My AskAI

My AskAIは、企業が顧客からの問い合わせを処理する方法を革新するために設計された、洗練されたAIカスタマーサポートエージェントです。サポートチケットのかなりの部分（多くの場合、最大75%以上）を解決できる完全自動化されたインテリジェントなソリューションを提供することで、従来のチャットボットを超えています。ヘルプ記事、ウェブサイト、さらにはShopifyストアなどの既存のナレッジソースに接続することで、My AskAIはあなたのビジネスを内外から学習します。その後、Zendesk、Intercom、Gorgias、Freshdeskなどの現在のサポートスタックに直接統合され、開発者を必要とせず、数分でセットアップできる非破壊的な実装を保証します。

このプラットフォームは、単なる回答ではなく、行動のために設計されています。ライブのビジネスデータに接続して、顧客のアカウント、注文、またはサブスクリプションに関するパーソナライズされたクエリを処理できます。これにより、AIエージェントは返金リクエストの処理や住所の更新などのタスクを実行し、完全で満足のいく顧客体験を提供できます。95以上の言語をサポートするMy AskAIは、企業がグローバルな顧客ベースに24時間365日、一貫した高品質のサポートを提供できるようにします。

My AskAIの使い方

My AskAIの開始は、コード不要の簡単なプロセスとして設計されています：

1. ナレッジを接続する：まず、My AskAIにコンテンツを提供します。ヘルプドキュメント、ナレッジベース、ウェブサイトへのリンクを追加したり、Shopifyストアを接続したりできます。AIはこの情報を自動的に処理して学習し、最新の状態を保つために継続的に同期します。
2. ツールと統合する：幅広い統合リスト（例：Zendesk、Intercom、HubSpot）から現在のカスタマーサポートプラットフォームを選択します。接続は通常ワンクリックのプロセスであり、AIエージェントが既存のワークフロー内で動作できるようになります。
3. AIエージェントをカスタマイズする：ブランドに合わせてAIの個性を調整します。声のトーン、応答スタイルを制御し、苦情や返金リクエストなどのシナリオを処理するための特定のガイダンスを設定できます。また、よくある質問に対するカスタム回答を作成することもできます。
4. 展開と監視：AIエージェントを有効にして、顧客のチケットに自動的に回答を開始します。または、「コパイロット」モードで使用して、人間のエージェントを支援することもできます。プラットフォームは、ナレッジギャップを特定し、AIの解決率を追跡するための分析を提供し、パフォーマンスを継続的に向上させるのに役立ちます。

My AskAIの主な機能

• シームレスな統合：Zendesk、Intercom、Gorgias、Freshdesk、HubSpotなどの既存のサポートツール内で直接動作します。
• ナレッジソース接続：ヘルプドキュメント、ウェブサイトコンテンツ、ナレッジベース（Notion、Google Drive）、Shopifyストアでトレーニングされます。コンテンツは自動同期されます。
• ライブデータ接続：ライブの顧客データにアクセスして、注文、アカウント、サブスクリプションに関する特定の質問に回答します。
• アクション指向の自動化：返金の処理や住所の変更などのアクションを実行できます。
• 多言語サポート：95以上の言語で流暢にコミュニケーションをとり、グローバルなオーディエンスにサービスを提供します。
• インテリジェントな人間への引き継ぎ：問題を解決できない場合や顧客の要求に応じて、会話を人間のエージェントにスムーズに転送します。
• AIコパイロットモード：Chrome拡張機能として機能し、回答を提案したりタスクを自動化したりして、人間のエージェントを支援します。
• パフォーマンス分析と自動改善：ナレッジベースのギャップを自動的に特定し、AI解決率を高めるための洞察を提供します。
• カスタマイズ可能なペルソナ：ブランドアイデンティティに合わせてAIのトーン、スタイル、行動を完全に制御できます。
• GDPR準拠とセキュリティ：すべての顧客およびビジネスデータが安全かつプライベートに処理されることを保証します。

My AskAIの使用例

My AskAIは多用途であり、250以上のeコマースおよびSaaSビジネスから信頼されています：

• eコマースサポートの自動化：Swytch Bikeのような企業は、Shopifyストアに接続して、注文状況、配送、製品仕様に関する質問に答えるために使用しています。返品や返金を処理し、チケット量を大幅に削減できます。
• SaaSの顧客オンボーディングとサポート：Customer.ioやZeffyのような企業は、My AskAIを活用してユーザーの質問に即座に回答し、機能を案内し、一般的な問題をトラブルシューティングしています。これにより、解決率が84%にも達し、サポートチームの週35時間以上を節約しました。
• 24時間年中無休のグローバルサポート：海外の顧客を持つ企業のために、My AskAIは顧客の母国語で24時間体制のサポートを提供し、満足度を向上させ、待ち時間をなくします。
• エージェント支援（コパイロット）：チームはAIを使用して人間のエージェントを強化し、即座に正確な回答の提案を提供することで、応答時間を短縮し、一貫性を確保できます。

My AskAIの利点

企業がMy AskAIを選ぶのは、その変革的な影響力のためです：

• 大幅なコスト削減：解決済みチケット1件あたりわずか0.10ドルという価格モデルで、追加のサポートスタッフを雇うよりもはるかに手頃です。
• 大規模な時間節約：反復的なティア1の問い合わせの大部分を自動化することで、人間のエージェントが複雑で価値の高い顧客とのやり取りに集中できるようになります。
• 優れたパフォーマンス：ケーススタディでは、My AskAIがZendeskなどの主要プラットフォームのネイティブAIソリューションを大幅に上回るパフォーマンスを示しています（例：解決率76%対23%）。
• 簡単な実装：コード不要で数分で完了するセットアッププロセスにより、企業は既存の業務を中断することなく、ほぼ即座に価値を実感できます。
• 強化された顧客体験：顧客は24時間365日、即座に正確でパーソナライズされた回答を得ることができ、満足度とロイヤルティの向上につながります。

料金プラン

My AskAIは、使用量に基づいた透明で競争力の高い料金体系を提供しています。コアモデルは解決ごとの支払いシステムで、AIによって正常に解決されたチケット1件あたりわずか0.10ドルからの費用です。これにより、具体的な成果に対してのみ支払うことが保証されます。クレジットカード不要ですべての機能にフルアクセスできる30日間の無料トライアルが利用可能です。これにより、企業はコミットメントする前にツールの有効性を徹底的に評価し、潜在的なROIを計算することができます。