Fluency

Fluency ist eine revolutionäre, KI-gestützte Prozessdokumentationsplattform, die die Art und Weise, wie Unternehmen ihr operatives Wissen erstellen, verwalten und teilen, transformiert. Sie löst die kritischen Herausforderungen der manuellen Dokumentation, die oft zeitaufwändig, fehleranfällig ist und zu Wissenssilos führt. Durch die Automatisierung des gesamten Prozesses ermöglicht Fluency Teams, umfassende, produktionsreife Standardarbeitsanweisungen (SOPs), Schulungshandbücher und Leitfäden in Minuten statt Stunden zu erstellen. Dies steigert nicht nur die Produktivität, sondern sichert auch kritisches institutionelles Wissen und macht es für Onboarding-, Schulungs- und Compliance-Zwecke leicht zugänglich.

Die Plattform ist für Unternehmensumgebungen konzipiert und wird von führenden Betriebsteams genutzt, um die Abhängigkeit von Schlüsselpersonen zu beseitigen und die Risiken veralteter oder inkonsistenter Dokumentation zu reduzieren. Mit robusten Sicherheitsfunktionen wie SOC 2 Typ I & II-Bescheinigung, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und PII-Schwärzung stellt Fluency sicher, dass Ihr gesamtes sensibles Prozesswissen standardmäßig geschützt ist.

Wie man Fluency verwendet

Die Verwendung von Fluency ist ein unglaublich einfacher dreistufiger Prozess, der komplexe Arbeitsabläufe in klare, umsetzbare Dokumente umwandelt:

1. Aufnahme starten: Beginnen Sie, indem Sie auf die Aufnahmetaste in der Fluency-Anwendung klicken. Es ist nicht nötig, manuell Screenshots zu machen, Schritte aufzuschreiben oder sich um die Formatierung zu kümmern.
2. Ihre Arbeit erledigen: Führen Sie Ihre Aufgabe oder Ihren Arbeitsablauf wie gewohnt aus. Fluency arbeitet im Hintergrund und erfasst automatisch jeden Klick, jede Aktion und jede Bildschirmänderung mit vollem Kontext. Die KI versteht das „Warum“ hinter jedem Schritt, nicht nur das „Was“.
3. Sofortige SOP erhalten: Sobald Sie fertig sind, verarbeitet die KI von Fluency die Aufnahme und generiert in wenigen Minuten ein vollständiges, schrittweises Dokument. Dieses Dokument ist bereit, mit Ihrem Team geteilt, in einem sicheren Tresor gespeichert oder für andere Zwecke exportiert zu werden.

Kernfunktionen von Fluency

• KI-gestützte Dokumentation: Generiert automatisch schrittweise Anleitungen aus Bildschirmaufnahmen und spart Stunden manueller Arbeit.
• Kontextbezogene Erfassung: Die KI erfasst nicht nur Klicks, sondern auch den geschäftlichen Kontext und die Begründung hinter jeder Aktion, um wirklich umfassende Leitfäden zu erstellen.
• PII-Schwärzung: Erkennt und schwärzt automatisch sensible personenbezogene Daten (PII) in Screenshots, um Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten.
• Sichere Tresore & Ordner: Organisieren und speichern Sie Ihre Prozessdokumente in einer sicheren, zugriffsgesteuerten Umgebung.
• Team-Management: Verwalten Sie Benutzer und Teams mit rollenbasierten Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Informationen haben.
• Dokumentenversionierung: Verfolgen Sie Änderungen und verwalten Sie den Verlauf Ihrer Dokumente, um sicherzustellen, dass jeder die aktuellste Version verwendet.
• Einblicke & Analysen: Überwachen Sie Dokumentenaufrufe und Engagement, um zu verstehen, wie Ihre Prozessleitfäden genutzt werden.
• Prozesslandkarten: Visualisieren Sie ganze Prozesse über verschiedene Teams und Tools hinweg, um Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Integrationen: Exportieren Sie Dokumente nahtlos auf Plattformen wie Confluence und ermöglichen Sie sicheres Anmelden mit SSO für Unternehmenskunden.

Anwendungsfälle für Fluency

Fluency ist ein vielseitiges Werkzeug, das in verschiedenen Geschäftsbereichen Mehrwert schafft:

• Mitarbeiter-Onboarding & Schulung: Reduzieren Sie die Onboarding-Zeit drastisch um bis zu 80 %, indem Sie neuen Mitarbeitern klare, interaktive und leicht verständliche Schulungsleitfäden für jede Software oder jeden Prozess zur Verfügung stellen.
• Betrieb & Prozessstandardisierung: Schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Unternehmensverfahren, um Konsistenz zu gewährleisten, Fehler zu reduzieren und Wissenssilos zu beseitigen.
• Compliance & Audits: Erstellen und pflegen Sie mühelos die genaue Dokumentation, die für Audits und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist, und reduzieren Sie so Risiken und Stress.
• Kundensupport: Statten Sie Support-Teams mit detaillierten Leitfäden aus, um ihnen zu helfen, Kundenprobleme schnell und konsistent zu lösen.
• Software-Implementierung: Dokumentieren Sie die Verwendung neuer Software und führen Sie Teams durch digitale Transformationsprojekte.

Vorteile von Fluency

Fluency bietet erhebliche Vorteile gegenüber herkömmlichen Dokumentationsmethoden:

• Massive Zeitersparnis: Reduzieren Sie die Zeit für die Erstellung eines einzelnen Prozessdokuments von 4-6 Stunden auf nur 5 Minuten.
• Wissenssilos beseitigen: Erfassen und zentralisieren Sie kritisches Wissen, das sonst beim Ausscheiden eines Mitarbeiters verloren ginge.
• Verbesserte Genauigkeit & Konsistenz: KI-generierte Dokumente sind weniger anfällig für menschliche Fehler und stellen sicher, dass jeder Prozess in einem standardisierten Format dokumentiert wird.
• Verbesserte Compliance: Führen Sie eine aktuelle, leicht prüfbare Aufzeichnung all Ihrer Standardarbeitsanweisungen.
• Skalierbare Abläufe: Bietet die Klarheit und Konsistenz, die Teams benötigen, um effizient zu skalieren, ohne an Produktivität zu verlieren.

Preise und Pläne

Fluency bietet eine flexible Preisstruktur, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten ist, von Einzelpersonen bis hin zu großen Unternehmen:

• Kostenloser Plan: Ein eingeschränkter Plan, perfekt zum Ausprobieren und für den kleinen Einsatz. Er beinhaltet die Möglichkeit, bis zu 5 Prozessdokumente zu erstellen, 5 Teams zu verwalten und 5 sichere Tresore und Ordner zu nutzen.
• Pro-Plan: Entwickelt für Power-User und professionelle Teams. Dieser Plan bietet unbegrenzte Erstellung von Dokumenten, Teams, Tresoren und Ordnern. Er enthält auch erweiterte Funktionen wie PDF/Word-Export, Dokumentenversionierung, PII-Schwärzung, Analysen, Prozesslandkarten, KI-Chat und Confluence-Integration.
• Enterprise-Plan: Die ultimative Lösung für große Organisationen mit erhöhten Sicherheits- und Supportanforderungen. Er umfasst alle Pro-Funktionen sowie benutzerdefiniertes Branding, SSO-Integration, dediziertes Onboarding und Training, SLA-Support, einen privaten Slack-Supportkanal und Unterstützung bei der Bereitstellung.