Loman

Loman est un assistant vocal IA conversationnel spécialisé, conçu pour servir d'agent téléphonique et de réceptionniste 24/7 pour l'industrie de la restauration. Il répond aux défis courants auxquels les restaurants sont confrontés, tels que les appels manqués pendant les heures de pointe, le personnel surchargé, la perte de revenus due aux appels sans réponse et les inexactitudes dans la prise de commandes. Loman agit comme un employé virtuel, garantissant que chaque appel est traité rapidement et professionnellement, permettant aux restaurants de saisir toutes les opportunités commerciales potentielles et d'améliorer la satisfaction des clients.

La plateforme est conçue pour gérer le cycle complet des interactions téléphoniques avec les clients. De la prise de commandes alimentaires complexes avec des modifications spécifiques à la réservation de tables et à la réponse aux questions fréquemment posées, Loman accomplit ces tâches avec une voix humaine et une grande précision. En s'intégrant directement aux systèmes de point de vente (PDV) et de réservation existants d'un restaurant, il crée un flux de travail transparent, poussant les commandes et les réservations directement dans la file d'attente sans nécessiter de saisie manuelle de la part du personnel. Cette automatisation libère les employés de la salle pour qu'ils se concentrent entièrement sur la fourniture d'un excellent service aux clients sur place, améliorant ainsi l'expérience culinaire globale.

Comment utiliser Loman

Démarrer avec Loman est un processus simple conçu pour une intégration rapide dans les opérations de votre restaurant :

1. Planifiez une démo : Contactez l'équipe de Loman pour voir une démonstration en direct de l'IA en action et discuter de vos besoins spécifiques.
2. Intégration et formation : Une fois inscrit, l'équipe de Loman vous aide à former l'IA sur votre menu unique, y compris tous les articles, modificateurs et prix. L'IA est également formée sur les informations de votre entreprise, telles que les horaires, l'emplacement, les politiques et les réponses aux questions courantes.
3. Intégration des systèmes : Loman est intégré à votre système de point de vente existant (comme Square, Toast, Clover, Revel) et à tout logiciel de gestion de réservations que vous utilisez.
4. Personnalisation de la voix : Vous pouvez choisir parmi une variété de voix amicales et humaines. Pour une touche plus personnalisée, Loman peut même être formé sur votre propre voix ou celle d'un membre du personnel choisi.
5. Mise en service : Transférez simplement le numéro de téléphone principal de votre restaurant vers le numéro fourni par Loman. L'IA commence immédiatement à répondre à 100 % de vos appels, prête à servir vos clients.
6. Surveillez et analysez : Accédez au tableau de bord client de Loman pour consulter les journaux d'appels, suivre le volume des commandes, examiner les analyses commerciales et obtenir des informations sur vos interactions avec les clients.

Fonctionnalités principales de Loman

• Réponse téléphonique IA 24/7 : Garantit qu'aucun appel ne reste sans réponse, capturant les commandes et les demandes à toute heure du jour ou de la nuit.
• Prise de commandes automatisée : Traite avec précision les commandes à emporter et en livraison, gérant les demandes complexes et les instructions spéciales avec une précision de plus de 98 %.
• Gestion des réservations : Réserve, modifie et confirme les réservations de table de manière transparente via des commandes vocales.
• Q&R intelligent : Fournit des réponses instantanées et précises aux questions des clients sur les plats du menu, les ingrédients, les restrictions alimentaires, les heures d'ouverture, etc.
• Intégration transparente avec les systèmes de PDV et de réservation : Se connecte directement aux principales plateformes comme Square, Toast, Clover et Revel, automatisant la saisie des commandes et des réservations.
• Gestion des appels simultanés : Gère plusieurs appels en même temps, éliminant complètement le besoin de mise en attente des clients.
• Options de voix personnalisables : Offre une sélection de voix prédéfinies ou la possibilité de cloner une voix spécifique pour une identité de marque unique.
• Routage d'appels intelligent : Identifie intelligemment quand un appelant a besoin de parler à un humain et peut transférer l'appel à un membre du personnel.
• Tableau de bord d'analyse commerciale : Fournit des informations précieuses sur les schémas d'appels, les tendances des commandes et les performances globales pour vous aider à prendre des décisions basées sur les données.
• Support multilingue : Capable d'interagir avec les clients dans plusieurs langues, élargissant ainsi votre clientèle.

Cas d'utilisation pour Loman

Loman est une solution polyvalente adaptée à divers types d'établissements de restauration :

• Restaurants à grand volume et pizzerias : Gérez sans effort le flux constant d'appels téléphoniques pendant les heures de pointe du déjeuner et du dîner, en vous assurant qu'aucune commande n'est manquée.
• Entreprises axées sur la vente à emporter et la livraison : Automatisez l'ensemble du processus de commande par téléphone pour améliorer la vitesse, la précision et l'efficacité.
• Restaurants gastronomiques et basés sur la réservation : Offrez un service de réservation automatisé sophistiqué 24/7 qui améliore l'expérience client premium.
• Petits et moyens restaurants : Réduisez les coûts de main-d'œuvre en automatisant le rôle d'un réceptionniste téléphonique, permettant à une équipe plus petite de fonctionner plus efficacement.
• Chaînes de restaurants multi-sites : Standardisez l'expérience client par téléphone dans toutes les succursales, garantissant une qualité de service et un message de marque cohérents.

Avantages de Loman

La mise en œuvre de Loman offre des avantages significatifs et mesurables :

• Augmentation des revenus : En capturant chaque appel, Loman aide à augmenter les ventes provenant de commandes et de réservations qui auraient autrement été manquées. Certains restaurants rapportent des augmentations de ventes allant jusqu'à 25 %.
• Réduction des coûts de main-d'œuvre : Automatise les tâches d'un réceptionniste à temps plein pour une fraction du coût, ce qui entraîne des économies substantielles sur la masse salariale.
• Efficacité accrue du personnel : Libère votre personnel de la distraction de répondre au téléphone, leur permettant de se concentrer sur le service aux clients sur place et d'améliorer la rotation des tables.
• Amélioration de la satisfaction client : Offre une expérience rapide, professionnelle et transparente en éliminant les temps d'attente et en fournissant des réponses instantanées.
• Précision exceptionnelle des commandes : Avec plus de 98 % de précision, Loman minimise les erreurs de commande coûteuses, réduit le gaspillage alimentaire et prévient l'insatisfaction des clients.
• Évolutivité et fiabilité : Le système fonctionne de manière cohérente, qu'il traite dix ou cent appels, et s'adapte sans effort aux besoins de votre entreprise.

Tarification et plans

Loman propose des plans tarifaires transparents adaptés aux différents besoins des restaurants, avec des frais d'installation uniques de 149 $ pour les plans standard.

• Plan Starter : À partir de 249 $/mois. Ce plan est conçu pour la gestion de base des appels et comprend une IA vocale humaine, le traitement des demandes des clients, les transferts d'appels automatiques et un tableau de bord client. Il inclut des appels illimités.
• Plan Premium : À partir de 399 $/mois. C'est le plan le plus complet, incluant toutes les fonctionnalités du plan Starter plus la prise de commandes automatisée à emporter et en livraison, la réservation, les intégrations PDV et les analyses commerciales premium. La tarification est basée sur le volume d'appels.
• Plan Entreprise : Une tarification personnalisée est disponible pour les grandes chaînes de restaurants ou les entreprises nécessitant des intégrations sur mesure et des fonctionnalités de niveau entreprise. Contactez directement Loman pour un devis.