Fluidworks

Fluidworks Onbi est une plateforme révolutionnaire alimentée par l'IA, conçue pour transformer l'onboarding des utilisateurs pour les entreprises SaaS. Elle fournit un guide interactif, axé sur la voix, qui parle, montre et convertit les nouveaux utilisateurs en utilisateurs experts. En simulant une démonstration en direct avec un responsable du succès client humain, Fluidworks aide à doubler l'activation des utilisateurs, à stimuler l'adoption du produit et à améliorer considérablement l'expérience utilisateur globale. C'est une plateforme tout-en-un pour l'ensemble du parcours utilisateur, entraînée sur votre interface utilisateur spécifique pour fournir un guidage parfait au clic près. Approuvé par plus de 100 équipes modernes axées sur le produit, Fluidworks fait de l'onboarding un levier de croissance clé pour votre entreprise.

Comment utiliser Fluidworks

Le processus de mise en œuvre de Fluidworks est simplifié en quelques étapes faciles pour vous permettre de démarrer rapidement :

1. Entraîner : Fournissez simplement un accès à un bac à sable (sandbox) et environ cinq courtes vidéos de présentation de votre produit. L'agent IA, Onbi, explorera chaque écran, variante et cas limite pour construire une compréhension complète et élaborer des guides parfaits.
2. Personnaliser : Connectez Fluidworks à votre CRM ou CDP pour extraire les données des utilisateurs. Cela permet à l'agent d'adapter les flux d'onboarding en fonction du rôle de l'utilisateur, du plan d'abonnement, de l'étape du cycle de vie et d'autres attributs, créant ainsi une expérience véritablement personnalisée.
3. Intégrer : Intégrez l'agent Fluidworks dans votre application avec un simple extrait de code. Aucun travail de développement complexe n'est requis, et il fonctionne de manière transparente avec votre pile technologique existante.
4. Guider : Une fois intégré, l'agent guide activement les utilisateurs. Il utilise une combinaison de narration vocale de qualité studio et de mouvements de curseur réels pour démontrer les fonctionnalités, naviguer dans l'interface utilisateur et aider les utilisateurs à accomplir des actions clés, tout comme un partage d'écran en direct.
5. Optimiser : Utilisez le tableau de bord d'analyse intégré pour suivre la progression des utilisateurs et identifier les points de friction. Lancez des tests A/B sur différents flux d'onboarding pour voir quelles variantes maximisent les taux de complétion et génèrent les meilleurs résultats.

Fonctionnalités principales de Fluidworks

• Synergie Voix + Curseur : L'agent combine une voix humaine de qualité studio avec une latence inférieure à 500 ms et un contrôle précis du curseur pour créer une expérience de démonstration en direct immersive et facile à suivre.
• Personnalisation Dynamique : Exploite les données de votre CRM/CDP pour adapter les démonstrations à différents segments d'utilisateurs (ICP), garantissant la pertinence et augmentant l'engagement.
• Récupération d'Erreurs en Temps Réel : Détecte intelligemment lorsqu'un utilisateur s'écarte du script et le redirige en douceur vers le bon chemin sans causer de frustration ou d'interruption.
• Éditeur de Guides en Libre-Service : Un éditeur sans code permet aux équipes marketing et de succès client de créer, mettre à jour et gérer les flux d'onboarding en quelques minutes, sans avoir besoin de ressources de développeur.
• Tests A/B de Guides : Testez différentes versions de vos guides d'onboarding pour déterminer empiriquement quels flux conduisent à des taux de complétion plus élevés et à une meilleure activation des utilisateurs.
• Sécurité de Niveau Entreprise : Assure la protection des données avec un cryptage AES-256 au repos et TLS 1.3 en transit, ainsi que des jetons d'API à portée limitée pour un accès au moindre privilège.

Cas d'utilisation pour Fluidworks

Fluidworks est idéal pour toute entreprise SaaS cherchant à améliorer son parcours utilisateur et à stimuler la croissance :

• Onboarding des Nouveaux Utilisateurs : Guidez les nouveaux utilisateurs depuis leur inscription initiale jusqu'à leur moment "eurêka", en vous assurant qu'ils comprennent rapidement la valeur fondamentale de votre produit.
• Adoption des Fonctionnalités : Utilisez des incitations intelligentes et des parcours adaptatifs pour présenter aux utilisateurs des fonctionnalités avancées au-delà des bases, favorisant un engagement plus profond avec le produit et une rétention à long terme.
• Mise à l'échelle de la Croissance Axée sur le Produit (PLG) : Automatisez l'onboarding personnalisé à grande échelle, vous permettant de développer votre base d'utilisateurs sans augmenter proportionnellement votre équipe de succès client. Comme l'a démontré Swapcard, qui a réduit son "temps d'activation" de 38 %.
• Support Intégré à l'Application : Fournissez une aide contextuelle et à la demande directement dans votre application, réduisant la charge de votre équipe de support et permettant aux utilisateurs de se débrouiller seuls.

Avantages de Fluidworks

Fluidworks offre une approche unique et puissante de l'onboarding des utilisateurs. Il transforme les nouveaux utilisateurs en utilisateurs experts en les guidant au-delà des bases vers des fonctionnalités avancées. L'interaction de type humain ressemble à un partage d'écran personnel et individuel, disponible 24/7 sans réservation. Cela non seulement stimule des indicateurs clés comme l'activation et l'adoption, mais rend également votre produit plus engageant et solidaire, dynamisant votre stratégie PLG et la rendant véritablement évolutive.

Tarification et plans

Fluidworks propose une tarification simple et flexible avec un essai gratuit de 7 jours. Les plans peuvent être facturés mensuellement ou annuellement (avec 3 mois gratuits sur les plans annuels).

• Agent d'Entrée Vocal Uniquement : 82 $/mois (facturé annuellement). Idéal pour les équipes ayant besoin d'un représentant vocal à la "porte d'entrée". Limité à 1 000 MAU uniques. Comprend un agent vocal uniquement, des questions de découverte simples et un assistant d'onboarding en libre-service.
• Croissance (Plan de Base) : 499 $/mois (facturé annuellement). Conçu pour les équipes à cas d'utilisation unique se concentrant sur l'onboarding ou le support. Limité à 3 000 MAU uniques. Comprend un agent in-app qui clique et parle, des analyses d'agent et un onboarding assisté.
• Échelle (Plan de Cycle de Produit Complet) : 999 $/mois (facturé annuellement). Le plan le plus populaire pour une couverture de cycle de vie de bout en bout. Limité à 10 000 MAU uniques. Comprend toutes les fonctionnalités du Plan de Base, plus un support multi-agents, des démos personnalisées par ICP et une voix avancée de type humain.