年最高の カスタマーサクセス AIツール

Stratopusは、B2B SaaS企業向けに、セールス、マーケティング、製品、カスタマーサクセスに特化した自律型AIチームを提供します。創業者が戦略に集中できるよう、実行を24時間体制で処理し、より多くの顧客獲得、収益増加、チャーン削減を支援します。

Clevaは、SaaSプラットフォームおよびクリエイティブソフトウェア向けのAI搭載トレーニングエージェントです。アプリケーションに直接統合され、音声と視覚的な合図を通じてリアルタイムのステップバイステップガイダンスをユーザーに提供し、オンボーディングを効率化し、製品の採用を促進し、サポートチケットを削減します。

DorisLabsは、顧客との会話を実行可能な洞察と再現可能なプレイブックに変換するために設計されたAI会議インテリジェンスプラットフォームです。会議後のタスクを自動化し、あらゆるインタラクションに重要なコンテキストを提供することで、営業、カスタマーサクセス、レベニューオペレーションチームのパフォーマンス向上、オンボーディング期間の短縮、管理業務の削減を支援します。

bliroは、営業、カスタマーサクセス、採用チーム向けに設計されたAI搭載の会話インテリジェンスプラットフォームです。オンラインおよびオフラインの会話を自動的に録音、文字起こし、分析し、実用的なインサイトを提供します。コンプライアンス（GDPR、CCPA）を重視しており、チームのパフォーマンス向上、メモ取りやCRM更新の自動化によるワークフローの合理化、データプライバシーとセキュリティを確保しながらのデータ駆動型の意思決定を支援します。

Wudpeckerは、自動録音、文字起こし、要約のためのAIミーティングアシスタントと、カスタマーサクセスチームがユーザーアダプションを監視し、アカウントの健全性を評価し、解約を防止するための製品分析ツール「Userlens」という2つのコアソリューションを提供するAI搭載プラットフォームです。会議の生産性を合理化し、深い顧客インサイトを提供します。

Custは、エリートカスタマーサクセスチーム向けに設計されたAIエージェントプラットフォームです。CSMがすべての顧客層に対してパーソナライズされた1対1のエンゲージメントを拡大できるよう支援します。オンボーディング、アップセル、リテンションのためのプレイブックを自動化し、アクションを推奨することで、企業が純収益維持率（NRR）を向上させ、解約を減らすのに役立ちます。

Trainnは、SaaSビジネス向けのAI搭載ノーコード顧客教育プラットフォームです。簡単な画面録画から、プロフェッショナルな製品ビデオ、インタラクティブガイド、ナレッジベース、顧客アカデミーを簡単に作成し、オンボーディングを加速させ、ユーザーの採用を促進します。

sammylabsは、ユーザーオンボーディング、ドキュメンテーション、テストを自動化するAI搭載のカスタマーサクセスプラットフォームです。実際のユーザーのようにアプリを探索し、ビデオチュートリアル、インタラクティブガイド、最新のドキュメントを生成し、コンテンツが常に製品と同期するようにします。

sharefableは、コードを一切使わずにインタラクティブな製品デモを作成できるAI搭載プラットフォームです。営業、マーケティング、カスタマーサクセスの各チームが、パーソナライズされた魅力的な製品ウォークスルーを数分で構築するのに役立ちます。製品をキャプチャし、AIでパーソナライズし、どこでも共有して、コンバージョンを高め、販売サイクルを短縮し、ユーザーのオンボーディングを簡素化します。

EverAfterは、B2B企業がブランド化された共同作業用顧客ハブを作成できるようにするAI搭載のカスタマーサクセスプラットフォームです。ワークフローを自動化し、オンボーディングから更新までの顧客ジャーニーをパーソナライズし、データ駆動型のインサイトを提供して、リテンションを向上させ、顧客サービス業務を効率的に拡大します。

Amotionsは、感情知能を備えたAIプラットフォームで、リアルタイムのセールスチームメイト兼コーチとして機能します。通話中のガイダンス、パーソナライズされたトレーニング、専門家監修のコンテンツを提供し、セールス、カスタマーサクセス、管理チームのパフォーマンスを向上させ、コミュニケーションやリーダーシップといった重要なソフトスキルを育成します。

