Perfect Wiki

Perfect Wiki ist eine leistungsstarke Wissensmanagement-Lösung, die für den nahtlosen Betrieb in der Microsoft Teams-Umgebung entwickelt wurde. Es behebt die Einschränkungen des nativen Teams-Wikis, indem es eine hochentwickelte, KI-gesteuerte Plattform zum Erstellen, Verwalten und Teilen von Unternehmenswissen bietet. Die Kernmission von Perfect Wiki ist es, einen KI-gestützten Bot wiederkehrende Fragen bearbeiten zu lassen, um wertvolle Zeit für Mitarbeiter freizusetzen, damit sie sich auf kritischere Aufgaben konzentrieren können. Es verwandelt verstreute Dokumente wie Standardarbeitsanweisungen (SOPs), FAQs, Handbücher und Anleitungen in ein zentralisiertes, sich ständig weiterentwickelndes und leicht zugängliches Hilfezentrum für interne Teams und externe Kunden.

Von Microsoft empfohlen und im Teams App Store hoch bewertet, ist Perfect Wiki für moderne, remote-first Teams konzipiert. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die die Erstellung und Organisation von Inhalten vereinfacht und es zu einer überlegenen Alternative zu Tools wie OneNote, SharePoint oder sogar Confluence für Teams macht, die tief in das Microsoft-Ökosystem integriert sind. Die Plattform stellt sicher, dass das gesamte Unternehmenswissen nicht nur gespeichert, sondern auch aktiv genutzt und durch intelligente Funktionen kontinuierlich verbessert wird.

Wie man Perfect Wiki verwendet

Der Einstieg in Perfect Wiki ist ein unkomplizierter Prozess, der für eine schnelle Einführung in jeder Organisation konzipiert ist:

1. Integration mit Microsoft Teams: Fügen Sie die Perfect Wiki-App direkt aus dem Microsoft Teams Store hinzu. Sie können sie als Registerkarte in jedem Teamkanal oder persönlichen Chat anheften, um sofortigen Zugriff zu erhalten.
2. Erstellen Sie Ihre Wissensdatenbank: Beginnen Sie mit der Erstellung einer oder mehrerer Wissensdatenbanken, z. B. eine für die Personalabteilung, eine für die IT und eine weitere für kundenorientierte FAQs. Sie können vorhandene Inhalte aus dem alten Microsoft Teams-Wiki, Word-Dokumenten oder anderen Quellen importieren, um sie schnell zu füllen.
3. Füllen Sie Inhalte ein: Verwenden Sie den intuitiven Editor, um Artikel zu erstellen und zu formatieren. Sie können Text, Bilder, Videos, Tabellen, Diagramme hinzufügen und Inhalte einbetten. Der KI-Editor-Assistent kann Ihnen helfen, Ihre Texte zu verfeinern und zu strukturieren.
4. Aktivieren Sie den KI-Wissens-Bot: Sobald Ihre Wissensdatenbank gefüllt ist, ist der KI-Wissens-Bot einsatzbereit. Heften Sie den Bot in relevanten Kanälen an. Teammitglieder oder Kunden können dann Fragen in natürlicher Sprache stellen, und der Bot liefert sofortige, KI-generierte Antworten basierend auf den Informationen in Ihrem Wiki. Er bietet sogar Links zu den Quellartikeln zum Weiterlesen.
5. Integrieren Sie mit SharePoint: Sie können einzelne Perfect Wiki-Seiten oder ganze Hilfezentren direkt in Ihre SharePoint-Websites einbetten und so einen einheitlichen Wissenshub in der gesamten Microsoft 365-Suite erstellen.
6. Analysieren und Verbessern: Nutzen Sie die zu 100 % KI-generierten wöchentlichen Berichte, um zu verstehen, wie Ihre Wissensdatenbank genutzt wird. Diese Berichte heben die meistgesehenen Seiten, beliebte Suchanfragen und Fragen hervor, die der Bot nicht beantworten konnte, und geben klare Einblicke, welche Inhalte hinzugefügt oder aktualisiert werden sollten.

