Evidah Overview
Evidah ist eine KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundensupport durch den Einsatz eines Teams von spezialisierten "KI-Mitarbeitern" zu optimieren. Diese KI-Agenten sind darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte des Geschäftsbetriebs zu bewältigen, von Echtzeit-Live-Chat und E-Mail-Ticket-Management bis hin zur Erstellung von Wissensdatenbanken und datengesteuerten Schulungseinblicken. Die Plattform zielt darauf ab, einen automatisierten 24/7-Support zu bieten, der es Unternehmen ermöglicht, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und sich auf das Wachstum zu konzentrieren, indem sie ihre Wissensdatenbank in eine handlungsfähige Ressource für KI-gesteuerte Kundeninteraktionen umwandeln.
Wie man Evidah verwendet
Um mit Evidah zu beginnen, melden Sie sich zunächst für ein Konto an, das eine 7-tägige kostenlose Testversion enthält. Erstellen Sie als Nächstes die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, indem Sie Artikel und Kategorien manuell erstellen oder die KI-Funktion nutzen, um die gesamte Wissensdatenbank aus einer einfachen Beschreibung Ihres Unternehmens automatisch zu generieren. Konfigurieren Sie dann den Helpdesk, indem Sie Ihre Support-E-Mails an den Server von Evidah weiterleiten, der sie automatisch in organisierte Tickets umwandelt. Schließlich "stellen" Sie die spezifischen KI-Mitarbeiter ein, die Sie benötigen – wie Charlie für den E-Mail-Support oder Marquavious für den Live-Chat – und sie werden beginnen, die Wissensdatenbank zu nutzen, um autonom auf Kundenanfragen zu antworten. Sie können ihre Leistung über das Analyse-Dashboard überwachen und Einblicke gewinnen.
Kernfunktionen von Evidah
- KI-Mitarbeiter: Spezialisierte KI-Agenten für unterschiedliche Rollen: Charlie (Kundensupport), Marquavious (Live-Chat), Emma (Wissensmanagement) und Sung Wen (Schulung & Einblicke).
- Erstellung von KI-Wissensdatenbanken: Generieren Sie automatisch eine vollständige Wissensdatenbank mit Artikeln und Kategorien aus einer einfachen Geschäftsbeschreibung.
- Automatisierter Helpdesk: Wandelt Support-E-Mails in Tickets um und verwendet KI, um automatische Antworten basierend auf der Wissensdatenbank zu geben.
- Live-Chat-Widget: Ein KI-gestütztes Chat-Widget für Ihre Website zur Bearbeitung von Echtzeit-Kundeninteraktionen.
- Schulung & Einblicke: Bietet datengesteuerte Prognosen, handlungsorientierte Empfehlungen und Leistungsverfolgung.
- Analyse-Dashboard: Zeigen Sie detaillierte Metriken zur Nutzung der Wissensdatenbank an, einschließlich Besucherland, Quelle und Sitzungsdauer.
- Anpassung: Unterstützt benutzerdefinierte Domains und enthält einen integrierten Dunkelmodus für die Benutzeroberfläche.
Anwendungsfälle für Evidah
Evidah ist ideal für Unternehmen, die einen 24/7-Kundensupport ohne zusätzliches Personal anbieten möchten. Es ist besonders nützlich für E-Commerce-Shops, die Echtzeit-Chat-Unterstützung benötigen, Start-ups, die eine effiziente Self-Service-Wissensdatenbank aufbauen möchten, und jede Organisation, die darauf abzielt, Antworten auf wiederkehrende E-Mail-Anfragen zu automatisieren. Es dient auch Unternehmen, die ihre Support-Daten nutzen möchten, um handlungsorientierte Einblicke für Mitarbeiterschulungen und Geschäftsstrategien zu gewinnen.
Vorteile von Evidah
Der Hauptvorteil von Evidah ist die Fähigkeit, einen automatisierten 24/7-Kundensupport zu liefern, was im Vergleich zur Einstellung menschlicher Agenten zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Die Plattform steigert die Effizienz durch die automatische Verwaltung und Beantwortung von Support-Tickets. Sie zentralisiert das Unternehmenswissen und macht es sowohl für Kunden als auch für KI-Agenten leicht zugänglich. Darüber hinaus helfen die datengesteuerten Einblicke Unternehmen, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen, und das System ist für eine einfache Einrichtung und intuitive Nutzung konzipiert.
Preise und Pläne
Evidah bietet ein flexibles Preismodell, das auf der Einstellung einzelner KI-Mitarbeiter oder einem gebündelten Paket basiert. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist für das Evidah Q-Paket verfügbar.
- Einzelne KI-Mitarbeiter: Jeder KI-Mitarbeiter kann für 29 $/Monat (oder 19 $/Monat bei jährlicher Abrechnung) eingestellt werden. Jeder Mitarbeiter schaltet ein spezifisches Funktionsset frei:
- Charlie (Helpdesk): Schaltet automatische E-Mail-Ticket-Antworten frei.
- Marquavious (Live-Chat): Schaltet das Echtzeit-KI-Chat-Widget frei.
- Emma (Wissensdatenbank): Schaltet die KI-gestützte Wissensdatenbankverwaltung frei.
- Sung Wen (Schulung & Einblicke): Schaltet Datenanalyse- und Prognosetools frei.
- Evidah Q-Paket: Dieser All-in-One-Plan umfasst alle vier KI-Mitarbeiter und alle Plattformfunktionen für 49 $/Monat (oder 39 $/Monat bei jährlicher Abrechnung).
Evidah FAQ
Evidah Alternatives
Truffle
Truffle ist ein KI-gestützter Slack-Bot, der automatisch eine Wissensdatenbank aus den vergangenen Gesprächen Ihres Teams erstellt. Er beantwortet wiederkehrende Fragen sofort, spart Zeit für HR-, IT- und Produktteams und macht Informationen für alle zugänglich.
Teamzusammenarbeit
WowTo
WowTo ist eine KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um professionelle Anleitungs-, Support- und Schulungsvideos in Minuten zu erstellen. Sie wandelt Bildschirmaufnahmen, Text oder bestehende Präsentationen in ansprechende, mehrsprachige Videos mit KI-Stimmen um und hilft Unternehmen, Support-Tickets zu reduzieren und das Onboarding von Benutzern zu verbessern.
Helpdesk
Web2Chat
Web2Chat ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Start-ups. Sie integriert Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und CRM-Funktionen, um den Kundensupport zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Kundenservice
Pylon
Pylon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Konversationen aus allen Kanälen wie Slack, Teams, E-Mail und Chat in einer einzigen Ansicht. Pylon nutzt KI-Agenten und -Assistenten, um das Ticket-Routing zu automatisieren, Antworten zu entwerfen, Wissensdatenbanken zu verwalten und tiefgreifende Account-Informationen bereitzustellen, damit Teams Probleme schneller lösen und Kundenbeziehungen proaktiv verwalten können.
Kundenbeziehungsmanagement
LiveChat
LiveChat ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die den Online-Verkauf und Support verbessert. Sie bietet Live-Chat, KI-Chatbots und ein Ticketsystem, um Website-Besucher zu binden, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit über 200 Integrationen und fortschrittlichen Analysen hilft LiveChat Unternehmen, außergewöhnlichen Echtzeit-Service zu bieten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
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