Layerpathは、インタラクティブな製品デモ、ビデオチュートリアル、ステップバイステップガイドを作成するためのAI搭載プラットフォームです。営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームが、複雑な編集なしでより多くのリードを生成し、ユーザーオンボーディングを加速させ、製品機能を効果的に紹介するのに役立ちます。

Klynkは、AIによるインサイトと人間の専門知識を組み合わせたカスタマーサクセス・アズ・ア・サービス（CSaaS）プラットフォームです。企業がチャーンを削減し、顧客維持率を高め、グローバルにカスタマーサクセス業務を拡大するのを支援します。AI駆動のヘルススコア、適応型プレイブック、包括的なインタラクションサマリーを活用し、顧客関係を管理し、成長機会を特定するためのプロアクティブでデータ駆動型のアプローチを提供します。

Velarisは、ポストセールスチーム向けに設計されたAI搭載のカスタマーサクセスプラットフォームです。完全な顧客可視性を提供し、AIインテリジェンスを用いて解約や拡大の機会を予測し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを編成します。データを一元化し、ワークフローを自動化することで、チームの効率向上、リスク削減、収益成長の促進を支援します。

Jigsoは、エンタープライズ向けのAI搭載コマンドセンターで、すべての業務アプリからのデータを単一のクエリ可能なシステムに統合します。チームが会議の準備、データ分析、トピック調査、重要活動の追跡を行うのを支援し、データのカオスを実行可能なインテリジェンスと業務効率に変えます。

Lemonadoは、リアルタイムのビジネスデータソースに接続するAI搭載のデータプラットフォームです。インタラクティブなダッシュボードを構築し、自然言語AIアシスタントとデータについてチャットし、コードを書かずにインサイトを自動化できます。すべての情報をアクセスしやすい一つの場所に統合することで、営業、カスタマーサクセス、運用チームがより迅速でデータに基づいた意思決定を行えるよう支援します。

theGistは、既存のツールと連携して営業およびカスタマーサクセスチームにリアルタイムのインサイトを提供する、AI搭載の収益インテリジェンスプラットフォームです。専門のAIエージェントがデータのノイズを排除し、リスクを特定し、成長機会を明らかにし、チームを次の最善のアクションに導き、散在するデータを合理化された収益エンジンに変えます。

Whatfixは、ソフトウェアの導入とユーザーの生産性を向上させるために設計されたAI搭載のデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。Web、デスクトップ、モバイルアプリケーション全体で、アプリ内ガイダンス、インタラクティブなウォークスルー、文脈に応じたサポートを提供します。独自のAI技術であるScreenSenseを活用し、Whatfixは組織がユーザーをオンボーディングし、トレーニングを加速させ、ユーザー行動を分析して技術スタックのROIを最大化するのを支援します。従業員と顧客のソフトウェア体験を向上させるための包括的なソリューションです。

Wudpeckerは、インテリジェントな会議アシスタントと強力なカスタマーサクセスソリューションUserlensを組み合わせた包括的なAIプラットフォームです。多言語での会議を自動的に録音、文字起こし、要約します。カスタマーサクセスチーム向けに、Userlensは製品導入に関する詳細な分析、AI駆動のヘルススコア、およびプロアクティブな解約アラートを提供し、顧客データを実用的な戦略に変換します。

corefactorsは、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、サポートチームを統合するために設計されたRevOps主導のプラットフォームです。セールス、マーケティング、サポート、サクセスの各ボックスを含む包括的なツールスイートを提供し、顧客ライフサイクル全体を合理化します。自動化を活用し、360度の顧客ビューを提供することで、corefactorsは企業がデータサイロを排除し、収益の漏洩を防ぎ、成長を加速させるのを支援します。このプラットフォームはカスタマイズ可能でスケーラブルであり、様々な業界に合わせて調整され、運営の連携を通じて収益を倍増させることを目指しています。

churnpilotは、収益チーム向けのAI搭載顧客インテリジェンスプラットフォームです。解約リスクを積極的に検出し、拡大機会を特定し、QBRなどの戦略的レポートを自動化します。データウェアハウス、CRM、製品データを分析し、SaaSビジネスの顧客維持率と顧客生涯価値の向上を支援します。

