infeedo

infeedo ist eine wegweisende konversationelle KI-Plattform, die darauf abzielt, die Mitarbeiterreise in Organisationen zu transformieren. Im Mittelpunkt steht Amber, ein agentischer KI-Chatbot, der als Chief Engagement Officer des Unternehmens fungiert. Basierend auf über neun Jahren Forschung in der People Science geht infeedo über traditionelle jährliche Umfragen hinaus zu einem Modell des kontinuierlichen, proaktiven Zuhörens. Die Plattform interagiert mit Mitarbeitern in kritischen Momenten ihres gesamten Lebenszyklus, von der Angebotsannahme bis zum letzten Tag, und sammelt Echtzeit-Feedback und Stimmungen. Dies ermöglicht es HR-Führungskräften und Managern, frühe Warnzeichen von Desengagement und Burnout zu erkennen, proaktiv einzugreifen und Top-Talente zu halten. infeedo wird von über 330 Chief Human Resources Officers (CHROs) weltweit vertraut und ist darauf ausgelegt, eine Kultur des Vertrauens und der offenen Kommunikation in großem Maßstab aufzubauen.

Wie man infeedo verwendet

Die Implementierung von infeedo ist ein strategischer Prozess, der für eine nahtlose Integration in das bestehende HR-Ökosystem einer Organisation konzipiert ist.

1. Integration: Der erste Schritt ist die Integration von infeedo in Ihr aktuelles HRIS (Human Resource Information System) und Kommunikations-Tools wie Slack, Microsoft Teams oder E-Mail. Dies ermöglicht es Amber, den notwendigen Kontext über Mitarbeiter zu haben, wie z. B. ihr Team, ihren Vorgesetzten und ihre Betriebszugehörigkeit.
2. Konfiguration: Als Nächstes konfigurieren die HR-Teams die Gesprächspläne und Auslöser von Amber. Sie können automatisierte Check-ins für bestimmte Meilensteine einrichten, wie z. B. 30, 60 und 90 Tage nach dem Onboarding oder nach einer Beförderung. Die Wissensdatenbank der Plattform wird ebenfalls gefüllt, um häufige HR-FAQs zu bearbeiten.
3. Bereitstellung: Nach der Konfiguration wird Amber für die Belegschaft bereitgestellt. Mitarbeiter erhalten personalisierte, empathische Nachrichten von Amber über ihren bevorzugten Kommunikationskanal und werden eingeladen, Feedback in einer sicheren und vertraulichen Weise zu teilen.
4. Analyse und Aktion: HR-Führungskräfte und Manager nutzen das 'Lens'-Dashboard, um auf aggregierte, anonymisierte Analysen und Stimmungstrends zuzugreifen. Die Funktion des KI-People-Scientist verwandelt diese Rohdaten in handlungsorientierte Erkenntnisse und hebt gefährdete Mitarbeitergruppen oder spezifische Probleme hervor, die Aufmerksamkeit erfordern. Führungskräfte können diese Daten dann nutzen, um sinnvolle Gespräche zu führen und gezielte Bindungsstrategien umzusetzen.

Kernfunktionen von infeedo

• Kontinuierliches Zuhören: Amber verbindet sich proaktiv mit Mitarbeitern in Schlüsselmomenten, um die Stimmung zu verfolgen und Kündigungsrisiken zu erkennen, bevor sie eskalieren.
• Automatisierung von HR-Operationen: Ein KI-gestützter Helpdesk, der sofortige 24/7-Antworten auf Mitarbeiter-FAQs bietet, Support-Tickets verwaltet und routinemäßige HR-Workflows automatisiert, wodurch das HR-Team für strategischere Aufgaben entlastet wird.
• Personalisierte Kampagnen: Die Fähigkeit, gezielte Kommunikationskampagnen zu entwerfen und durchzuführen, um zu informieren, zu engagieren und jedem Mitarbeiter das Gefühl zu geben, gesehen und geschätzt zu werden.
• KI-People-Scientist (Lens): Eine leistungsstarke Analyse-Engine, die Personaldaten automatisch verarbeitet, Trends identifiziert und prädiktive Einblicke liefert, um strategische HR-Entscheidungen zu leiten.
• KI-Umfrage-Builder: Ein intelligentes Tool, das HR-Teams hilft, sofort effektive, auf People Science basierende Mitarbeiterumfragen für verschiedene Bedürfnisse zu erstellen.
• Nahtlose Integrationen: Out-of-the-box-Integrationen mit führenden HRIS-, HCM- und Kommunikationsplattformen wie Workday, SAP SuccessFactors, Slack und Microsoft Teams.
• Unternehmenssicherheit: Vollständig DSGVO- und ISO 27001-konform, was höchste Standards für Datenschutz und Datensicherheit für sensible Mitarbeiterinformationen gewährleistet.

Anwendungsfälle für infeedo

infeedo ist vielseitig und adressiert mehrere kritische HR-Herausforderungen:

• Talentbindung: Der primäre Anwendungsfall ist die Reduzierung der Fluktuation durch die Identifizierung von Mitarbeitern, die wahrscheinlich kündigen werden, und die Bereitstellung der notwendigen Einblicke für Manager, um sie zu halten. Unternehmen wie Genpact haben festgestellt, dass Mitarbeiter, die mit Amber interagieren, doppelt so wahrscheinlich bleiben.
• Mitarbeiter-Onboarding & -Offboarding: Sammelt entscheidendes Feedback während der ersten Monate der Beschäftigung, um den Onboarding-Prozess zu verbessern. Es führt auch empathische Austrittsgespräche durch, um die wahren Gründe für den Austritt zu verstehen.
• Führungskräfteentwicklung: Bietet Managern Echtzeit-Feedback zur Stimmung ihres Teams und hilft ihnen, effektivere und empathischere Führungskräfte zu werden.
• Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI): Hilft Organisationen, die einzigartigen Erfahrungen verschiedener Mitarbeiterdemografien zu verstehen, und ermöglicht es ihnen, gezieltere und effektivere DEI-Initiativen zu erstellen.
• Veränderungsmanagement: In Zeiten organisatorischer Veränderungen, wie Fusionen oder Umstrukturierungen, kann infeedo verwendet werden, um die Mitarbeitermoral zu überwachen und Bedenken in Echtzeit anzusprechen.

Vorteile von infeedo

Der Hauptvorteil von infeedo ist der Wechsel von einem reaktiven zu einem proaktiven HR-Modell. Es bietet einen psychologisch sicheren Kanal für Mitarbeiter, um Bedenken zu äußern, die sie möglicherweise nicht direkt mit einem Manager teilen würden. Die agentische KI der Plattform sammelt nicht nur Daten, sondern automatisiert auch Antworten und Workflows, was zu erheblichen Effizienzsteigerungen für HR-Abteilungen führt. Durch die Kombination von menschlicher Empathie mit leistungsstarker KI liefert infeedo einen messbaren Einfluss auf Mitarbeiterbindung, Engagement und die allgemeine organisatorische Gesundheit und macht es zu einer CFO-geführten Investition mit klarem Return on Investment.

Preise und Pläne

infeedo ist eine Lösung auf Unternehmensebene mit einem maßgeschneiderten Preismodell. Die Kosten basieren in der Regel auf der Anzahl der Mitarbeiter in der Organisation und den spezifisch benötigten Modulen und Funktionen. Es gibt keine öffentlich gelisteten Preise. Um ein Angebot zu erhalten, müssen potenzielle Kunden das Vertriebsteam von infeedo kontaktieren, um eine Demo zu vereinbaren und ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen.