NatterGPT

NatterGPT, que evolucionó a partir de Gnbly, se presenta como el asistente ejecutivo de IA definitivo para todos, diseñado específicamente para revolucionar la forma en que las empresas manejan las comunicaciones telefónicas. Esta potente herramienta automatiza tanto las llamadas salientes como las entrantes, liberando valiosos recursos humanos para que se centren en tareas más estratégicas. Ya sea contactando una larga lista de prospectos de ventas, enviando recordatorios de entrega o gestionando seguimientos de servicio al cliente, NatterGPT ejecuta estas tareas con precisión y eficiencia. La IA es lo suficientemente sofisticada como para navegar por sistemas complejos de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), presionando los botones necesarios para llegar al departamento o persona correcta, un cuello de botella común en las llamadas automatizadas.

La plataforma está construida para usuarios empresariales que necesitan una solución de comunicación escalable y fiable. Puede escalarse para manejar más de 1,000 llamadas por hora, lo que la convierte en una herramienta ideal para escenarios de gestión de crisis o campañas de marketing a gran escala. Después de cada llamada, NatterGPT genera un resumen completo y, para tareas orientadas a ventas, un informe de calificación de prospectos, proporcionando información procesable para impulsar el crecimiento del negocio.

Cómo usar NatterGPT

Comenzar con NatterGPT es un proceso sencillo diseñado para ser fácil de usar. Primero, los usuarios se registran en un plan que se adapte a sus necesidades, comenzando con una prueba de bajo costo para experimentar el servicio. Para campañas salientes, el usuario simplemente importa una lista de contactos (por ejemplo, desde un archivo CSV). A continuación, definen el propósito de la llamada utilizando una plantilla de guion preestablecida o creando una indicación de trabajo personalizada. Esta indicación guía a la IA sobre qué decir y qué información recopilar. Una vez configurado, el usuario inicia la campaña y NatterGPT comienza a llamar a los contactos uno por uno. Para las llamadas entrantes (disponible en planes de nivel superior), los usuarios configuran la IA para que actúe como un representante de ventas o de atención al cliente, definiendo cómo debe manejar las consultas entrantes y cuándo transferir a un humano. Una vez completadas las llamadas, los usuarios pueden acceder a informes detallados, grabaciones de llamadas y resúmenes directamente desde su panel de control.

Características principales de NatterGPT

• Llamadas Salientes y Entrantes Automatizadas: Capaz de realizar miles de llamadas desde una lista y gestionar las llamadas entrantes como un agente virtual.
• Navegación IVR: Navega de forma inteligente a través de menús telefónicos presionando las teclas correctas, asegurando que la llamada llegue a su destino previsto.
• Grabación y Resúmenes de Llamadas: Graba las llamadas para control de calidad y formación, y proporciona resúmenes concisos generados por IA de cada conversación.
• Informes de Calificación de Prospectos: Para llamadas de ventas y marketing, la IA analiza la conversación y genera un informe que califica a los prospectos según criterios predefinidos.
• Transferencia a Humano: La IA puede transferir sin problemas una llamada a un agente humano en medio de la conversación si la situación requiere intervención humana o el cliente lo solicita.
• Alta Escalabilidad: Diseñado para manejar un volumen masivo de llamadas, desde unas pocas docenas hasta más de mil por hora, sin una caída en el rendimiento.
• Soporte Multilingüe: El servicio admite varios idiomas, incluidos inglés, español, mandarín y francés, lo que permite a las empresas interactuar con una base de clientes global.
• Personalización: Ofrece opciones para personalizar la voz y el nombre de la IA (según las preguntas frecuentes), permitiendo a las empresas alinear el asistente con su identidad de marca.

Casos de uso para NatterGPT

NatterGPT es una herramienta versátil aplicable en diversas industrias. En Bienes Raíces, los agentes pueden automatizar el lento proceso de llamar a una lista de prospectos o contactar a los inquilinos sobre mantenimiento o recordatorios de alquiler. Para los departamentos de Servicio al Cliente, puede automatizar las llamadas de seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente después de una interacción de servicio o enviar recordatorios automáticos de entrega y citas. En Ventas y Marketing, se puede utilizar para campañas de llamadas en frío para calificar prospectos iniciales antes de pasarlos al equipo de ventas. Durante una situación de Gestión de Crisis, una empresa puede usar NatterGPT para difundir rápidamente información crítica a miles de empleados o clientes simultáneamente.

Ventajas de NatterGPT

La principal ventaja de NatterGPT es un aumento masivo en la productividad y la eficiencia. Automatiza tareas de llamadas repetitivas que a un agente humano le llevaría horas o días completar. Esto conduce a un significativo ahorro de costos en mano de obra. La herramienta ofrece una escalabilidad inigualable, permitiendo a una empresa aumentar sus esfuerzos de comunicación instantáneamente sin contratar personal adicional. Opera 24/7, asegurando que las llamadas se puedan realizar en horarios óptimos en diferentes zonas horarias. La IA garantiza un mensaje y tono consistentes en cada llamada, eliminando la variabilidad humana. Finalmente, los informes y análisis detallados proporcionan valiosos conocimientos basados en datos que se pueden utilizar para refinar las estrategias de ventas y mejorar los procesos de servicio al cliente.

Precios y planes

NatterGPT ofrece una estructura de precios por niveles para satisfacer diferentes necesidades, junto con una opción de prueba.

• Prueba: $3 por 2 días, que incluye un límite flexible de 5 minutos de tiempo de llamada.
• Plan HOBBY: $49 por mes. Incluye un número de teléfono personalizado, 120 minutos de tiempo de llamada, navegación IVR, resúmenes de llamadas y soporte comunitario. Los minutos adicionales se facturan a $0.6/min.
• Plan PRO: $200 por mes. Incluye todo en el plan Hobby, con el tiempo de llamada aumentado a 10 horas (600 minutos), grabación de llamadas, guiones preestablecidos y la capacidad de transferir llamadas a un humano. Los minutos adicionales cuestan $0.5/min.
• Plan BUSINESS: $2,000 por mes. Incluye todo en el plan Pro, con el tiempo de llamada aumentado a 100 horas (6000 minutos). Este plan desbloquea la capacidad de manejar llamadas entrantes para ventas/soporte y proporciona informes de calificación de prospectos para ellas. También incluye soporte premium. Los minutos adicionales cuestan $0.35/min.
• Plan Enterprise: Precios personalizados para necesidades a gran escala. Se anima a las partes interesadas a ponerse en contacto con el equipo de ventas.