NatterGPT

NatterGPT, qui a évolué à partir de Gnbly, se présente comme l'assistant exécutif IA ultime pour tous, spécialement conçu pour révolutionner la manière dont les entreprises gèrent les communications téléphoniques. Cet outil puissant automatise les appels sortants et entrants, libérant ainsi de précieuses ressources humaines pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques. Qu'il s'agisse de contacter une longue liste de prospects, d'envoyer des rappels de livraison ou de gérer les suivis du service client, NatterGPT exécute ces tâches avec précision et efficacité. L'IA est suffisamment sophistiquée pour naviguer dans des systèmes de Réponse Vocale Interactive (SVI) complexes, en appuyant sur les touches nécessaires pour atteindre le bon service ou la bonne personne, un goulot d'étranglement courant dans les appels automatisés.

La plateforme est conçue pour les utilisateurs professionnels qui ont besoin d'une solution de communication évolutive et fiable. Elle peut être mise à l'échelle pour gérer plus de 1 000 appels par heure, ce qui en fait un outil idéal pour les scénarios de gestion de crise ou les campagnes marketing à grande échelle. Après chaque appel, NatterGPT génère un résumé complet et, pour les tâches à vocation commerciale, un rapport de qualification de prospects, fournissant des informations exploitables pour stimuler la croissance de l'entreprise.

Comment utiliser NatterGPT

Démarrer avec NatterGPT est un processus simple conçu pour être facile à utiliser. Tout d'abord, les utilisateurs s'inscrivent à un plan adapté à leurs besoins, en commençant par un essai à faible coût pour découvrir le service. Pour les campagnes sortantes, l'utilisateur importe simplement une liste de contacts (par exemple, à partir d'un fichier CSV). Ensuite, ils définissent le but de l'appel en utilisant soit un modèle de script prédéfini, soit en créant une instruction de tâche personnalisée. Cette instruction guide l'IA sur ce qu'elle doit dire et quelles informations recueillir. Une fois configuré, l'utilisateur lance la campagne et NatterGPT commence à appeler les contacts un par un. Pour les appels entrants (disponibles sur les plans supérieurs), les utilisateurs configurent l'IA pour qu'elle agisse en tant que représentant commercial ou de support client, en définissant comment elle doit gérer les requêtes entrantes et quand transférer à un humain. Une fois les appels terminés, les utilisateurs peuvent accéder à des rapports détaillés, des enregistrements d'appels et des résumés directement depuis leur tableau de bord.

Fonctionnalités principales de NatterGPT

• Appels Sortants et Entrants Automatisés : Capable de passer des milliers d'appels à partir d'une liste et de gérer les appels entrants en tant qu'agent virtuel.
• Navigation SVI : Navigue intelligemment dans les menus téléphoniques en appuyant sur les bonnes touches, garantissant que l'appel atteint sa destination prévue.
• Enregistrement et Résumés d'Appels : Enregistre les appels pour l'assurance qualité et la formation, et fournit des résumés concis générés par l'IA de chaque conversation.
• Rapports de Qualification de Prospects : Pour les appels de vente et de marketing, l'IA analyse la conversation et génère un rapport qui qualifie les prospects sur la base de critères prédéfinis.
• Transfert à un Humain : L'IA peut transférer de manière transparente un appel à un agent humain au milieu de la conversation si la situation nécessite une intervention humaine ou si le client le demande.
• Haute Évolutivité : Conçu pour gérer un volume massif d'appels, de quelques dizaines à plus d'un millier par heure, sans baisse de performance.
• Support Multilingue : Le service prend en charge plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le mandarin et le français, permettant aux entreprises de s'engager avec une clientèle mondiale.
• Personnalisation : Offre des options pour personnaliser la voix et le nom de l'IA (selon la FAQ), permettant aux entreprises d'aligner l'assistant sur leur identité de marque.

Cas d'utilisation pour NatterGPT

NatterGPT est un outil polyvalent applicable dans divers secteurs. Dans l'Immobilier, les agents peuvent automatiser le processus fastidieux d'appeler une liste de prospects ou de contacter les locataires au sujet de l'entretien ou des rappels de loyer. Pour les services Clientèle, il peut automatiser les appels de suivi pour assurer la satisfaction du client après une interaction de service ou envoyer des rappels automatiques de livraison et de rendez-vous. En Vente et Marketing, il peut être utilisé pour des campagnes de démarchage téléphonique afin de qualifier les prospects initiaux avant de les transmettre à l'équipe de vente. Lors d'une situation de Gestion de Crise, une entreprise peut utiliser NatterGPT pour diffuser rapidement des informations critiques à des milliers d'employés ou de clients simultanément.

Avantages de NatterGPT

Le principal avantage de NatterGPT est une augmentation massive de la productivité et de l'efficacité. Il automatise les tâches d'appel répétitives qui prendraient des heures ou des jours à un agent humain. Cela entraîne des économies de coûts de main-d'œuvre significatives. L'outil offre une évolutivité inégalée, permettant à une entreprise d'intensifier instantanément ses efforts de communication sans embaucher de personnel supplémentaire. Il fonctionne 24h/24 et 7j/7, garantissant que les appels peuvent être passés aux moments optimaux dans différents fuseaux horaires. L'IA assure un message et un ton cohérents à chaque appel, éliminant la variabilité humaine. Enfin, les rapports et analyses détaillés fournissent des informations précieuses basées sur les données qui peuvent être utilisées pour affiner les stratégies de vente et améliorer les processus de service client.

Tarification et plans

NatterGPT propose une structure de tarification à plusieurs niveaux pour répondre à différents besoins, ainsi qu'une option d'essai.

• Essai : 3 $ pour 2 jours, ce qui inclut un plafond souple de 5 minutes de temps d'appel.
• Plan HOBBY : 49 $ par mois. Comprend un numéro de téléphone personnalisé, 120 minutes de temps d'appel, la navigation SVI, les résumés d'appels et le support communautaire. Les minutes supplémentaires sont facturées 0,6 $/min.
• Plan PRO : 200 $ par mois. Comprend tout ce qui se trouve dans le plan Hobby, avec un temps d'appel augmenté à 10 heures (600 minutes), l'enregistrement des appels, des scripts prédéfinis et la possibilité de transférer les appels à un humain. Les minutes supplémentaires coûtent 0,5 $/min.
• Plan BUSINESS : 2 000 $ par mois. Comprend tout ce qui se trouve dans le plan Pro, avec un temps d'appel augmenté à 100 heures (6000 minutes). Ce plan débloque la capacité de gérer les appels entrants pour les ventes/le support et fournit des rapports de qualification de prospects pour eux. Il inclut également un support premium. Les minutes supplémentaires coûtent 0,35 $/min.
• Plan Enterprise : Tarification personnalisée pour les besoins à grande échelle. Les parties intéressées sont encouragées à contacter l'équipe de vente.