年最高の ゼンデスク AIツール

Hearは、顧客との対話を実用的な洞察に変えるAI搭載コンタクトセンターインテリジェンスプラットフォームです。CXリーダーが品質保証の自動化、コンプライアンス監視、エージェントのパフォーマンス評価、およびすべてのコミュニケーションチャネルでの顧客離反予測を支援し、運用効率を高め、顧客体験を向上させます。

Aideは、LLMを使用してサポートワークフローを自動化し、会話を分類し、AIが起草した応答でエージェントを支援し、スマートチャットボットを展開するインテリジェントなカスタマーサービスプラットフォームです。ZendeskやShopifyなどのプラットフォームと統合し、効率を向上させ、深い顧客インサイトを提供します。

Yumaは、Eコマースブランド向けに設計されたAI搭載プラットフォームで、顧客とのやり取りを自動化し、収益を向上させます。Support AI、Sales AI、Social AI、Chat AIのツールスイートは、サポートチケットの解決、ソーシャルメディアでの会話管理から、ショッピング体験のパーソナライズ、カート放棄の削減まで、あらゆる業務を処理します。YumaはShopify、Gorgias、Zendeskなどの主要なEコマースおよびヘルプデスクプラットフォームとシームレスに連携し、CSATと運用効率を向上させます。

008agentは、カスタマーサポートを革新するために設計された強力な音声AIスイートです。企業はコーディングなしで数分でインテリジェントな多言語対応の音声AIエージェントを構築・展開できます。これらのエージェントは様々な通話タイプを処理し、CRMや他のツールと統合してタスクを実行し、24時間365日稼働することで、人間のエージェントをより複雑な問題に集中させることができます。

AnsweriQは、AIとRPAを活用して反復的なタスクを自動化し、エージェントを支援し、セルフサービスソリューションを提供する、カスタマーサービス向けのインテリジェントオートメーションプラットフォームです。処理時間の短縮、ケース量の削減、顧客満足度の向上を目指します。

ResponseCXは、Shopifyブランド向けの顧客サポート自動化を目的としたエージェント型AIプラットフォームです。従来のチャットボットを超え、注文変更、返品、サブスクリプション管理などの複雑な問題を自律的に解決します。Eコマーススタックと深く連携し、24時間365日、ブランドイメージに沿った顧客サービスを提供し、問い合わせ件数と運用コストを大幅に削減します。

vennieは、ShopifyとZendeskを使用するEコマースビジネス向けに設計された高度なAIカスタマーサポートチャットボットです。顧客からの問い合わせの最大70%を自動化し、注文変更や返品などのタスクを処理し、24時間365日、人間のような多言語サポートを提供して、効率と顧客満足度を向上させます。

eeselは、カスタマーサービスとサポートを自動化・強化するために設計されたAIプラットフォームです。Zendesk、Freshdesk、Slackなどのツールとシームレスに連携し、既存のドキュメントや過去のチケットから学習します。eeselは、自律的なサポートを行うAIエージェント、人間のエージェントを支援するAIコパイロット、AIによるチケットトリアージ、社内ナレッジボットを提供します。これにより、チームは問題をより迅速に解決し、効率を向上させ、すべてのチャネルで一貫した24時間365日のサポートを提供できます。

Officelyは、企業がカスタムAIワークフローとエージェントを作成・展開できるようにするローコードプラットフォームです。ユーザーはウェブサイトやファイルのデータをAIチャットボットに変換し、ビジュアルフロービルダーでプロセスを自動化し、150以上のLLMモデルやWhatsApp、Zendesk、Intercomなどの様々なチャネルと統合できます。AI運用に完全な制御、セキュリティ、コスト最適化を提供します。

Mithrinは、ウェブサイト用の高度なAIチャットボットエージェントを作成するためのノーコードプラットフォームです。RAGを使用してカスタムデータを統合し、GPT-4oやClaudeなどのトップLLMを活用し、リード収集、アポイント設定、カスタマーサポートなどのタスクを自動化して、ユーザーエンゲージメントを向上させ、業務を効率化します。

