People Loop

People Loop ist eine End-to-End-KI-Supportplattform, die die Leistungsfähigkeit großer Sprachmodelle (LLMs) mit intelligenter menschlicher Eskalation kombiniert. Anders als einfache Chatbots verfügt sie über eine Zustandsmaschine, die entwickelt wurde, um Kundenfrustration oder Verwirrung zu erkennen und Gespräche nahtlos an menschliche Agenten weiterzuleiten, wenn nötig. Dieser hybride Ansatz stellt sicher, dass komplexe Probleme gelöst werden, während bis zu 70% der Routineanfragen automatisiert werden. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, KI-Agenten mit ihren eigenen Geschäftsdaten (wie Dokumenten und Richtlinien) zu trainieren, ihre Aktionen zu konfigurieren und sie über verschiedene Kanäle einzusetzen. Mit Fokus auf Einfachheit entwickelt, ermöglicht sie nicht-technischen Teams, KI-Supportagenten innerhalb einer sicheren und konformen Infrastruktur zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren.

Wie man People Loop verwendet

Der Einstieg in People Loop ist ein vierstufiger Prozess, der für Nutzer ohne Programmierkenntnisse entwickelt wurde. Zuerst melden Sie sich für den kostenlosen Plan an und erstellen Ihren KI-Agenten, indem Sie Ihre Geschäftsdaten (wie PDFs, Wissensbasen oder Website-Inhalte) hochladen, um ihn zu trainieren. Zweitens konfigurieren Sie die Fähigkeiten des Agenten und die Aktionen, die er ausführen kann, und setzen dann das Chat-Widget auf Ihrer Website ein oder integrieren es in Ihre bestehenden Kommunikationskanäle. Drittens können Sie, während der Agent mit Kunden interagiert, Chat-Protokolle überprüfen, um Wissenslücken zu identifizieren und Ihre Quellenmaterialien sofort zu aktualisieren, um die Genauigkeit zu verbessern. Schließlich erkennt das System bei Anfragen, die er nicht lösen kann, automatisch Ärger oder Verwirrung und übergibt das Gespräch über den integrierten VA Desk an Ihr menschliches Support-Team.

Kernfunktionen von People Loop

• Intelligente menschliche Eskalation: Eine integrierte Zustandsmaschine erkennt Benutzerfrustration oder komplexe Anfragen und übergibt Gespräche nahtlos an menschliche Agenten.
• LLM-basierte Argumentation: Nutzt Sprachmodelle mit Argumentationsfähigkeiten, um präzise und kontextbewusste Antworten auf komplexe Anfragen zu geben.
• Semantische Such-Wissensbasis: Trainieren Sie Agenten mit Ihren eigenen Daten (Dokumente, Richtlinien, FAQs) für präzise, unternehmensspezifische Antworten.
• Multiplattform-Integrationen: Verbinden Sie sich mit Tools wie Slack, HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Notion, Zapier und Shopify für einen einheitlichen Workflow.
• Einfache Agentenerstellung & -verwaltung: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht die Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von KI-Agenten ohne technische Kenntnisse.
• Leistungsanalysen: Zugriff auf grundlegende bis fortgeschrittene Analysen, um Chat-Verlauf zu überprüfen, Lücken zu identifizieren und die Agentenleistung zu optimieren.

Anwendungsfälle für People Loop

People Loop ist vielseitig und passt sich verschiedenen Geschäftsanforderungen an. Für den Kundensupport automatisiert es bis zu 70% der Support-Tickets mit sofortigen Antworten. Für die interne Suche hilft es Mitarbeitern, Unternehmensdokumente, Richtlinien und Informationen in Sekundenschnelle zu finden. Bei der Lead-Generierung bindet es Website-Besucher 24/7 ein, qualifiziert Leads und kann automatisch Meetings buchen. Für die Datenanalyse können Nutzer mit ihren Datensätzen chatten, um Erkenntnisse zu extrahieren und Berichte konversational zu generieren.

Vorteile von People Loop

Der Hauptvorteil von People Loop ist seine einzigartige Kombination aus ausgefeilter KI und garantierter menschlicher Unterstützung, die Kundenreibung reduziert. Es bietet eine transparente All-in-One-Plattform ohne versteckte Gebühren für Kernfunktionen wie Eskalation in höheren Plänen. Die Plattform ist für Sicherheit mit robuster Verschlüsselung und Compliance-Standards entwickelt. Ihre Einfachheit ermöglicht es nicht-technischen Teams, effektiven KI-Support schnell einzusetzen, während ihre flexible Preisgestaltung vom kostenlosen Plan bis zu Unternehmenslösungen skaliert.

Preise und Pläne

People Loop bietet einen kostenlosen Plan und drei kostenpflichtige Tarife mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase für kostenpflichtige Pläne. Alle kostenpflichtigen Pläne bieten jährliche Abrechnung mit Einsparungen von 17% oder mehr.

Grow (39$/Monat): Für wachsende Unternehmen, beinhaltet 2.000 Nachrichten, 1 Bot, 1 Agentenplatz, 50KB Wissensseiten, menschliche Eskalation zu 0,49$/Nutzung, 30 Tage Chat-Verlauf, grundlegende Analysen und Prioritäts-Support.

Pro (55$/Monat bei jährlicher Abrechnung): Für etablierte Teams, beinhaltet 10.000 Nachrichten, 2 Bots, 2 Agentenplätze, 200KB Seiten, menschliche Eskalation inklusive, 90 Tage Chat-Verlauf, erweiterte Analysen und Prioritäts-Support.

Scale (199$/Monat bei jährlicher Abrechnung): Für Hochvolumen-Betrieb, beinhaltet 50.000 Nachrichten, 5 Bots, 5 Agentenplätze, unbegrenzte Wissensseiten, menschliche Eskalation inklusive, 365 Tage Chat-Verlauf, erweiterte Analysen, dedizierter Support und benutzerdefinierte Integrationen.

Enterprise (Unternehmen): Kontaktieren Sie den Vertrieb für unbegrenzte Nachrichten, Bots, Plätze, Seiten und Chat-Verlauf, mit benutzerdefinierten SLAs, einem dedizierten Account Manager und auf Ihre Infrastruktur zugeschnittenen Bereitstellungsoptionen.

Add-ons sind verfügbar für zusätzliche Agentenplätze (19$/Monat), zusätzliche Chatbots (19$/Monat) und Entfernung von Branding (20$/Monat).