Kernfunktionen von Perfect Wiki

• KI-Wissens-Bot: Beantwortet automatisch Benutzerfragen in mehreren Sprachen, rund um die Uhr, basierend auf dem Inhalt Ihrer Wissensdatenbank. Er versteht natürliche Sprache und liefert direkte Antworten innerhalb von Teams.
• Nahtlose Microsoft Teams-Integration: Funktioniert vollständig innerhalb von MS Teams und eliminiert Kontextwechsel. Benutzer können Inhalte anzeigen, erstellen und bearbeiten, ohne ihr primäres Kommunikationstool zu verlassen.
• KI-gestützte wöchentliche Berichte: Liefert handlungsorientierte Einblicke in die Inhaltsleistung, das Nutzerengagement und Wissenslücken und hilft Ihnen, Ihr Hilfezentrum kontinuierlich zu verbessern.
• Rich-Content-Editor & KI-Assistent: Ein intuitiver Editor unterstützt Rich Media, Tabellen und mehr. Der KI-Editor-Assistent hilft, die Klarheit und Konsistenz Ihrer Dokumentation zu verbessern.
• Erweiterte Zugriffskontrolle: Legen Sie granulare Berechtigungen pro Wissensdatenbank oder sogar pro einzelner Seite fest, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Informationen haben.
• Inhaltsverwaltung: Zu den Funktionen gehören eine Versionshistorie zur Nachverfolgung von Änderungen, eine Seitensperre zur Verhinderung unbeabsichtigter Bearbeitungen und eine leistungsstarke Suchfunktion, die Informationen sofort findet.
• SharePoint-Integration: Betten Sie Ihre Perfect Wiki-Inhalte mühelos in SharePoint-Seiten ein, um die Reichweite Ihrer Wissensdatenbank zu erweitern.
• Sicherheit und Compliance: DSGVO-konform mit Servern in der EU und den USA, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und automatische tägliche Backups, die bis zu 60 Tage gespeichert werden.

Anwendungsfälle für Perfect Wiki

Perfect Wiki ist vielseitig und kann für verschiedene Geschäftsanforderungen angepasst werden:

• Interne Wissensdatenbank: Zentralisieren Sie Unternehmensrichtlinien, SOPs und interne Anleitungen für Abteilungen wie Personal, IT und Betrieb.
• Mitarbeiter-Onboarding: Neue Mitarbeiter können den KI-Bot nutzen, um sofortige Antworten auf häufige Fragen zu erhalten und so ihre Integration in das Unternehmen zu optimieren.
• Kundensupport-Hilfezentrum: Erstellen Sie ein öffentlich zugängliches FAQ oder Hilfezentrum, damit Kunden sich selbst helfen können, was die Anzahl der Support-Tickets reduziert.
• IT-Support-Wiki: Dokumentieren Sie Fehlerbehebungsschritte, Softwareanleitungen und IT-Verfahren, damit Mitarbeiter häufige technische Probleme selbstständig lösen können.
• Projektdokumentation: Teams können an Projektplänen, Besprechungsnotizen und technischen Spezifikationen in einem strukturierten und durchsuchbaren Format zusammenarbeiten.

Vorteile von Perfect Wiki

Perfect Wiki bietet erhebliche Vorteile gegenüber herkömmlichen Wissensmanagementsystemen. Die tiefe Integration in MS Teams bedeutet, dass Informationen genau dort verfügbar sind, wo Gespräche stattfinden, was die Produktivität steigert. Der KI-Bot reduziert drastisch die Zeit, die Mitarbeiter mit der Beantwortung wiederkehrender Fragen verbringen. Die Plattform wird für ihre benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, die es jedem leicht macht, ohne steile Lernkurve beizutragen. Im Vergleich zu Wettbewerbern bietet es ein faires und transparentes Preismodell, exzellenten Kundensupport und robuste Sicherheitsfunktionen, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen jeder Größe macht.

Preise und Pläne

Perfect Wiki bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und mehrere kostenpflichtige Pläne, die auf unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Preise werden jährlich abgerechnet.

• Publisher-Plan: 390 $/Jahr. Beinhaltet 2 Wissensdatenbanken, 5 Redakteure, 250 Leser, KI-Wissens-Bot und KI-Editor-Assistent.
• Pro-Plan (Am beliebtesten): 790 $/Jahr. Beinhaltet 3 Wissensdatenbanken, 20 Redakteure, 350 Leser, KI-Wissens-Bot mit Anpassungen und erweiterte Bearbeitungsfunktionen.
• Premium-Plan: 2390 $/Jahr. Beinhaltet 7 Wissensdatenbanken, 50 Redakteure, 500 Leser, Seitenverifizierung, vollständiges White-Labeling, geplante Backups und priorisierten E-Mail-Support.
• Benutzerdefinierter/Enterprise-Plan: Auf Anfrage erhältlich. Bietet unbegrenzte Benutzer, benutzerdefinierte Limits, Zahlung per Rechnung und benutzerdefinierte Verträge.