Das Beste des Jahres Helpdesk KI-Tool

Callsavvy ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundenengagement-Plattform, die CRM, Kommunikation, Automatisierung und Analysen in einem einzigen Arbeitsbereich vereint. Sie optimiert Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, automatisiert Aufgaben mit intelligenter KI und liefert Echtzeit-Einblicke, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Teamproduktivität zu steigern und die Betriebskosten erheblich zu senken.

Help Grid ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports, die darauf ausgelegt ist, 60-80% der häufigsten Supportanfragen zu bearbeiten. Sie bietet KI-native Tools, eine Echtzeit-Infrastruktur und eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten, wodurch Unternehmen sofortigen, personalisierten Support rund um die Uhr anbieten können. Die Plattform integriert sich in bestehende Wissensdatenbanken und ist für verschiedene Branchen wie E-Commerce, Gastgewerbe und Gesundheitswesen konzipiert.

Helploom ist eine erschwingliche, benutzerfreundliche Kundensupport-Software, die entwickelt wurde, um Echtzeit-Kundeninteraktionen zu optimieren. Sie kombiniert Live-Chat, eine umfassende Wissensdatenbank und einen KI-Agenten, um sofortigen, mehrsprachigen Support zu bieten und Unternehmen dabei zu helfen, Konversionen zu steigern und die Benutzerzufriedenheit ohne komplexe Einrichtung oder agentenbasierte Preise zu verbessern.

Docuyond ist ein KI-Agent, der den Kundensupport revolutionieren soll, indem er Dokumentationen und FAQs in sofortige, genaue Antworten umwandelt. Es hilft Unternehmen, die Supportkosten um bis zu 67% zu senken, indem es Routineanfragen automatisiert und menschlichen Agenten ermöglicht, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren. Ohne Programmierkenntnisse bietet es einen anpassbaren, ständig lernenden Chatbot, der sich nahtlos in jede Website integrieren lässt.

Pullse ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Aufgaben auszuführen, anstatt nur Tickets abzulenken. Sie vereinheitlicht Ihren Posteingang, verbindet sich mit Geschäftstools und ermöglicht es KI-Agenten und Copiloten, echte Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Aktualisierung von Bestellungen durchzuführen – alles mit menschlicher Genehmigung und vollständigen Audit-Trails.

Hirecsr ist eine KI-gestützte BPO-as-a-Service-Plattform, die Unternehmen mit geprüften globalen Kundendienstmitarbeitern (CSRs) verbindet. Sie nutzt KI zur Verwaltung von Einstellung, Schulung, Qualitätssicherung und Leistungsüberwachung und bietet Premium-Support zu bis zu 50 % geringeren Kosten als traditionelle BPOs.

Evidah stellt ein Team von spezialisierten KI-Mitarbeitern zur Verfügung, um den Kundensupport und Geschäftsbetrieb rund um die Uhr zu automatisieren. Es integriert eine Wissensdatenbank, einen Helpdesk, einen Live-Chat und Schulungseinblicke in einer einzigen Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten für spezifische Aufgaben einzustellen oder sie für eine Komplettlösung zu bündeln.

Custraxx ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung auf allen Kanälen zu transformieren. Sie kombiniert fortschrittliche KI mit menschlichem Fachwissen, um Probleme schneller zu lösen, Supportkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit erheblich zu steigern.

SalezRobot ist eine KI-gestützte Vertriebsverbesserungs- und CRM-Plattform, die entwickelt wurde, um den gesamten Vertriebslebenszyklus zu automatisieren. Sie optimiert die Lead-Erfassung im Vorverkauf, das Vertriebsprozessmanagement und den Kundensupport nach dem Verkauf. Mit integrierten Tools wie der WhatsApp Business API, IVR und KI-Chatbots hilft SalezRobot Teams, die Produktivität zu steigern, Verkaufschancen zu maximieren und die Kundenzufriedenheit durch intelligente Automatisierung und aufschlussreiche Analysen zu erhöhen.

Cohere ist eine KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform, die Support-Teams dabei unterstützt, Tickets schneller zu lösen und Kosten zu senken. Sie kombiniert sicheres Cobrowsing, generative KI und Automatisierung, um sofortige, personalisierte Antworten zu liefern, Benutzer durch Lösungen zu führen und den Support ohne Personalaufstockung zu skalieren.

