從頭開始創建自己的客製化代理。AI Studio 提供了一個直觀的拖放式介面和可組合的建構塊，使業務使用者也能輕鬆創建代理，同時為開發人員提供了所需的靈活性。這種共同建構的環境消除了 IT 和業務部門之間的壁壘。
2. 啟用：建立完成後，代理可以在整個組織中部署。使用者可以透過多功能的「Ask Writer」企業聊天代理與它們互動，或者直接在他們現有的工作流程和應用程式中使用，這得益於與 Google Docs、Figma、Microsoft Office 等工具的整合以及專用的桌面應用程式。這確保了無縫的採用和即時的價值。
3. 監督：該平台提供強大的治理和可觀察性工具。IT 和業務領導者可以即時追蹤代理性能，審查日誌和追蹤，並管理精細的存取控制。這使得可以自信地擴展 AI，確保所有代理都遵守品牌、語調和合規標準，精確到每一個字。

Writer 的核心功能

• AI 代理建構器：一個直觀的無程式碼/低程式碼工作室，用於透過拖放功能創建和客製化 AI 代理。
• Palmyra LLM：一系列專為企業級性能、安全性和效率而建構的先進、專業的大型語言模型。
• 知識圖譜：將 LLM 連接到您的公司數據（例如，Google Drive、內部資料庫），以將 AI 回應置於業務上下文中，確保準確性和相關性。
• 100+ 預建構代理：一個即用型代理庫，用於自動化市場行銷、銷售、營運、支援等領域的任務。
• Action Agent：一個通用的、自主的 AI 代理，能夠根據自然語言提示處理複雜的多步驟任務。
• 企業級治理：用於可觀察性、性能追蹤、品質保證以及執行品牌、法律和合規標準的綜合工具。
• 進階安全性：具有 SOC 2 Type II 合規性、HIPAA BAA 和零數據保留政策，確保客戶數據絕不用於模型訓練。
• 無縫整合：可在桌面應用、網頁瀏覽器（Chrome 擴充功能）以及 Microsoft Office 和 Figma 等流行的商業工具中工作。

Writer 的使用案例

Writer 功能多樣，可應用於各種行業和職能：

• 市場行銷：自動化整個內容流程，從生成策略簡報和資訊傳遞，到創建文案和圖像，同時確保法律和品牌合規。大規模重寫和重塑內容。
• 銷售：部署銷售互動代理，從 CRM 中提取客戶數據，生成下一步行動，創建後續郵件，並生成客戶摘要。
• 營運：使用 RFP 投標代理自動從郵件中提取數據，在 CRM 中創建機會記錄，生成投標建議，並起草 RFP 回應。
• 支援：實施代理來管理零售退貨，透過搜尋工單、創建退貨標籤、起草個人化的客戶訊息和關閉工單。
• 金融服務：加強研究和市場分析，自動化面向客戶的報告創建，並確保所有通訊都符合嚴格的監管標準。
• 醫療保健與生命科學：簡化臨床試驗流程，改善會員互動溝通，並確保所有生成的內容都符合 HIPAA 合規性。

Writer 的優勢特點

Writer 作為一個全端式、以企業為中心的平台，提供了獨特的優勢。這消除了拼接多個單點解決方案的需要。主要好處包括加速價值實現時間，代理的建構和部署時間僅為傳統開發的一小部分。其協作性打破了部門壁壘，而其強大的治理和安全功能則為負責任地擴展 AI 提供了所需的信心。客戶證言報告了顯著的投資回報率，包括高達 70% 的任務時間節省和經 Forrester 研究驗證的 333% 投資回報率。

定價和計劃

Writer 提供兩個主要的定價等級：

• Starter：定價為每位使用者每月 29 美元（按年計費）或每位使用者每月 39 美元（按月計費）。此計劃專為最多 20 人的團隊設計，包括存取 100 多個預建構代理、建立最多 5 個客製化代理的能力、基本的知識圖譜功能和企業級安全。提供 14 天免費試用。
• Enterprise：此計劃為超過 20 位使用者的組織提供客製化定價。它包括 Starter 計劃中的所有內容，外加對 Action Agent 的完全存取權限、無限的客製化代理、包含所有數據連接器的完整知識圖譜、進階安全和管理控制、客製化的 AI 策略以及專屬的專家支援。