Fluidworks

Fluidworks Onbi ist eine revolutionäre KI-gestützte Plattform, die das Benutzer-Onboarding für SaaS-Unternehmen transformieren soll. Sie bietet einen interaktiven, sprachgesteuerten Leitfaden, der spricht, zeigt und neue Benutzer in Power-User umwandelt. Durch die Simulation eines Live-Walkthroughs mit einem menschlichen Customer Success Manager hilft Fluidworks, die Benutzeraktivierung zu verdoppeln, die Produktakzeptanz zu steigern und das gesamte Benutzererlebnis erheblich zu verbessern. Es ist eine All-in-One-Plattform für die gesamte User Journey, die auf Ihrer spezifischen Benutzeroberfläche trainiert wurde, um eine klickgenaue Anleitung zu liefern. Fluidworks wird von über 100 modernen, produktgeführten Teams geschätzt und macht das Onboarding zu einem wichtigen Wachstumshebel für Ihr Unternehmen.

Wie man Fluidworks verwendet

Der Implementierungsprozess von Fluidworks ist in einige einfache Schritte unterteilt, damit Sie schnell loslegen können:

1. Trainieren: Stellen Sie einfach einen Sandbox-Login und etwa fünf kurze Walkthrough-Videos Ihres Produkts zur Verfügung. Der KI-Agent Onbi durchsucht jeden Bildschirm, jede Variante und jeden Grenzfall, um ein umfassendes Verständnis aufzubauen und perfekte Playbooks zu erstellen.
2. Personalisieren: Verbinden Sie Fluidworks mit Ihrem CRM oder CDP, um Benutzerdaten abzurufen. Dies ermöglicht es dem Agenten, Onboarding-Flows basierend auf Benutzerrolle, Abonnementplan, Lebenszyklusphase und anderen Attributen anzupassen und so ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu schaffen.
3. Einbetten: Integrieren Sie den Fluidworks-Agenten mit einem einfachen Code-Snippet in Ihre Anwendung. Es ist keine komplexe Entwicklungsarbeit erforderlich, und es funktioniert nahtlos mit Ihrem bestehenden Tech-Stack.
4. Führen: Sobald der Agent eingebettet ist, führt er die Benutzer aktiv. Er verwendet eine Kombination aus sprachlicher Erzählung in Studioqualität und echten Cursorbewegungen, um Funktionen zu demonstrieren, durch die Benutzeroberfläche zu navigieren und Benutzern zu helfen, wichtige Aktionen abzuschließen, genau wie bei einer Live-Bildschirmfreigabe.
5. Optimieren: Verwenden Sie das integrierte Analyse-Dashboard, um den Benutzerfortschritt zu überwachen und Reibungspunkte zu identifizieren. Starten Sie A/B-Tests für verschiedene Onboarding-Flows, um zu sehen, welche Varianten die Abschlussraten maximieren und die besten Ergebnisse erzielen.

Kernfunktionen von Fluidworks

• Stimme + Cursor-Synergie: Der Agent kombiniert eine menschenähnliche Stimme in Studioqualität mit einer Latenz von unter 500 ms und präziser Cursor-Steuerung, um ein immersives und leicht verständliches Live-Demo-Erlebnis zu schaffen.
• Dynamische Personalisierung: Nutzt Daten aus Ihrem CRM/CDP, um Walkthroughs für verschiedene Benutzersegmente (ICPs) anzupassen, Relevanz zu gewährleisten und das Engagement zu erhöhen.
• Echtzeit-Fehlerbehebung: Erkennt intelligent, wenn ein Benutzer vom Skript abweicht, und leitet ihn sanft auf den richtigen Weg zurück, ohne Frustration oder Unterbrechung zu verursachen.
• Self-Service-Playbook-Editor: Ein No-Code-Editor ermöglicht es Marketing- und Customer-Success-Teams, Onboarding-Flows in wenigen Minuten zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten, ohne Entwicklerressourcen zu benötigen.
• A/B-Playbook-Tests: Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Onboarding-Anleitungen, um empirisch zu bestimmen, welche Flows zu höheren Abschlussraten und einer besseren Benutzeraktivierung führen.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: Gewährleistet den Datenschutz mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.3 während der Übertragung sowie bereichsbezogenen API-Token für den Zugriff mit den geringsten Rechten.

Anwendungsfälle für Fluidworks

Fluidworks ist ideal für jedes SaaS-Unternehmen, das seine User Journey verbessern und das Wachstum vorantreiben möchte:

• Onboarding neuer Benutzer: Führen Sie Erstbenutzer von der ersten Anmeldung bis zu ihrem „Aha“-Moment, um sicherzustellen, dass sie den Kernwert Ihres Produkts schnell verstehen.
• Funktionsakzeptanz: Nutzen Sie intelligente Anstöße und adaptive Pfade, um Benutzern über die Grundlagen hinaus erweiterte Funktionen vorzustellen und so ein tieferes Produktengagement und eine langfristige Bindung zu fördern.
• Skalierung des produktgeführten Wachstums (PLG): Automatisieren Sie personalisiertes Onboarding in großem Maßstab, sodass Sie Ihre Benutzerbasis erweitern können, ohne Ihr Customer-Success-Team proportional zu vergrößern. Wie Swapcard demonstrierte, das seine „Time-to-Activate“ um 38 % reduzierte.
• In-App-Support: Bieten Sie bedarfsgerechte, kontextbezogene Hilfe direkt in Ihrer Anwendung an, um Ihr Support-Team zu entlasten und Benutzern die Selbsthilfe zu ermöglichen.

Vorteile von Fluidworks

Fluidworks bietet einen einzigartigen und leistungsstarken Ansatz für das Benutzer-Onboarding. Es verwandelt Erstbenutzer in Power-User, indem es sie über die Grundlagen hinaus zu fortgeschrittenen Funktionen führt. Die menschenähnliche Interaktion fühlt sich an wie eine persönliche, eins-zu-eins Bildschirmfreigabe, die rund um die Uhr ohne Buchung verfügbar ist. Dies steigert nicht nur wichtige Kennzahlen wie Aktivierung und Akzeptanz, sondern lässt Ihr Produkt auch ansprechender und unterstützender wirken, was Ihre PLG-Strategie auflädt und sie wirklich skalierbar macht.

Preise und Pläne

Fluidworks bietet einfache, flexible Preise mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion. Pläne können monatlich oder jährlich abgerechnet werden (mit 3 kostenlosen Monaten bei Jahresplänen).

• Nur-Sprache-Inbound-Agent: 82 $/Monat (jährlich abgerechnet). Ideal für Teams, die einen Sprachvertreter an der „Haustür“ benötigen. Begrenzt auf 1.000 einzigartige MAUs. Beinhaltet einen Nur-Sprache-Agenten, einfache Entdeckungsfragen und einen Self-Service-Onboarding-Assistenten.
• Wachsen (Basisplan): 499 $/Monat (jährlich abgerechnet). Entwickelt für Teams mit einem einzigen Anwendungsfall, die sich auf Onboarding oder Support konzentrieren. Begrenzt auf 3.000 einzigartige MAUs. Beinhaltet einen In-App-Agenten, der klickt und spricht, Agentenanalysen und unterstütztes Onboarding.
• Skalieren (Vollständiger Produktzyklusplan): 999 $/Monat (jährlich abgerechnet). Der beliebteste Plan für eine End-to-End-Lebenszyklusabdeckung. Begrenzt auf 10.000 einzigartige MAUs. Beinhaltet alle Funktionen des Basisplans sowie Multi-Agenten-Support, personalisierte Demos pro ICP und eine fortschrittliche menschenähnliche Stimme.