SAAS First ist eine All-in-One-KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenbindung und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Sie verfügt über einen fortschrittlichen KI-Chatbot, Milly, für mehrsprachigen 24/7-Support, einen Omnichannel-Posteingang, KI-gesteuerte E-Mail-Antworten und intelligente Datenanalyse. Die Suite hilft Unternehmen, den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und Rohdaten ohne Programmierung in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, was die Produktivität und Kundenzufriedenheit steigert.

Pylon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Konversationen aus allen Kanälen wie Slack, Teams, E-Mail und Chat in einer einzigen Ansicht. Pylon nutzt KI-Agenten und -Assistenten, um das Ticket-Routing zu automatisieren, Antworten zu entwerfen, Wissensdatenbanken zu verwalten und tiefgreifende Account-Informationen bereitzustellen, damit Teams Probleme schneller lösen und Kundenbeziehungen proaktiv verwalten können.

Web2Chat ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform für Start-ups. Sie integriert Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, ein Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und CRM-Funktionen, um den Kundensupport zu optimieren, das Engagement zu steigern und das Wachstum zu fördern.

ClearFeed ist eine KI-gestützte Konversations-Support-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kunden- und Mitarbeiter-Support direkt in Slack und Microsoft Teams zu optimieren. Sie wandelt informelle Anfragen in nachverfolgbare Tickets um, automatisiert Antworten mit GPT und integriert sich nahtlos in führende Helpdesks wie Zendesk, Jira und Salesforce. Dies zentralisiert die Kommunikation, verbessert die Reaktionszeiten und liefert wichtige Analysen zur effizienten Skalierung von Support-Operationen.

Unthread ist eine KI-gestützte Support-Plattform für moderne Teams, die Slack, Microsoft Teams und E-Mail nutzen. Sie automatisiert das konversationelle Ticketing, lenkt häufige Anfragen mit KI-Agenten ab und bietet einen einheitlichen Posteingang, um die Arbeitsabläufe für IT-, HR- und Kundensupport-Teams zu optimieren und die Reaktions- und Lösungszeiten erheblich zu verbessern.

Word WandAI ist ein generativer KI-Assistent für Zendesk, der entwickelt wurde, um Support-Teams zu unterstützen. Er entwirft sofort markengerechte Antworten, fasst Tickets zusammen, übersetzt Konversationen und löst bis zu 75 % der Tickets mit einem einzigen Klick. Es ist eine kostengünstige Alternative zur nativen KI von Zendesk, die die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit ohne Kosten pro Agent steigert.

DevRev ist eine KI-native Plattform, die Entwickler näher an die Kunden bringen soll. Sie vereint Kundensupport, Produktentwicklung und Nutzerdaten in einer einzigen Konversationsschnittstelle und nutzt KI-Agenten, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, Echtzeit-Einblicke zu liefern und Kundenbeziehungen für produktgeführtes Wachstum zu verbessern.

Brainfish ist ein Ambient-KI-Agent für den Kundensupport, der direkt in Ihr Produkt eingebettet wird. Er lernt autonom aus dem Nutzerverhalten, generiert und aktualisiert automatisch Hilfedokumentationen und löst proaktiv Kundenprobleme, um die Self-Service-Erfolgsraten auf bis zu 90 % zu steigern.

Serwell ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für Produktmanagement und Kundenbindung. Es integriert Community-Diskussionen, Feedback-Sammlung, automatisierte Roadmaps, Support-Ticketing und Dokumentation in einem einzigen, anpassbaren Arbeitsbereich.

Vtiger ist eine KI-gestützte All-in-One-CRM-Plattform, die Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams vereint. Sie bietet eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und ermöglicht es Ihnen, durch intelligente Einblicke und eine umfassende Tool-Suite stärkere Beziehungen aufzubauen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben.

Euphoric.ai ist ein KI-gestützter Multi-Channel-Helpdesk, der Kundenkonversationen aus E-Mails, Messengern und Sprachanrufen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang bündelt. Er steigert die Produktivität der Agenten mit KI-gestützten Antwortvorschlägen, Ticket-Zusammenfassungen und Grammatikkorrekturen. Mit hoher Sicherheit durch PCI DSS- und ISO-Konformität ist es eine skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Größe, um die Effizienz und Zufriedenheit im Kundensupport zu verbessern.

Awhy ist eine KI-gestützte Plattform, die intelligente virtuelle Assistenten und Chatbots zur Automatisierung des Kundenservice bereitstellt. Sie bietet sofortigen 24/7-Support, bearbeitet wiederkehrende Anfragen, automatisiert Aufgaben wie die Ticketerstellung und Auftragsverwaltung und lässt sich in bestehende CRM-Systeme integrieren. Awhy zielt darauf ab, die Kosten für den Helpdesk zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und durch Gesprächsanalyse wertvolle Geschäftseinblicke zu liefern.

