Collectif

Collectifは、製品チーム、研究者、企業がユーザーのニーズを自動的に理解するのを支援するために設計された、先進的なAI搭載の継続的ディスカバリープラットフォームです。サポートチケット、NPSフィードバック、営業電話、ユーザーインタビュー、オンラインレビューなど、多数のソースからの定性データを一元化し分析することで、自動操縦で動作します。非構造化フィードバックを構造化された実用的なインサイトに変換することにより、Collectifは企業がより迅速でデータに基づいた意思決定を行い、製品ロードマップを明確にし、最終的には顧客の期待をよりよく満たす製品を構築する力を与えます。このプラットフォームはGPT-4の力を活用して高品質な分析を保証し、ユーザーの問題、質問、意見に関する深い洞察を数時間ではなく数分で提供します。

Collectifの使い方

1. データソースを接続する：既存のツールを統合することから始めます。Collectifは、Zendesk、Intercom、Hubspotなどのプラットフォームとの直接統合、およびZapier、Segment、独自のAPIを介した広範な接続をサポートしています。また、CSVファイルやユーザーインタビューの個別の音声/動画ファイルをアップロードすることもできます。
2. 自動分析：接続されると、Collectifは新しいデータポイントを自動的にインポートします。その後、AIエンジンが作動し、個人情報（PIIリダクション）を匿名化し、音声を文字起こしし、多段階の分析を実行します。トピックを特定し、感情を検出し、情報を統合して、一口サイズの実行可能なインサイトを生成します。
3. インタビューの分析：ユーザーリサーチのために、インタビューの録音をアップロードし、主要なリサーチの質問を追加するだけです。Collectifは音声を文字起こしし、テーマを特定し、ハイライトと推奨事項を含むレポートを提供し、インサイトを録音の特定の瞬間に直接リンクさせます。
4. 探索とクエリ：直感的なダッシュボードを通じてデータを深く掘り下げます。時間、ユーザー属性（MRRなど）、または特定のトピックでフィルタリングされたインサイトを探索します。「AIに質問」機能を使用して、自然言語で特定の質問（例：「新しい機能の主な不満は何ですか？」）をし、即座に証拠に基づいた回答を受け取ります。
5. 共同作業と共有：プラットフォームを使用してチームと共同作業します。メモを取り、発見事項にコメントし、レポートを共有して、社内の誰もがユーザーについて同じ理解を共有できるようにします。

Collectifの主な機能

• 自動インサイト生成：さまざまなソースからの定性データを自動的に処理し、ユーザーの問題、質問、意見を発見します。
• 統一されたフィードバックリポジトリ：Zendesk、Hubspot、Intercom、Typeform、Zapier、Segmentなどと統合し、すべての顧客フィードバックの単一の情報源を作成します。
• 高度なAI分析（GPT-4）：洗練されたトピックモデリング、感情分析、情報統合、要約のためにGPT-4を採用しています。
• 自動インタビュー分析：リサーチの質問に基づいてインタビューを文字起こしし、要約を生成し、テーマと推奨事項を含むレポートを作成します。
• 自然言語検索（「AIに質問」）：データに関する質問を平易な英語で行い、即座に証拠に基づいた回答を得ます。
• PIIリダクションとGDPR準拠：個人を特定できる情報を自動的に匿名化し、データプライバシーとセキュリティを確保します。
• 共同作業ツール：メモ、コメント、共有可能なレポート、プロジェクトボードなど、チームでの共同作業のための機能。
• カスタムレポート：Web分析ツールと同様に、定性データに関する詳細なレポートを作成し、トレンドや特定の問題を追跡します。

Collectifの使用例

プロダクトマネージャー：継続的にユーザーのニーズを発見し、実際のユーザーデータで仮説を検証し、自信を持って製品ロードマップの優先順位を付けます。
UXリサーチャー：ユーザーインタビューや調査の手動分析に費やす時間を大幅に削減し、より影響の大きいリサーチ活動に集中できるようにします。
カスタマーサポート＆サクセスチーム：顧客との会話やチケットから直接、新たなトレンド、共通のペインポイント、改善の機会を特定します。
セールス＆マーケティングチーム：営業電話や顧客フィードバックを分析して、メッセージングを洗練させ、取引損失の理由を理解し、成長の機会を特定します。

Collectifの利点

効率性：何時間もの手動調査と分析を排除し、データを数分でインサイトに変換します。
データ駆動型文化：偏った意見ではなく、定量化された証拠に基づいたインサイトに基づいて、確固たる意思決定を促進します。
明確さと焦点：製品とUXで何を改善すべきかについて明確な方向性を提供し、不確実性を減らします。
全体的な理解：会社全体がユーザーの声の統一されたビューにアクセスできるようにすることで、データのサイロを解消します。
高品質な分析：GPT-4を搭載した多段階の分析プロセスにより、正確さと深さを保証します。
俊敏性の向上：ユーザーのニーズを継続的に把握することで、チームがより迅速にローンチし、より効果的に反復できるようにします。

料金プラン

Collectifは以前、無制限のユーザー、無制限のソース、個人向けオンボーディングを含む全機能スイートを無料で提供していました。しかし、同社はその後、サービスの停止を決定しました。現在、Collectifの新規登録は停止されており、ツールにサインアップすることはできません。将来の利用可能性やこの状況の変更に関する情報は提供されていません。