Korlは、四半期ビジネスレビュー（QBR）や契約更新のために、顧客ごとに特化したプレゼンテーションを自動生成するAI搭載プラットフォームです。SalesforceやJiraといった既存のデータソースと連携し、製品の価値を各顧客の独自の目標にマッピングすることで、顧客維持率の向上と事業拡大を支援します。

CSCopilotは、B2B SaaSチーム向けのAI搭載プラットフォームで、顧客との会話を実行可能なインサイトに変換します。会議を自動的に記録、文字起こし、分析し、フィードバック、機能リクエスト、収益機会を捉えます。通話前後のタスクを自動化することで、カスタマーサクセスチームと製品チームが時間を節約し、データに基づいた意思決定を行い、より良い顧客関係を築くのを支援し、重要な情報を見逃さないようにします。

JuneはB2B SaaS企業向けに設計された製品分析プラットフォームです。カスタマーサクセスやアカウント管理チームがアカウントレベルでの製品利用状況を理解し、積極的にチャーンを防止し、拡大機会を特定するのに役立ちます。HubSpotやSalesforceなどのCRMと統合することで、Juneは実行可能な利用インサイトで顧客データを充実させ、チームがヘルススコアを構築し、より文脈に沿った対話を行えるようにします。

Bardeenは、営業、マーケティング、オペレーションチームの反復的な手作業をなくすために設計された、AI搭載のワークフロー自動化プラットフォームであり、GTM（Go-To-Market）コパイロットです。ブラウザ拡張機能として動作し、既存のアプリと統合して、リードジェネレーション、データ入力、CRM更新などを作業場所で直接自動化します。

Arrowsは、HubSpotユーザー向けに設計された顧客コラボレーションプラットフォームです。営業チームとオンボーディングチームが共有のインタラクティブな計画やセールスルームを作成できるようにし、契約締結から成功したオンボーディングまでのカスタマージャーニーを合理化し、最終的に成約率を高め、価値実現までの時間を短縮します。

Cleonは、複雑な顧客導入を自動化・簡素化するエージェント型AIプラットフォームです。発見、計画、データ移行、検証を効率化し、企業が顧客をより迅速に稼働させ、価値実現までの時間を短縮できるよう支援します。

Fluidworksは、SaaSアプリケーション向けに音声ガイド付きのインタラクティブなオンボーディングを提供するAI搭載プラットフォームです。AIオペレーターとして機能し、人間のような音声とカーソル制御で製品の操作を案内することで、アクティベーション率を倍増させ、製品の採用を促進し、カスタマーサクセスチームを拡大することなく製品主導の成長戦略をスケールさせます。

Threadoは、顧客対応チームを支援するために設計されたAIプラットフォームでした。社内ナレッジでトレーニングされたAIエージェントを作成し、Slack、MS Teams、Chrome拡張機能を通じて即時かつ自動化されたサポートを提供していました。注意：Threado AIはサービスを終了しました。

LoopBridgeは、通話、チャット、会議などの顧客との対話を分析し、実用的なインサイトを提供するAI搭載のプロダクトコパイロットです。企業が顧客のニーズを理解し、解約を予測し、アップセルの機会を特定し、データに基づいた意思決定を行って収益と顧客維持率を向上させるのを支援します。

roojoomは、AIを搭載したカスタマージャーニーオーケストレーションプラットフォームで、顧客の旅を始めから終わりまで自動化・パーソナライズします。個別のAIエンジンが各顧客をエンゲージメント、サクセス、サービスの各経路で導き、全チャネルでビジネス目標を最適化します。マーケターやカスタマーサクセスチームは目標設定に集中でき、AIが実行を担うことで、コーディング不要で1対1の体験を提供し、KPIを向上させます。

asktosell（現Cust）は、エリートカスタマーサクセスチーム向けのAIエージェントプラットフォームです。CSMがすべての顧客層に対してパーソナライズされた1対1のエンゲージメントを拡大し、リサーチ、コミュニケーション、データ入力を自動化して、純収益維持率（NRR）とチームの生産性を大幅に向上させることを可能にします。

Overhyped AIは、ユーザーオンボーディングと製品採用を自動化し、スケールさせるために設計されたインテリジェントな音声エージェントです。アプリケーション内で直接、能動的で人間のような音声ガイドを提供し、ユーザーがより早く「アハ体験」に到達するのを助け、アクティベーション率を高め、顧客維持率を向上させます。