Whelp ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die die Kommunikation von Live-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang bündelt. Sie steigert die Effizienz mit einem integrierten CRM, fortschrittlichen Analysen und einem No-Code-Chatbot-Builder, um bis zu 68 % der Kundenanfragen zu automatisieren und einen nahtlosen, personalisierten Service zu bieten.

Salesmate ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die Vertrieb, Marketing und Kundensupport vereint. Sie hilft Unternehmen, Leads zu binden, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Geschäfte schneller abzuschließen und dauerhafte Kundenbeziehungen über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche aufzubauen. Ideal für Teams jeder Größe, die ihr Umsatzwachstum beschleunigen möchten.

Atlas ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Start-ups entwickelt wurde, um außergewöhnlichen „White-Glove“-Service zu bieten. Sie vereint Ticketing, einen KI-Chatbot, ein Hilfe-Center, Sitzungsaufzeichnungen und Omnichannel-Kommunikation (Slack, E-Mail, Chat usw.) in einem einzigen, schnellen Arbeitsbereich. Atlas zielt darauf ab, den Kundensupport von einem Kostenfaktor in einen leistungsstarken Wachstumsmotor zu verwandeln, indem treue Kunden-Evangelisten geschaffen werden.

ManageEngine bietet eine umfassende Suite von Enterprise-IT-Management-Software. Es integriert KI und maschinelles Lernen für IT-Service-Management (ITSM), Betrieb (ITOM), Sicherheit (SIEM) und Analytik, um Organisationen dabei zu helfen, Aufgaben zu automatisieren, die Sicherheit zu erhöhen und prädiktive Einblicke in ihre gesamte IT-Infrastruktur zu gewinnen.

Dixa ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform für B2C-Marken, die die Kommunikation vereinheitlicht und das Kundenerlebnis verbessert. Sie kombiniert eine native Omnichannel-Lösung mit einem leistungsstarken KI-Agenten, Mim, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, sofortigen Support zu bieten und menschliche Agenten zu unterstützen. Dixa zielt darauf ab, den Kundenservice von einem Kostenfaktor in einen Wachstumsmotor zu verwandeln, indem die Effizienz gesteigert, die Zufriedenheit erhöht und wertvolle Dateneinblicke geliefert werden.

Aidbase ist ein All-in-One-KI-gestütztes Support-Ökosystem für SaaS- und E-Commerce-Unternehmen. Es bietet einen KI-Chatbot, eine Wissensdatenbank, KI-gestütztes Ticketing und einen einheitlichen E-Mail-Posteingang, um den Kundenservice zu automatisieren, Reaktionszeiten zu verkürzen und Benutzern rund um die Uhr Self-Service zu ermöglichen.

Customerly ist eine All-in-One-Plattform für KI-Kundenservice und Marketing-Automatisierung. Sie kombiniert Live-Chat, Helpdesk, CRM und Feedback-Tools (NPS, Umfragen) in einer einzigen Lösung. Mit dem KI-Assistenten 'Aura' automatisiert sie über 50 % der Supportanfragen, bietet sofortigen mehrsprachigen Support und eskaliert komplexe Probleme nahtlos an menschliche Agenten, um Unternehmen dabei zu helfen, die Zufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.

Productlane ist ein KI-gestütztes Kundensupport- und Feedback-System für B2B-SaaS-Unternehmen. Es vereint E-Mail, Slack und Live-Chat in einem einzigen Posteingang und bietet eine tiefe Integration mit Linear, um die Pipeline vom Feedback zur Entwicklung zu optimieren. Mit einem KI-Assistenten, einer modernen Wissensdatenbank und einer öffentlichen Roadmap hilft es Teams, benutzerzentrierte Produkte effizient zu entwickeln.

iokoo ist ein KI-gestützter IT-Support-Assistent, der sofortige Fernunterstützung rund um die Uhr für Software- und Hardwareprobleme bietet. Er bietet kostenlose, schrittweise Fehlerbehebung über einen KI-Chat und die Möglichkeit, sich bei komplexeren Problemen mit professionellen menschlichen Technikern zu verbinden. Er unterstützt mehrere Plattformen und über 26 Sprachen und ist somit ideal für Einzelpersonen, Remote-Mitarbeiter und Unternehmen.

