LanguageIO

LanguageIO es una plataforma de traducción de primer nivel impulsada por IA, diseñada específicamente para el soporte al cliente multilingüe a nivel empresarial. Permite a las empresas globales comunicarse con sus clientes en cualquier idioma, en cualquier momento, utilizando sus agentes de soporte existentes. Al proporcionar traducciones en tiempo real, precisas y altamente seguras en más de 150 idiomas, LanguageIO rompe eficazmente las barreras de comunicación, permitiendo a las empresas escalar su presencia global de manera eficiente y rentable. La plataforma está construida con un enfoque de seguridad primero, garantizando el pleno cumplimiento de estrictas regulaciones de protección de datos como el RGPD y la HIPAA, lo que la convierte en una opción de confianza para industrias como las finanzas, la sanidad y el gobierno. Selecciona de forma inteligente el mejor motor de traducción automática neuronal para cada conversación específica e impone la terminología específica de la empresa para mantener la voz de la marca y la precisión técnica.

Cómo usar LanguageIO

Comenzar con LanguageIO es un proceso simplificado diseñado para una implementación rápida. Primero, solicita una demostración personalizada a través de su sitio web para discutir sus necesidades comerciales específicas, canales de soporte y entorno de CRM. Una vez que procede, la plataforma se integra directamente en sus sistemas existentes, como Salesforce, Zendesk, Oracle y más, un proceso que generalmente toma menos de 24 horas sin necesidad de una configuración compleja. Sus agentes de soporte pueden entonces comenzar a usar LanguageIO inmediatamente dentro de su familiar interfaz de CRM. Cuando llega una consulta de un cliente en un idioma extranjero, se traduce instantáneamente para el agente. El agente escribe su respuesta en su idioma nativo, y LanguageIO la traduce de nuevo al idioma del cliente en tiempo real, asegurando un flujo de conversación fluido y natural a través del chat en vivo, el correo electrónico y otros tickets de soporte. La plataforma también ofrece una extensión de Chrome para una mayor accesibilidad.

Características principales de LanguageIO

• Traducción en Tiempo Real Impulsada por IA: Traduce instantáneamente conversaciones en más de 150 idiomas en todos los principales canales de soporte, incluyendo voz, chat, correo electrónico y chatbots.
• Selección Dinámica de Motores de Traducción: La plataforma de IA analiza automáticamente el contenido para seleccionar el motor de traducción automática neuronal (NMT) óptimo para la mayor precisión posible en cualquier contexto dado.
• Aplicación de Terminología Personalizada: Permite a las empresas cargar sus glosarios únicos, asegurando que los nombres de marca, la jerga específica de productos y los términos de la industria se traduzcan de manera correcta y consistente.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Ofrece protección de datos de extremo a extremo con una política de no retención de datos. Es totalmente compatible con el RGPD, la HIPAA y otras leyes globales de privacidad de datos, previniendo brechas de seguridad.
• Integración Perfecta con CRM y Plataformas: Se integra de forma nativa con los principales CRM como Salesforce, Zendesk y Oracle, y también está disponible como una extensión de Google Chrome para su uso en cualquier aplicación basada en la web.
• Soporte Omnicanal: Proporciona una calidad de traducción consistente en todos los puntos de contacto con el cliente, desde el chat en vivo y los tickets de correo electrónico hasta la traducción de voz a texto y los artículos de la base de conocimientos de autoservicio.
• Optimización de Costes y Eficiencia: Reduce drásticamente los costes de soporte (hasta en un 60%) y mejora la productividad de los agentes al eliminar la necesidad de contratar y gestionar un equipo de soporte multilingüe.

Casos de uso para LanguageIO

LanguageIO es ideal para cualquier empresa que busque expandir o mejorar su soporte global al cliente. Una empresa de tecnología puede lanzar su producto en nuevos mercados internacionales y proporcionar soporte inmediato en el idioma nativo sin establecer centros de llamadas locales. En el sector de la salud, los proveedores pueden comunicarse de forma segura con los pacientes en su idioma preferido, cumpliendo con las estrictas regulaciones de la HIPAA. Las instituciones financieras pueden ofrecer un servicio multilingüe a su base de clientes global, garantizando tanto una comunicación clara como la seguridad de los datos. Además, las marcas de comercio electrónico pueden usar LanguageIO para traducir sus bases de conocimientos y preguntas frecuentes, capacitando a los clientes internacionales para encontrar soluciones de forma independiente y reduciendo el volumen de tickets.

Ventajas de LanguageIO

La principal ventaja de LanguageIO es su capacidad para permitir un crecimiento global escalable, seguro y rentable. Elimina los gastos operativos y los desafíos de contratación asociados con la creación de un equipo de soporte multilingüe. Su arquitectura de seguridad primero proporciona tranquilidad a las empresas en industrias altamente reguladas. El enfoque de la plataforma en la precisión, a través de la selección dinámica de motores y la terminología personalizada, asegura que las interacciones con los clientes no solo se traduzcan, sino que también sean culturalmente relevantes y acordes con la marca. Esto conduce a una mejor resolución en el primer contacto, puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) más altas y un retorno de la inversión (ROI) significativo y medible.

Precios y planes

LanguageIO utiliza un modelo de precios personalizado adaptado a las necesidades específicas de cada empresa. El precio es transparente y todo incluido, diseñado para escalar con su negocio a medida que agrega más idiomas o ajusta su estrategia. Para recibir un presupuesto detallado, se anima a los clientes potenciales a solicitar una demostración en vivo y personalizada con un especialista de LanguageIO. Esta consulta les permite comprender su volumen de soporte, las integraciones requeridas y los casos de uso específicos para crear un plan que ofrezca el máximo valor.