Collectifは、顧客フィードバックの分析を自動化するAI搭載の継続的ディスカバリープラットフォームです。Zendesk、Hubspot、Intercomなどのツールと統合し、サポートチケット、営業電話、インタビューを一元管理し、GPT-4を使用して実用的なインサイトを抽出し、ユーザーニーズを特定し、製品開発を効率化します。

Solveaは、24時間365日多言語対応のカスタマーサポートを提供する、オールインワンの自律型AIエージェントです。既存のワークフローとシームレスに統合し、複雑な問い合わせを処理し、応答を自動化し、人間レベルの精度で顧客体験を向上させ、最終的に売上と顧客維持率を向上させます。

Word WandAIは、Zendesk向けの生成AIアシスタントで、サポートチームを強化するために設計されています。ブランドに合った返信を即座に作成し、チケットを要約、会話を翻訳し、最大75%のチケットをワンクリックで解決します。ZendeskのネイティブAIに代わる費用対効果の高い選択肢であり、エージェントごとの費用なしで生産性と顧客満足度を向上させます。

Alhena AI（旧Gleen）は、Eコマース向けの高度なAIプラットフォームで、売上を伸ばすためのAIショッピングアシスタントと、カスタマーサービスチケットの最大70%を自動化するAIサポートコンシェルジュを提供します。ブランド独自のデータから学習し、パーソナライズされた幻覚のない応答を提供し、既存のツールとシームレスに統合し、ROIと顧客満足度を追跡するための強力な分析機能を提供します。

Plyは、HubSpot、Zendesk、Gmailなどの既存のアプリケーションに、カスタム機能、AI搭載ソリューション、インタラクティブなワークフローを直接構築できるノーコードプラットフォームです。コーディングなしでチームの業務を効率化し、強力な顧客向けポータルを作成することで、生産性とユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Ordemioは、SaaSおよびテクノロジー企業向けに設計されたAI搭載のサポートエージェントです。IntercomやZendeskなどのヘルプデスクとシームレスに統合し、最前線の顧客からの問い合わせの最大70%を自動化します。カスタムデータでトレーニングすることにより、95以上の言語で正確な24時間365日のサポートを提供し、ユーザーのオンボーディング、アクティベーション、リテンションを強化し、サポートチームの負担を大幅に軽減します。

Exalateは、Jira、ServiceNow、Zendesk、Azure DevOpsなどの異なる作業管理システム間でリアルタイムの双方向データ同期を行うためのAI搭載統合プラットフォームです。強力なスクリプトエンジンにより、比類のない柔軟性と制御性を提供し、単純なものから非常に複雑な統合ワークフローまで作成できます。AI Assist機能を使えば、複雑な同期ルールも自然言語プロンプトで設定でき、深い統合を誰でも利用可能にします。

Feedback Syncは、ZendeskやG2など様々なソースからの顧客フィードバックを一元管理するAI駆動のSlackアプリです。フィードバックを自動的に整理、要約、優先順位付けし、散在するデータを戦略的な洞察に変え、チームがより良い製品を迅速に構築するのを支援します。

Quidgetは、中小企業やSaaS企業向けに設計されたノーコードAIチャットボットで、カスタマーサポートとリード獲得を自動化します。自社のデータでトレーニングされ、一般的な問い合わせの最大80%を即座に解決し、24時間365日の多言語サポートを提供し、Zendesk、Slack、WhatsAppなどのツールとシームレスに連携します。実際の通話に対応する音声AI機能や、複雑な問題に対する有人対応への引き継ぎ機能も備えています。

Finiは、単に問い合わせに答えるだけでなく、問題を直接解決することでカスタマーサービスを自動化するために設計された高度なAIサポートエージェントです。既存のヘルプデスクと統合し、あらゆる対話から学習し、返金処理やアカウント更新などのアクションを実行します。エンタープライズレベルのセキュリティと高い解決率を誇り、顧客満足度（CSAT）の向上、サポートコストの削減、そして人間のエージェントが複雑な問題に集中できるよう支援します。