Siit ist eine KI-gestützte IT-Service-Management (ITSM)-Plattform, die entwickelt wurde, um interne Abläufe direkt in Slack und Microsoft Teams zu optimieren. Sie automatisiert Routineaufgaben, verwaltet Serviceanfragen und nutzt KI-Agenten zur Bearbeitung von Level-1-Support, sodass sich IT-Teams auf komplexe Probleme konzentrieren können. Siit bietet ein einheitliches, dialogorientiertes und effizientes Service-Desk-Erlebnis für moderne Unternehmen.

DeskDingo ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Sie vereint alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang und nutzt leistungsstarke KI, um Anfragen 3x schneller zu lösen, Supportkosten zu senken und mühelos zu skalieren.

corefactors ist eine RevOps-gesteuerte Plattform, die darauf ausgelegt ist, Vertriebs-, Marketing-, Kundenerfolgs- und Support-Teams zu vereinen. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools, einschließlich Sales Box, Marketing Box, Support Box und Success Box, um den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren. Durch die Nutzung von Automatisierung und die Bereitstellung einer 360-Grad-Kundenansicht hilft corefactors Unternehmen, Datensilos zu beseitigen, Umsatzverluste zu verhindern und das Wachstum zu beschleunigen. Die Plattform ist anpassbar, skalierbar und auf verschiedene Branchen zugeschnitten, mit dem Ziel, den Umsatz durch operative Ausrichtung zu vervielfachen.

klink.cloud ist eine KI-gestützte, einheitliche Customer-Experience-Plattform (CX), die alle Kundengespräche aus Kanälen wie Telefon, Chat, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang zentralisiert. Sie nutzt intelligente Automatisierung und KI-Agenten, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Anfragen automatisch weiterzuleiten und die Team-Effizienz zu steigern. Entwickelt für moderne Vertriebs- und Support-Teams, hilft sie Unternehmen, die Produktivität und Kundenzufriedenheit durch eine kohärente, integrierte Kommunikationslösung zu erhöhen.

Front ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die alle Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und Chat in einem einzigen kollaborativen Arbeitsbereich vereint. Sie ermöglicht es Teams, außergewöhnlichen, skalierbaren Kundenservice zu bieten, indem sie eine menschliche Note mit leistungsstarker KI-Automatisierung, geteilten Posteingängen und einem robusten Ticketsystem kombiniert.

Userscom ist eine intelligente, KI-gestützte Ticketing-Software, die den Kundensupport optimiert. Sie beseitigt Unordnung, indem sie Tickets automatisch in Tabs organisiert, To-Do-Listen aus wichtigen Anfragen erstellt und Ihnen hilft, Antworten 3x schneller zu verfassen. Ideal für Unternehmen, die ein effizientes, chaosfreies Support-System ohne den Druck von Live-Chat suchen.

ThriveDesk ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Wert auf außergewöhnliche Kundenbetreuung legen. Sie vereint Live-Chat, einen kollaborativen gemeinsamen Posteingang und eine Self-Service-Wissensdatenbank in einem einzigen, optimierten Arbeitsbereich. KI-Funktionen automatisieren Aufgaben, liefern sofortige Lösungen und steigern die allgemeine Support-Effizienz, was Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

Stylo ist der führende KI-Assistent für Zendesk, entwickelt, um Kundensupport-Teams zu stärken. Er automatisiert wiederkehrende Aufgaben, entwirft markenkonforme Antworten, übersetzt Kommunikationen und integriert sich mit Plattformen wie Shopify, um kontextbezogenen Support zu bieten. Stylo hilft Teams, Kundenanfragen schneller und effizienter zu beantworten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Cirroe ist eine KI-gestützte Plattform, die den Kundensupport automatisiert, indem sie Tickets in Sekundenschnelle triagiert und löst. Sie integriert sich in Ihre bestehenden Wissensdatenbanken und Helpdesks, um den manuellen Aufwand zu reduzieren, Entwicklerstunden zu sparen und strukturierte Einblicke aus betrieblichen Problemen zu liefern.

Gleap ist eine All-in-One, KI-gestützte Kundenfeedback-Plattform. Sie hilft Unternehmen, Bug-Reports und Nutzerfeedback zu sammeln, automatisierten Support mit einem KI-Chatbot bereitzustellen, Nutzer mit In-App-Nachrichten zu binden und eine öffentliche Produkt-Roadmap zu verwalten.

