Cleva Overview
Clevaは、ソフトウェア内で直接動作するインテリジェントなAIトレーニングおよびサポートエージェントであり、24時間365日、ユーザーのための専任エキスパートとして機能します。SaaSプロバイダーと個人のクリエイターの両方向けに設計されたClevaは、リアルタイムのインタラクティブなガイダンスを提供することでユーザーエクスペリエンスを向上させます。ユーザーの画面と現在のタスクを理解し、音声と視覚的な合図でステップバイステップの指示を提供し、ユーザーが機能をより速く学び、課題を即座に克服し、アプリケーションを離れることなく複雑なワークフローを習得できるよう支援します。このアプローチは、ソフトウェアをより直感的にし、ユーザーの採用を増やし、サポートチームの負担を大幅に軽減することを目的としています。
Clevaの使い方
SaaSプロバイダーの場合、セットアップは製品の再構築を必要としない、迅速で軽量なプロセスです。Clevaを製品に接続し、レイアウトとワークフローを学習させ、新しいAIカスタマーサクセスエージェントを有効にするだけです。FigmaやPhotoshopなどのツールを使用するクリエイターの場合、軽量なClevaアプリケーションをダウンロードし、使用するクリエイティブツールを選択するだけで、すぐにAIによるガイダンスを受けながら制作を開始できます。
Clevaの主な機能
- いつでもアシスタンス:ユーザーはいつでも助けを求めることができます。Clevaは画面とコンテキストを分析し、関連性の高いステップバイステップのガイダンスを提供します。
- 音声と視覚的な合図:ユーザーのワークフロー内で直接、明確なマルチモーダルな指示を提供し、学習を直感的にします。
- インタラクティブ学習モジュール:ユーザーのペースに適応し、文脈に応じた情報を提供する、構造化された製品内チュートリアルを作成または使用します。
- シームレスな統合:大規模なエンジニアリング作業や製品の再設計を必要とせずに、既存のソフトウェア(CRM、ERP、クリエイティブツールなど)上のオーバーレイとして機能します。
- 高度なソフトウェアインテリジェンス:Clevaはアプリケーションのレイアウト、ユーザーフロー、特定のアクションを理解し、非常に正確なサポートを提供します。
Clevaの使用例
Clevaはさまざまなシナリオに最適です。SaaS企業は、スケーラブルなユーザーオンボーディングと再トレーニングを提供し、解約率とサポートチケットの量を減らすために使用できます。製品およびUXチームは、製品の価値を明らかにし、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために活用できます。個人のクリエイターにとっては、Photoshop、Blender、Figmaなどの複雑なクリエイティブソフトウェアを習得するためのパーソナルメンターとして機能し、外部のチュートリアルを検索して創造的なフローを中断することなく新しいテクニックを学ぶのに役立ちます。
Clevaの利点
Clevaの主な利点は、ソフトウェアをより簡単に学習し、使用できるようにする能力です。企業にとっては、これはユーザーオンボーディングの改善、製品採用率の向上、解約率の減少、サポート負荷の軽減につながります。人員を増やすことなくユーザーを教育するスケーラブルな方法を提供します。クリエイターにとっては、行き詰まるフラストレーションをなくし、助けを求めることによる注意散漫を最小限に抑え、スキル開発を加速させ、メニューナビゲーションではなく創造性に集中できるようにします。
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