Tidio Overview
Tidioは、企業が優れたサポートを提供し、強力な顧客関係を築くことを可能にする、包括的なAI駆動のカスタマーサービススイートです。高度なLyro AIエージェント、ライブチャット、マルチチャネルチケッティングシステム、視覚的な自動化フローなど、複数のツールを単一の使いやすいプラットフォームに統合しています。世界中の30万社以上の企業から信頼されているTidioは、1日に1,000件でも10,000件でも、顧客との会話量に応じてビジネスのニーズに合わせて拡張できるように設計されています。
Tidioの力の核心は、そのAI機能にあります。Lyro AIエージェントは、FAQやナレッジベースなどの既存のサポートコンテンツでトレーニングすることで、顧客の質問に対して即座に人間のような回答を提供できます。ライブチャット、メール、Instagram、Messengerでサポートリクエストの最大67%を自動化し、人間のエージェントが複雑で価値の高いやり取りに集中できるようにします。Lyroは12以上の言語に対応しており、シームレスなグローバルサポートを実現します。
Tidioの使い方
Tidioの導入は、迅速な実装のために設計された簡単なプロセスです:
- アカウントの作成:無料のTidioアカウントにサインアップします。開始にあたりクレジットカードは不要です。
- ウィジェットのカスタマイズ:Tidioチャットウィジェットをブランドのルック&フィールに合わせてパーソナライズします。色、ウェルカムメッセージ、オペレーターのアバターを変更できます。
- ウェブサイトへのインストール:Tidioは、ウェブサイトのコードに追加する簡単なJavaScriptスニペットを提供します。Shopify、WordPress、WooCommerceなどの人気プラットフォームには、ワンクリックでインストールできる専用のプラグインやアプリがあります。
- AIのトレーニング:FAQページやナレッジベースへのリンクを提供したり、ドキュメントをアップロードしたりして、Lyro AIエージェントにデータを供給します。AIはこの情報から学習し、顧客の質問に正確に答えます。
- 自動化の設定:視覚的なフロービルダーを使用して、コーディングなしで自動化された会話パスを作成します。リード生成、かご落ち対策、顧客フィードバックのための40以上のテンプレートから選択できます。
- 会話の管理:統合されたマルチチャネル受信トレイを使用して、ライブチャット、メール、Messenger、Instagramからのすべての顧客コミュニケーションを1か所で管理します。
Tidioの主な機能
- Lyro AIエージェント:一般的な顧客問題の67%を解決し、文脈を理解し、明確化のための質問をし、注文状況の更新やリードの適格性評価などのタスクを処理する会話型AI。
- ライブチャット:ライブタイピングプレビュー、定型文、チャット前アンケート、ファイル添付などの機能で、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでエンゲージします。
- マルチチャネルヘルプデスク&チケッティング:チャットやメールをチケットに変換し、タグや優先度で管理し、自動化されたワークフローでサポートプロセスを効率化します。
- フロー(自動化ビルダー):リード生成、販売、サポート自動化のためのカスタムチャットボットを構築するためのノーコードの視覚的ツールで、40以上のすぐに使えるテンプレートを提供します。
- 統合受信トレイ:ライブチャット、メール、Facebook Messenger、Instagram、WhatsAppからの会話を単一のダッシュボードで管理します。
- 分析とレポート:会話量、応答時間、オペレーターのパフォーマンス、Tidioによって生み出された売上価値などの主要な指標を追跡し、データに基づいた意思決定を行います。
- 統合:eコマースプラットフォーム(Shopify、WooCommerce)、CRM(HubSpot、Zoho)、メールマーケティングツール(Mailchimp、Klaviyo)など、既存の技術スタックとTidioをシームレスに接続します。
- Shopifyの注文管理:Tidioのチャットウィンドウから直接Shopifyの注文を管理し、履歴を確認し、商品を推奨し、割引を提供します。
Tidioの使用例
Tidioは多用途で、様々な業界に利益をもたらします:
- eコマース:自動割引でカート放棄を減らし、リアルタイムの商品推奨を提供し、24時間365日のサポートでコンバージョンと顧客ロイヤルティを高めます。
- フィンテック:口座に関する問い合わせに安全かつ即座に対応し、複雑なプロセスをユーザーに案内し、GDPRおよびSOC 2基準に準拠したデータコンプライアンスを確保します。
