Exalate

Exalateは、異なるプラットフォーム、チーム、企業間でシームレスなリアルタイム双方向データ同期を促進するために設計された高度な統合ソリューションです。Jira、ServiceNow、Zendesk、Salesforce、Azure DevOps、GitHubなどのツールが容易に通信できるようにすることで、情報のサイロを解消します。単純な自動化アプリとは異なり、Exalateは既製品の利便性を備えながら、カスタムビルドソリューションの深さと柔軟性を提供します。その中核には、基本的なチケット同期から最も複雑な企業間ワークフローまで、あらゆるユースケースを処理できる強力なスクリプトエンジンがあり、統合が特定のニーズに確実に対応できるようにします。

このプラットフォームは、統合プロセスを合理化するために2つの異なるAI機能で強化されています。「AI Assist」は、Exalateコンソールに組み込まれた専門家の副操縦士として機能します。ユーザーが簡単な自然言語プロンプトを使用して複雑な同期スクリプトを生成できるようにし、カスタム統合を作成する技術的な障壁を大幅に低減します。これを補完するのが「Aida」で、Exalateの機能、設定、ベストプラクティスに関する質問に迅速かつ文脈に応じた回答を提供するAI搭載のドキュメントアシスタントであり、新規ユーザーの学習曲線を簡素化します。

Exalateの使い方

Exalateを使用するには、作業管理ツール間で安全で信頼性の高い接続を確保するための構造化されたプロセスが必要です。

1. インストール：まず、接続したい両方のプラットフォームにExalateアプリをインストールします（例：JiraインスタンスとパートナーのServiceNowインスタンスにExalateをインストール）。
2. 接続の確立：一方から他方への接続を開始します。Exalateの分散型アーキテクチャにより、各サイドが自社のデータとシステムアクセスを完全に制御できます。
3. 同期モードの選択：一般的なシナリオ向けのガイド付きノーコード設定である「ビジュアルモード」と、完全な制御とカスタマイズが可能な「スクリプトモード」から選択します。
4. 同期ルールの設定：スクリプトモードでは、共有するデータとシステム間でのマッピング方法を定義します。ここでは、標準フィールドやカスタムフィールドからコメント、添付ファイル、ユーザーデータまで、すべてを制御できます。
5. AI Assistの活用：スクリプトモードでは、AI Assistのプロンプトボックスに統合要件を自然言語で入力するだけです。AIがニーズと既存の構成を分析し、必要な正確なGroovyスクリプトを生成します。その後、スクリプトを確認、変更、適用できます。
6. 有効化と同期：ルールを設定したら、同期を有効化します。Exalateは定義されたトリガーとルールに基づいてリアルタイムでデータの同期を開始します。履歴データを同期するためのバルク操作も実行できます。

Exalateの主な機能

• 双方向リアルタイム同期：接続されたシステム間でデータが自動的かつ即座に最新の状態に保たれます。
• 強力なスクリプトエンジン：Groovyスクリプトを使用して、複雑な統合ロジック、ワークフローオーケストレーション、カスタムマッピングを処理するための詳細な制御を提供します。
• AI Assist：自然言語プロンプトをすぐに使える同期スクリプトに変換し、複雑な設定を簡素化するAI副操縦士です。
• Aida AIサイドキック：Exalateの機能と設定に関する即時の回答とガイダンスを提供するAIドキュメントアシスタントです。
• 分散型統合：統合の各サイドが送受信する情報を独立して制御し、セキュリティと自律性を向上させます。
• 幅広いプラットフォームサポート：Jira、ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Azure DevOps、GitHub、Freshdeskなど、主要なプラットフォームとネイティブに統合します。
• 高いセキュリティ：セキュリティを核に構築され、開発の各段階で脆弱性スキャンを実施し、転送中のデータを保護します。
• スケーラビリティ：エンタープライズレベルの同期負荷をサポートするように設計されており、パフォーマンスとリソース割り当てを強化するためのBooster Packageなどのオプションも用意されています。

Exalateの使用例

Exalateは多用途であり、多くのシナリオで適用できます。

• 企業間コラボレーション：ある企業が自社のJiraプロジェクトをサプライヤーのZendeskと同期させ、好みの環境を離れることなくサポートチケットと開発タスクをシームレスに管理できます。
• 内部部門の統合：Azure DevOpsを使用する開発チームが、ServiceNowを使用するカスタマーサポートチームと作業項目を同期させ、明確なコミュニケーションと迅速な問題解決を保証します。
• サービスデスクのエスカレーション：Freshdeskの一次サポートチームが、複雑な問題をJiraの二次エンジニアリングチームにエスカレーションし、すべてのコメント、添付ファイル、ステータスの変更が自動的に同期されます。
• 営業とサポートの連携：Salesforceの顧客ケースをJiraの開発バックログに同期させ、営業チームに問題解決の進捗状況を可視化し、開発者が必要なコンテキストを提供します。

Exalateの利点

Exalateは、基本的な自動化ツールやカスタムビルドの統合に比べて大きな利点を提供します。高額なコストやメンテナンスの負担なしに、カスタムソリューションの柔軟性を提供します。主な利点には、チケット解決速度の45倍向上、ユーザーがネイティブツールに留まることによるライセンスコストの95%削減、手動でのチケット処理の50%削減などがあります。その堅牢なセキュリティ、エンタープライeズグレードのスケーラビリティ、AI支援による設定は、制限のない真の統合を目指すすべての組織にとって、強力で信頼性が高く、アクセスしやすい選択肢となります。

料金プラン

Exalateは、ビジネスニーズに合わせて拡張できるように設計されたフリーミアムモデルで運営されています。

• 無料トライアル：プレミアムプランの30日間無料トライアルが利用可能で、スクリプトモードや無制限の同期などの機能に完全にアクセスできます。
• プレミアムプラン：標準から高度な統合ニーズを持つ専門家やチームに最適です。スクリプトエンジン、無制限の接続、カスタムフィールドの同期機能が含まれています。価格はリクエストに応じて提供されます。
• エンタープライズプラン：大企業向けに調整されたこのプランは、専任のエンジニア、強化されたクラウドリソース、カスタムサービスパッケージ、エンタープライズレベルのSLAを備えた最高レベルのサポートを提供します。価格は営業チームに連絡して入手できます。
• サポート：有料プランには標準サポートが含まれており、専任の支援と迅速な対応時間のために優先サポートを購入するオプションもあります。