UltimateAIは、エンタープライズ向けの顧客サポート自動化プラットフォームです。高度な対話型AIを使用して、チャットやメールでの問い合わせを処理する多言語対応のバーチャルエージェントを構築します。ZendeskやSalesforceなどの主要なCRMと統合し、反復的なタスクを自動化し、問題を即座に解決することで、人間のエージェントが複雑なケースに集中できるようにし、顧客満足度と運用効率の両方を向上させます。

SnapCallは、ビデオを通じてカスタマーサポートを革新するAI搭載の顧客エンゲージメントプラットフォームです。顧客がビデオクリップ、画面録画、またはライブ通話で問題を視覚的に示すことを可能にし、エージェントに即時の視覚的コンテキストを提供します。AIがメディアを分析してトランスクリプト、要約、解決策を提供し、チケット解決時間を46%短縮し、顧客満足度を向上させます。

My AskAIは、サポートチケットの最大75%を自動化するAI搭載のカスタマーサポートエージェントです。Zendesk、Intercom、Shopifyなどの既存ツールとシームレスに連携し、ヘルプドキュメントやビジネスデータから学習して95以上の言語で即座に多言語回答を提供します。コーディング不要で数分で設定でき、30日間の無料トライアルから始められます。

CoSupport AIは、オールインワンで完全にカスタマイズ可能なAIカスタマーサービスプラットフォームです。特許取得済みの非ハルシネーションAIを使用し、サポート問い合わせの最大90%を99%の精度で自動化します。ZendeskやSalesforceなどの既存のヘルプデスクやCRMとシームレスに統合し、自律型サポート、エージェントの生産性、ビジネスインテリジェンスのためのソリューションを提供します。

Bahamaは、企業向けのカスタムAIエージェントを構築するためのノーコードプラットフォームです。SalesforceやZendeskなどの既存のアプリ、ドキュメント、Webサービスに接続し、インテリジェントなアシスタントを作成します。これらのエージェントは、簡単なチャットインターフェースを通じて、チームのワークフロー自動化、迅速なデータ検索、顧客サポートの向上を支援し、AIの導入を容易かつ安全にします。

Cynthia AIは、Zendesk、アプリストア、ソーシャルメディアなど様々なソースからの顧客フィードバックを分析する製品リサーチプラットフォームです。自然言語クエリ、自動レポート、多言語感情分析を用いて、製品チームが隠れた機会を発見し、トレンドを追跡し、データに基づいた意思決定を迅速かつ透明性をもって行うのを支援します。

StyloはZendesk向けのNo.1 AIアシスタントで、カスタマーサポートチームを強化するために設計されています。反復的なタスクを自動化し、ブランドの声に合った返信を作成し、コミュニケーションを翻訳し、Shopifyなどのプラットフォームと統合して文脈に応じたサポートを提供します。Styloは、品質を犠牲にすることなく、チームが顧客の問い合わせに迅速かつ効率的に回答するのを支援します。

growparabolicは、カスタマーサポートを革新するために設計されたAI搭載アシスタントです。企業の過去のサポートデータやナレッジベースを学習し、IntercomやZendeskなどの既存のチケット管理プラットフォーム内で、顧客からの問い合わせに対する正確な回答を自動で下書きします。検証のためのヒューマンインザループシステムを特徴とし、時間とともに学習・改善し、複雑な複数回のやり取りを処理し、アップセルの機会を特定することで、サポートチームを非常に効率的な強力な部門に変えます。

Meyaは、開発者向けの対話型AIプラットフォームで、高度なチャットボットやバーチャルアシスタントの構築、展開、管理を行います。ビジュアルフローエディタと強力なコーディング機能（Python、BFML）を組み合わせ、カスタマーサポート、Eコマース、ワークフロー自動化のためのカスタムソリューションを作成します。MeyaGPTを搭載し、ChatGPTを活用したボットの迅速な展開、CRMやメッセージングアプリとのシームレスな統合、堅牢なヒューマンインザループシステムを実現します。