- 教育:コース、入学、スケジュールに関する一般的な質問への回答を自動化し、管理スタッフがより複雑な学生のニーズに対応できるようにします。
- リード生成:ウェブサイト訪問者に積極的に働きかけ、自動化された質問でリードを適格化し、連絡先詳細をCRMに自動的に送信します。
- カスタマーサポートの自動化:反復的な問い合わせの大部分を自動的に処理し、サポートチームがユニークで複雑な顧客問題の解決に集中できるようにすることで、全体的な満足度を向上させます。
Tidioの利点
Tidioは、カスタマーサービスの向上を目指す企業に大きな利点を提供します:
- 効率とコスト削減:顧客とのやり取りの大部分を自動化することで、Tidioはチームの作業負荷を軽減し、運用コストを削減します。
- スケーラビリティ:プラットフォームはビジネスの成長に合わせて構築されており、増加する顧客との会話量を楽に処理します。
- 顧客体験の向上:複数の言語で即時、24時間365日のサポートを提供し、顧客満足度と定着率を高めます。
- 売上とリードの増加:プロアクティブなチャットと自動化されたフローは、より多くのウェブサイト訪問者を有料顧客や適格なリードに転換するのに役立ちます。
- 使いやすさ:直感的なインターフェース、視覚的なビルダー、簡単なセットアップにより、チームは技術的な専門知識がなくても数分で開始し、結果を見ることができます。
- 一元化されたコミュニケーション:すべての顧客とのやり取りを1か所で管理することで、ワークフローが簡素化され、顧客の問い合わせを見逃すことがなくなります。
料金プラン
Tidioは、堅牢な無料プランを含む、さまざまなビジネスニーズに合わせた柔軟な料金体系を提供しています。
- 無料:基本的なライブチャット機能と限定的なチャットボット会話を備えた永久無料プラン。個人や小規模ビジネスの開始に最適です。
- スターター(月額$24.17):より高度な機能、増加したチャットボットトリガー、基本的な分析が含まれます。
- グロース(月額$49.17から):成長中のビジネス向けに設計されており、Lyro AIエージェント、より多くの自動化、高度な機能を提供します。
- プラス(月額$749から):大規模な運用向けで、専用サポート、高度なカスタマイズ、より高い制限を提供します。
- プレミアム(月額$2999から):専用の実装とサポートを備えた、企業向けの完全にカスタマイズされたソリューションです。
有料機能の7日間無料トライアルが利用可能で、プラットフォームの全機能をテストできます。
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 759.7K
- 2026-1: 916.8K
- 2026-2: 701.9K
- 2026-3: 718.9K
- 2026-4: 746.8K
- 2026-5: 736.5K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸アメリカ合衆国45.5%
- 🇮🇳インド18.3%
- 🇵🇭フィリピン13.3%
- 🇨🇳中国11.5%
- 🇦🇺オーストラリア11.4%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 88.2% |
Referral | 8.4% |
Email | 3.3% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| manychat | $0.65 |
| tidio | $1.59 |
| tidio ai | $6.95 |
| tidio chatbot | $2.48 |
| tidio login | $1.77 |
Tidio Videos on YouTube
Simple Answers
S.C.A.L.A. — AI Operating System
Tidio Alternatives



LiveChatAI
LiveChatAIは、独自のデータでトレーニングされた顧客サポート用のAIチャットボットを作成するGPT-4o搭載プラットフォームです。顧客からの問い合わせの最大70%を即座に解決し、24時間365日の自動アシスタンス、シームレスな有人対応への引き継ぎ、そして会話を超えたタスクを自動化する強力なAIアクション機能の提供を目指しています。
チャットボット

AgentiveAIQ
専門的なAIエージェントを数分で構築・展開できるノーコードプラットフォームです。Eコマース、不動産、営業などの業界特化型エージェントを用いて、ウェブサイト訪問者を顧客に変え、サポートを自動化し、リードを創出するよう設計されています。
チャットボットTidio Categories
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