Arrows

Arrows est une plateforme spécialisée conçue pour améliorer le processus de vente B2B et d'onboarding client pour les équipes qui dépendent de HubSpot. Elle comble le fossé entre votre équipe et vos clients en créant un espace centralisé, collaboratif et transparent pour chaque transaction et chaque nouveau client. En remplaçant les chaînes d'e-mails statiques et les documents dispersés par des plans dynamiques alimentés par l'IA, Arrows aide les entreprises à augmenter leurs taux de réussite, à raccourcir les cycles de vente et à améliorer les résultats de la réussite client.

Le cœur d'Arrows réside dans ses deux offres principales : les Salles de Vente (Sales Rooms) et les Plans d'Onboarding. Les Salles de Vente fonctionnent comme des plans d'action mutuels (MAPs), offrant aux prospects un parcours clair et étape par étape tout au long du processus de vente. Les Plans d'Onboarding guident les nouveaux clients à travers les étapes initiales critiques de l'utilisation d'un produit ou d'un service, garantissant qu'ils obtiennent de la valeur rapidement. Ces plans ne sont pas de simples listes de contrôle statiques ; ce sont des hubs interactifs où les équipes peuvent partager des ressources, attribuer des tâches, suivre des jalons et communiquer efficacement, toute l'activité étant synchronisée de manière transparente avec le CRM HubSpot.

Comment utiliser Arrows

L'utilisation d'Arrows est conçue pour être une extension intuitive de votre flux de travail HubSpot existant. Voici un processus typique :

1. Connectez-vous à HubSpot : Commencez par créer un compte Arrows gratuit et établissez l'intégration native de premier ordre avec votre portail HubSpot.
2. Créez des modèles : Élaborez des modèles réutilisables pour vos processus de vente courants ou vos séquences d'onboarding. Vous pouvez définir des phases, des tâches et précharger des ressources essentielles comme des documents, des vidéos ou des liens de réunion.
3. Lancez un plan ou une salle : Depuis une transaction, un ticket ou un objet personnalisé HubSpot, lancez un nouveau plan ou une nouvelle salle Arrows en utilisant l'un de vos modèles. La plateforme le personnalise automatiquement avec les informations du client.
4. Personnalisez et collaborez : Adaptez le plan aux besoins spécifiques du prospect ou du client. Invitez-les dans l'espace partagé avec un lien unique et sécurisé — aucune connexion n'est requise pour eux.
5. Intégrez des ressources : Améliorez les tâches en intégrant des outils que votre équipe utilise déjà, tels que Calendly, Loom, Google Docs, PandaDoc ou Typeform, directement dans le plan.
6. Suivez les progrès : Surveillez l'engagement des clients et l'achèvement des tâches en temps réel. Arrows envoie des alertes via Slack et met à jour la chronologie de la transaction dans HubSpot, offrant à votre équipe une visibilité complète sur les progrès et les obstacles potentiels.

Fonctionnalités principales de Arrows

• Intégration native avec HubSpot : Gérez tous les plans, salles et données d'Arrows directement depuis les transactions, tickets ou objets personnalisés de HubSpot.
• Salles de Vente alimentées par l'IA : Créez des pages dynamiques et personnalisées pour chaque prospect qui décrivent les prochaines étapes, partagent des ressources et suivent les jalons pour faire avancer les transactions.
• Plans d'Onboarding Client structurés : Fournissez aux clients un chemin clair et exploitable vers le succès, réduisant le temps de valorisation et prévenant le désabonnement.
• Modèles réutilisables : Standardisez vos meilleures pratiques en créant et en réutilisant des modèles pour différentes stratégies de vente et segments de clientèle.
• Expérience client fluide : Les clients peuvent accéder à leur plan ou à leur salle sans créer de compte, simplement en vérifiant leur e-mail, ce qui élimine les frictions.
• Intégration d'applications tierces : Intégrez des outils essentiels comme Calendly, Loom, PandaDoc et Google Suite directement dans vos plans et tâches.
• Notifications et analyses en temps réel : Recevez des alertes dans Slack pour l'activité des clients et obtenez des informations sur la progression du plan pour gérer les relations de manière proactive.
• Plans d'action mutuels (MAPs) : Établissez une responsabilité mutuelle et claire avec les prospects pour les guider à travers des cycles d'achat complexes.

Cas d'utilisation pour Arrows

Arrows est polyvalent et bénéficie à plusieurs équipes en contact avec la clientèle :

• Équipes de vente : Pour conclure plus rapidement des transactions B2B complexes en utilisant des plans d'action mutuels. Les commerciaux peuvent assurer l'alignement avec les acheteurs, fournir toutes les informations nécessaires en un seul endroit et maintenir l'élan tout au long du cycle de vente.
• Spécialistes de l'onboarding client : Pour rationaliser le transfert post-vente et guider les nouveaux clients à travers un processus de configuration structuré. Cela garantit des expériences d'onboarding cohérentes et réussies à grande échelle.
• Responsables du succès client : Pour gérer les relations clients continues, les renouvellements et les opportunités de vente incitative en créant des plans de réussite partagés qui alignent les objectifs et suivent les progrès.
• Équipes de mise en œuvre : Pour gérer des projets de mise en œuvre complexes en les décomposant en tâches claires et gérables pour les équipes internes et le client.

Avantages de Arrows

En mettant en œuvre Arrows, les entreprises acquièrent un avantage concurrentiel significatif :

• Taux de réussite plus élevés : Les plans collaboratifs créent de la transparence et instaurent la confiance, ce qui se traduit par plus de transactions gagnées.
• Cycles de vente plus rapides : En définissant clairement les prochaines étapes et en centralisant la communication, Arrows élimine les retards et accélère le temps de conclusion.
• Capacité d'équipe accrue : L'automatisation et la standardisation des processus permettent à chaque membre de l'équipe de gérer plus efficacement davantage de transactions et d'onboardings.
• Expérience client améliorée : Fournir un plan professionnel et facile à suivre montre aux clients que vous êtes investi dans leur succès dès le premier jour.
• Visibilité centralisée : Toutes les parties prenantes, internes et externes, disposent d'une source unique de vérité pour le statut d'une transaction ou d'un projet d'onboarding.

Tarification et plans

Arrows fonctionne sur un modèle freemium. Vous pouvez créer un compte gratuit pour explorer la plateforme et construire vos premiers modèles. Pour une fonctionnalité complète et pour déployer des plans pour vos clients, des plans payants sont disponibles. Ils offrent des options d'abonnement mensuel et annuel, avec une réduction pour les engagements annuels. Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et les paiements sont traités via Stripe. Pour des informations détaillées sur les différents niveaux de tarification et leurs fonctionnalités spécifiques, il est recommandé de visiter la page de tarification officielle sur le site web d'Arrows ou de planifier une démonstration avec leur équipe.