SupportLogic ist eine KI-gestützte Support Experience (SX) Management-Plattform für Unternehmen. Sie nutzt Ambient-KI-Agenten, um Kundeninteraktionen proaktiv zu analysieren, Eskalationen vorherzusagen, Stimmungen zu erkennen und Lösungszeiten zu verkürzen. Durch die Integration in bestehende CRM- und Ticketsysteme verbessert sie den Supportbetrieb, steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Teamproduktivität.

HelpCenter.io ist eine KI-gestützte Plattform zur Erstellung und Verwaltung professioneller, mehrsprachiger Wissensdatenbanken und Hilfezentren. Sie ermöglicht es Unternehmen, Supportkosten zu senken, Kunden durch Self-Service-Optionen zu stärken und die Teamzusammenarbeit zu optimieren. Zu den Hauptfunktionen gehören ein intelligentes KI-Widget, ein intuitiver Artikel-Editor und umfangreiche Anpassungsoptionen, die zu Ihrer Marke passen.

BoldDesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Software der nächsten Generation, die entwickelt wurde, um Support-Operationen zu optimieren. Es bietet einen Omnichannel-Posteingang zur Verwaltung von Konversationen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und mehr. Zu den Hauptfunktionen gehören ein robustes Ticketsystem, ein generativer KI-Copilot für automatisierte Antworten und Aufgaben, eine Self-Service-Wissensdatenbank und eine leistungsstarke Workflow-Automatisierung. BoldDesk hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Agentenproduktivität zu erhöhen und datengestützte Entscheidungen durch umfassende Analysen zu treffen.

Tidio ist eine All-in-One-KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie kombiniert Live-Chat, KI-Chatbots (Lyro), einen Multichannel-Helpdesk und Automatisierungs-Flows, um Kundenanfragen sofort zu lösen, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern. Tidio unterstützt Unternehmen jeder Größe, indem es bis zu 67 % der Support-Gespräche über verschiedene Kanäle wie Chat, E-Mail und soziale Medien automatisiert.

Help.center ist eine KI-gestützte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine Self-Service-Wissensdatenbank und einen Chatbot zu erstellen. Sie reduziert Kundensupport-Tickets erheblich, indem sie rund um die Uhr sofortige Antworten auf Benutzeranfragen liefert. Das System lernt automatisch aus Ihren Hilfeartikeln, FAQs und externen Websites und gewährleistet so genaue und aktuelle Informationen. Es bietet einen für immer kostenlosen Plan, der es für Unternehmen jeder Größe zugänglich macht.

BizMagnets ist eine ChatOps-Plattform, die WhatsApp-Konversationen in strukturierte, nachverfolgbare Aktionen umwandelt. Sie ermöglicht es Teams, Chats in Tickets, Aufgaben und automatisierte Workflows zu konvertieren und so den Betrieb, den Kundensupport und das Außendienstmanagement direkt in WhatsApp zu optimieren, ohne die Anwendung wechseln zu müssen.

Mavenoid ist eine KI-gestützte Produktsupport- und Kundenerlebnis (CX)-Plattform, die speziell für Unternehmen mit Hardware und physischen Produkten entwickelt wurde. Sie automatisiert den technischen Support und die Fehlerbehebung, indem sie Kunden durch eine intuitive, dialogorientierte Benutzeroberfläche zur Selbstlösung von Problemen anleitet. Dies reduziert das Volumen an Support-Tickets, verbessert die Erstlösungsrate und steigert die allgemeine Kundenzufriedenheit.

FAQ Nation ist eine KI-gestützte Plattform, die entwickelt wurde, um die Erstellung und Verwaltung von häufig gestellten Fragen (FAQs) zu optimieren. Sie ermöglicht es Benutzern, dynamische FAQ-Bereiche zu erstellen, anzupassen und in ihre Websites einzubetten. Mit Funktionen wie KI-generierten Tags, Nutzerverhaltensanalysen und der Einbettung von Rich Content hilft es Unternehmen, Kundenanfragen proaktiv zu beantworten, den Support-Aufwand zu reduzieren und die Nutzerbindung durch leicht zugängliche Informationen zu erhöhen.

HelpKit ist eine No-Code-Plattform, die Ihre Notion-Dokumente in eine professionelle, schnelle und SEO-optimierte Wissensdatenbank, ein Hilfezentrum oder eine Dokumentationsseite umwandelt. Es hilft, Support-Tickets zu reduzieren, indem es Kunden ermöglicht, rund um die Uhr selbst Antworten zu finden.