008agent

008agentは、カスタマーサポートを変革し、反復的な通話ベースのタスクを自動化するために設計された究極の音声AIスイートとして位置づけられています。このプラットフォームにより、ユーザーは開発の専門知識を必要とせず、わずか数クリックで、驚くほどの速さとシンプルさで高度な音声AIエージェントを作成・展開できます。008agentの中核的な使命は、人間のエージェントを単調な通話から解放し、人間味が必要な高価値の対話に集中できるようにすることです。

008agentの使い方

このプラットフォームは、直感的で迅速な展開のために設計されています。プロセスは簡単です：

1. ログイン：アカウントを通じて008agentプラットフォームにアクセスします。
2. エージェントの定義：シンプルなプロンプトファーストのインターフェースを使用して、AIエージェントに指示を与えます。役割（例：サポート、セールス）、声のトーン、各通話の具体的な目標を定義します。
3. 言語と音声の設定：20以上の言語とさまざまなニューラルボイスから選択し、ブランドの個性と顧客のニーズに合わせます。
4. 知識の提供：エージェントをデータベース（MongoDB、Supabase）、社内ウィキ、さらにはライブウェブ検索などの知識ソースに接続し、正確で関連性の高い情報を提供できるようにします。
5. ツールの有効化：既存の技術スタックと統合することで、エージェントにアクションを実行する能力を与えます。SalesforceやZendeskなどのCRMに接続したり、Webhookを使用して任意のAPIにリンクしたりできます。これにより、エージェントはチケットの作成、リードの更新、アポイントメントのスケジュールなどを行うことができます。
6. 展開：数クリックで、音声AIエージェントがライブになり、通話の処理準備が整います。5つの同時通話でも500の同時通話でも、需要に応じてスケーリングします。

008agentの主な機能

• 迅速なエージェント作成：直感的なノーコードインターフェースを使用して、数週間ではなく数分で完全に機能する音声AIエージェントを構築・起動します。
• プロンプトファースト設定：自然言語プロンプトを使用して、AIの役割、トーン、目標を簡単に指示します。
• 多言語対応とニューラルボイス：20以上の言語をサポートし、高品質で人間らしいニューラルボイスで自然な会話を実現します。
• ナレッジベース統合：データベースやウェブ検索などのさまざまなデータソースに接続し、エージェントが顧客の問い合わせに正確に答えるために必要な情報を提供します。
• アクションとツールの実行：CRM（Zendesk、Salesforce）、データベース、Webhook経由のAPIとネイティブに統合し、エージェントがチケット作成、記録更新、アポイントメントのスケジュールなどのタスクを実行できるようにします。
• 高いスケーラビリティ：インフラは、ビジネスニーズに応じて自動的にスケーリングし、あらゆる量の同時通話を処理できるように構築されています。
• 008Q AIインサイト：通話を分析して貴重なインサイトを抽出する強力なAIエンジン。抽出したインサイトは、希望のシステムに送信できます。
• インテリジェントソフトフォン：008Q AIを搭載したオープンソースで完全に統合可能なソフトフォンで、人間のエージェントに高度な機能を提供します。

008agentの使用例

008agentは多用途であり、さまざまな部門や業界で展開できます：

• カスタマーサポート：よくある質問への回答の自動化、請求に関する問い合わせの処理、技術サポートの提供、サポートチケットの作成。
• セールス＆リード管理：リードの適格性評価、デモやアポイントメントのスケジュール、CRMでのリードステータスの更新、フォローアップコールの実施。
• サービス＆オペレーション：アポイントメントのスケジュール管理、予約の確認、サービスステータスの問い合わせ処理、複雑な問題の人間のエージェントへの転送。
• 請求＆回収：支払いリマインダーの自動化、電話での支払い処理、請求関連の質問への回答。

008agentの利点

008agentを導入することで、大きな競争上の優位性が得られます：

• 24時間365日の可用性：人員を増やすことなく、顧客に24時間体制のサポートを提供します。
• 効率の向上：大量で反復的な通話を自動化し、人間のエージェントがより複雑で戦略的なタスクに取り組めるようにします。
• コスト削減：定型的な通話に対する大規模な人間のエージェントチームの必要性を減らし、運用コストを削減します。
• シームレスな統合：既存の技術スタックに直接適合し、追加の開発を必要とせずに現在のシステムを強化します。
• 顧客体験の向上：顧客の問い合わせに即時、一貫性のある正確な回答を提供し、待ち時間を短縮します。
• データ駆動型のインサイト：AIによる通話分析を活用して、顧客のニーズをよりよく理解し、サービスを改善します。

料金プラン

008agentは、ニーズに応じてスケールする柔軟なプランを提供しています：

• Rookie Agent（従量課金制）：スタートアップに最適です。料金は使用量に基づいており、008Qは$0.013/分、Voice Agentは$0.39/分です。このプランには、3つのデプロイメント、3つのエージェント、最大5つの同時通話が含まれます。
• Vanguard Agent（$175/インスタンス/月）：成長中のチーム向け。より低い分単位料金（008Q：$0.010/分、Voice Agent：$0.28/分）、無制限のエージェントとデプロイメント、25の同時通話、5つのソフトフォンライセンスを提供します。
• Elite Agent（$549/インスタンス/月）：大規模な運用向け。最高の分単位料金（008Q：$0.007/分、Voice Agent：$0.20/分）、無制限のエージェントとデプロイメント、100の同時通話、15のソフトフォンライセンスを提供します。