Octocomは、Eコマース向けに設計されたAIファーストのカスタマーサポートソリューションです。メール、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルにわたるサポートチケットの最大90%を自動化します。AIは注文追跡、返品、製品に関する質問を処理し、売上向上のためのショッピングコンサルタントとしても機能します。主要なヘルプデスクやEコマースプラットフォームと統合し、100以上の言語で24時間365日、人間のようなサポートを提供し、顧客満足度と収益を向上させます。

Cirroeは、顧客のチケットを数秒でトリアージ・解決することでカスタマーサポートを自動化するAI搭載プラットフォームです。既存のナレッジベースやヘルプデスクと統合し、手作業の負担を軽減し、開発者の時間を節約し、運用上の問題から構造化された洞察を提供します。

Punya AIは、カスタマーサポート向けの高性能で安全なAIチャットボットを作成するためのノーコードプラットフォームです。ZendeskやHubSpotのナレッジベースと統合し、数分でインテリジェントなチャットボットを構築・展開し、100%の応答精度で人間の作業負荷を最大95%削減することを目指します。

Threadoは、顧客対応チームを支援するために設計されたAIプラットフォームでした。社内ナレッジでトレーニングされたAIエージェントを作成し、Slack、MS Teams、Chrome拡張機能を通じて即時かつ自動化されたサポートを提供していました。注意：Threado AIはサービスを終了しました。

Duckieは、B2B SaaS企業向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。企業は数分でノーコードのAIサポートエージェントを構築・展開できます。これらのエージェントはナレッジベースに接続し、正確な回答を提供し、ワークフローを自動化し、返金処理やチケット作成などのアクションを実行します。Slack、Zendesk、Discordなどのツールと統合することで、チケットを削減し、解決時間を短縮し、AIコパイロットで人間のエージェントを支援し、最終的にコストを削減し、チームの生産性を向上させます。

SigmaMind AIは、コーディング経験なしでエンタープライズレベルの対話型AIエージェントを構築、テスト、展開するためのノーコードプラットフォームです。統一されたバックエンドから、人間のような音声、チャット、メールボットを作成し、カスタマーサポート、営業、リードの質評価などを自動化します。

Certainlyは、カスタマーサポート、Eコマース、マーケティング向けのカスタムAIエージェントとチャットボットを構築する、オールインワンの対話型AIプラットフォームです。応答を自動化し、顧客体験をパーソナライズし、既存のソフトウェアと統合して、効率を高め、売上を増加させ、顧客満足度を向上させます。

Aissistは、セールスとカスタマーサービスを自動化・高度化するためのエンタープライズ向けAIデジタル従業員を提供します。独自のマルチエージェントアーキテクチャを活用し、固定的なルールやデシジョンツリーなしで複雑なマルチステップタスクを処理します。ZendeskやIntercomなどの既存プラットフォームとシームレスに連携し、コンバージョン率の向上、自動化の推進、運用コストの大幅な削減を実現しながら、顧客満足度を向上させるハイブリッドチームアプローチを提供します。

AskMyDocs.aiは、あなたのドキュメントをインテリジェントなAIチャットボットに変換します。顧客と従業員の両方に、出典付きで即座に正確な回答を提供し、サポートの作業負荷とコストを大幅に削減します。Zendesk、Slack、Gitbookなどのプラットフォームとシームレスに連携し、PDFやウェブサイト全体からトレーニングできます。

PathPilotはフィンテック企業向けに特化して設計されたAIプラットフォームです。顧客のオンボーディング、サポート、コンプライアンスといった重要なワークフローを自動化するインテリジェントなAIエージェントを提供し、ZendeskやSalesforceなどのツールとシームレスに連携して、単に応答するだけでなく問題を解決します。