Fluidworks

Fluidworks Onbi es una revolucionaria plataforma impulsada por IA diseñada para transformar el onboarding de usuarios para empresas SaaS. Proporciona una guía interactiva y prioritaria por voz que habla, muestra y convierte a los nuevos usuarios en usuarios avanzados. Al simular un recorrido en vivo con un gerente de éxito del cliente humano, Fluidworks ayuda a duplicar la activación de usuarios, impulsar la adopción del producto y mejorar significativamente la experiencia general del usuario. Es una plataforma todo en uno para todo el viaje del usuario, entrenada en su interfaz de usuario específica para ofrecer una guía perfecta al clic. Con la confianza de más de 100 equipos modernos liderados por el producto, Fluidworks convierte el onboarding en una palanca de crecimiento clave para su negocio.

Cómo usar Fluidworks

El proceso de implementación de Fluidworks se simplifica en unos pocos pasos sencillos para que pueda empezar a funcionar rápidamente:

1. Entrenar: Simplemente proporcione un inicio de sesión de sandbox y unos cinco videos cortos de recorrido de su producto. El agente de IA, Onbi, rastreará cada pantalla, variante y caso extremo para construir una comprensión completa y trazar guías perfectas.
2. Personalizar: Conecte Fluidworks a su CRM o CDP para extraer datos de usuario. Esto permite al agente adaptar los flujos de onboarding según el rol del usuario, el plan de suscripción, la etapa del ciclo de vida y otros atributos, creando una experiencia verdaderamente personalizada.
3. Incrustar: Integre el agente de Fluidworks en su aplicación con un simple fragmento de código. No se requiere un trabajo de desarrollo complejo y funciona sin problemas con su pila tecnológica existente.
4. Guiar: Una vez incrustado, el agente guía activamente a los usuarios. Utiliza una combinación de narración de voz con calidad de estudio y movimientos reales del cursor para demostrar características, navegar por la interfaz de usuario y ayudar a los usuarios a completar acciones clave, como si fuera una pantalla compartida en vivo.
5. Optimizar: Utilice el panel de análisis integrado para monitorear el progreso del usuario e identificar puntos de fricción. Lance pruebas A/B en diferentes flujos de onboarding para ver qué variantes maximizan las tasas de finalización y generan los mejores resultados.

Características principales de Fluidworks

• Sinergia de Voz + Cursor: El agente combina una voz similar a la humana con calidad de estudio y latencia inferior a 500 ms con un control preciso del cursor para crear una experiencia de demostración en vivo inmersiva y fácil de seguir.
• Personalización Dinámica: Aprovecha los datos de su CRM/CDP para adaptar los recorridos a diferentes segmentos de usuarios (ICP), garantizando la relevancia y aumentando la participación.
• Recuperación de Errores en Tiempo Real: Detecta de forma inteligente cuándo un usuario hace clic fuera del guion y lo redirige suavemente de vuelta al camino correcto sin causar frustración ni interrupciones.
• Editor de Guías de Auto-servicio: Un editor sin código permite a los equipos de marketing y éxito del cliente crear, actualizar y gestionar flujos de onboarding en minutos, sin necesidad de recursos de desarrollador.
• Pruebas A/B de Guías: Pruebe diferentes versiones de sus guías de onboarding para determinar empíricamente qué flujos conducen a tasas de finalización más altas y una mejor activación del usuario.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Garantiza la protección de datos con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito, junto con tokens de API con alcance para un acceso de privilegio mínimo.

Casos de uso para Fluidworks

Fluidworks es ideal para cualquier empresa SaaS que busque mejorar el viaje de su usuario e impulsar el crecimiento:

• Onboarding de Nuevos Usuarios: Guíe a los usuarios primerizos desde su registro inicial hasta su momento "ajá", asegurando que comprendan rápidamente el valor central de su producto.
• Adopción de Características: Use empujes inteligentes y rutas adaptativas para presentar a los usuarios características avanzadas más allá de lo básico, impulsando un compromiso más profundo con el producto y la retención a largo plazo.
• Escalado del Crecimiento Liderado por el Producto (PLG): Automatice el onboarding personalizado a escala, permitiéndole hacer crecer su base de usuarios sin aumentar proporcionalmente su equipo de éxito del cliente. Como lo demostró Swapcard, que redujo su "tiempo de activación" en un 38%.
• Soporte en la Aplicación: Proporcione ayuda contextual y bajo demanda directamente dentro de su aplicación, reduciendo la carga de su equipo de soporte y capacitando a los usuarios para que se autoatiendan.

Ventajas de Fluidworks

Fluidworks ofrece un enfoque único y poderoso para el onboarding de usuarios. Convierte a los usuarios primerizos en usuarios avanzados guiándolos más allá de lo básico hacia características avanzadas. La interacción similar a la humana se siente como una pantalla compartida personal y uno a uno, disponible 24/7 sin necesidad de reserva. Esto no solo impulsa métricas clave como la activación y la adopción, sino que también hace que su producto se sienta más atractivo y de apoyo, potenciando su estrategia de PLG y haciéndola verdaderamente escalable.

Precios y planes

Fluidworks ofrece precios simples y flexibles con una prueba gratuita de 7 días. Los planes se pueden facturar mensual o anualmente (con 3 meses gratis en los planes anuales).

• Agente de Entrada Solo por Voz: $82/mes (Facturado Anualmente). Ideal para equipos que necesitan un representante de voz en la "puerta de entrada". Limitado a 1,000 MAU únicos. Incluye un agente solo por voz, preguntas de descubrimiento simples y un asistente de onboarding de auto-servicio.
• Crecer (Plan Base): $499/mes (Facturado Anualmente). Diseñado para equipos de un solo caso de uso centrados en el onboarding o el soporte. Limitado a 3,000 MAU únicos. Incluye un agente en la aplicación que hace clic y habla, análisis del agente y onboarding asistido.
• Escalar (Plan de Ciclo de Producto Completo): $999/mes (Facturado Anualmente). El plan más popular para una cobertura del ciclo de vida de extremo a extremo. Limitado a 10,000 MAU únicos. Incluye todas las características del Plan Base, más soporte para múltiples agentes, demostraciones personalizadas por ICP y voz avanzada similar a la humana.